幾年前，小喵看過汪中求先生寫的當時的暢銷書，叫《細節決定成敗》。書中採用了大量鮮活的案例佐證了，無論在生活中還是在職場上取得顯著成就的人，無一例外都非常注重細節處理。
尤其是這些年，小喵的工作深入到企業經營管理的方方面面，書中所傳達知識要點照進實際操作中，真實地見證了細節決定職場成敗，職場成就隱藏在一個個細節中。
那如何成為細節處理的高手？
我們一起來聊一聊三段式細節管理技巧。
三段式管理是將一件事情劃分為事前、事中以及事後三個項目單元；每一段式包含2-3個細節處理小技巧。
一 事 前
第一：借鑑前人的經驗。
但凡啟動一個項目，我們從模仿前人的成功經驗開始，複製別人精準的做法，可以少走許多彎路。在執行的過程中不斷優化，甚至有可能產出超越前人的成果。
比如當前國內那些我們耳熟能詳的企業，其初創的商業模式也是參考了國外成熟的商業模式。
- 滴滴快車參考的是創立於2009年的Uber；當年兩家公司大打價格戰時，真為消費者提供了不少便捷。
- 在淘寶之前，國外有eBAY（易趣網）；現如今，至少在國內市場，淘寶的規模已經遠超了eBAY。
- 在美團成立之前，Groupon是國外在線團購市場的領頭羊，也一度想在中國市場分一杯羹；現如今，美團是國內團購平臺當之無愧的老大。
連偉大的科學家牛頓也說過：“如果我比別人看得遠,那是因為我站在巨人的肩膀上”。
這個“巨人的肩膀”就是前人打下的學術基礎。
正如我們泡在網易號這個平臺上，瀏覽、館藏那些自覺優秀的經驗、知識，不也是為了參考別人的成功，汲取對自己成長有用的養分嗎？
在日常的工作中，我們常會參加各種類型的會議。如果有一天，需要你來主持一個高規格的會議，你會怎麼做？
第一時間將同類型同規格會議的完整的操作手冊拿過來借鑑；同時也可以通過各種渠道搜索找出一些做的非常棒的案例，然後依葫蘆畫瓢梳理出會議的流程和操作大綱。然後再與會議的相關方溝通，將一些細節性的內容填補進去，形成一個完整的會議操作手冊。
如此一來，直接借鑑別人的經驗，是不是要比從零開始要簡單很多？
第二：在做事之時，一定要精心設計操作流程和任務模塊，把一些細節和要點詳細列出。
比方說我們要寫一份項目可行性報告。首先得要明確報告的主旨與寫作提綱。然後是按照相應的提綱開展素材的收集整理。
通常來說，一份可行性報告大體可以劃分為項目載體簡介、項目載體亮點；項目現狀、項目預期；資金投入、效益預期等6-8個工作模塊。在每一個工作模塊中，有哪些要點與細節是不可缺或者是不可偏倚的關鍵，你將其編排成一份工作任務清單。然後將這份清單像切蛋糕一樣，這個模塊分給誰負責，何時完成；那個模塊誰主筆，限定時間多少等等。一份詳細的項目進度表，有責任人，有完成時間，一切都在你的胸有成竹中按部就班地推進，是不是能大大提升工作效率？
第三：設定備用的方案。
很多時候，我們發現光是努力工作還是不夠的，有時候工作的方法不對，也會讓整個結果呈現打折。比方說，總能遇上一些突發的情況，將我們的工作狀態推至狀態外。導致這種情況的出現，是因為通常只設計了一條路徑，沒有想到備用的方案。
小喵剛參加工作那會，遇上了一位吹毛求疵的上司。他能從一篇上千字的文章中迅速找出小喵的語病錯別字；他也能將小喵挑燈夜戰做的策劃案砍得七零八落，讓我反覆修改，然後大搖大擺地署上自己的名字。
有一年的九月份，搞園區的形象大使選撥賽。露天的晚會進行到一半，氣溫驟然下降。天氣預報預警的冷空氣竟然提前了一天到達。
坐在第一排的評委們正對風口，裡面有公司總經理、有邀請的協會領導以及中衛廠老總等等將近10來人。穿著單衣的他們瞬間被凍得瑟瑟發抖。而且選手的晚禮服不是露肩就是露背，同樣也被冷得臉色青白。
小喵瞬間就傻眼了，原本一切都進行得順利熱鬧，不曾想卻被這種突如其來的意外破壞的預期效果。
幸虧這時上司救場了 。
他竟然提前準備了十多件軍大衣，讓禮儀小姐逐一為評委披上；同時還讓飯堂熬了一大壺薑湯，分發給評委和選手們。
上司這一手漂亮的後招，讓小喵真切地領會到他常說的兩句話：“你大膽去做吧，一切事情我幫你兜底。” “我之所以當你的上司，是因為我總能想到你沒想到。”
優秀人的之所以優秀，是因為他總能將事情想透徹，並做好了每個關鍵節點都有兩手準備的計劃。
二 事 中
事中也兩個關鍵點。
第一：從細微處發現問題。
遇事有疑問的時候，要多問幾個為什麼，問著問著可能就把問題的癥結給找出來了。而往往這個“結”就是決定成敗的細節。
所以，對於一些狀況不明，可能會影響你看清事態發展的迷障，要儘可能尋根問底。墨菲定律告訴我們，會出錯的事情總會出錯；如果我們擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。不要隨意放過任何一個疑點，或者是常規意外的狀況，那些都是能左右事態發展的細節。
一旦發現了一些細節性問題，你要快速去處理、解決。假如當下解決不了，最好把這個問題記錄下來，以備查驗或者以備後續處理。你越是用心做事業，就越有可能會發現組織在操作的過程當中的一些紕漏，哪些細節是別人沒有注意到的，這就是用心的概念。
第二：善於借力。
一個人再厲害也不可能把項目中所有的工作崗位都幹完。在實際操作中，你要用人所長，分工協作，群策群力。
組織一個大型會務，涉及到用餐、人員接待等工作模塊。餐飲方面最好能選一位在餐飲方面非常有專長的人負責，這樣安排的膳食酒水才能讓大多數人滿意。人員接待方面，那就要找一位待人接物熱情大方，考慮周全的人負責。這兩個例子的舉證就是為了說明要善於借力，用人所長的重要性。
對於項目進展過程中難以解決的問題，發揮腦力激盪效應，大家商量著去解決。這也是一個關注細節的重要方法。
三 事 後
事後要做好三件事。
第一：分析和總結經驗教訓。
項目完成後，總結經驗與梳理還有哪些做得不完善，這個舉動很有必要。
總結是對限定時期內的工作加以總結，分析和研究；肯定當中的成績，並找出做得還不夠完善的地方。在這個過程中，許多應該注意的或者是被忽略的工作細節就會逐一浮出水面，方便總結同類型工作的發展規律，作為指導一下階段工作的一種參考。這種工作習慣能讓我們少走彎路，少犯錯誤，提高工作效率。
第二：形成書面材料，包括任務模塊和要點。
形成書面材料就是要將工作經驗標準化的一個先手。待時機成熟的時候，可以寫成標準化的操作手冊SOP。
這份材料要包含整個操作流程，包括各個任務模塊和要點，包括操作的細節，甚至將一些做的好的、做得不甚完善的經驗教訓寫進去。
越詳細越好，方便日後的回溯與經驗參考。
第三：教學相長。
書面材料做出來之後，不能只是變成壓箱底的一堆文件；知識的傳播與分享才能增加其流通性與可衍生性，作為其他人再次共享創造的基礎。好經驗的散播，能有效提高組織的工作效率。
所以教學相長能讓我們將這件事做得更好。
四 總 結
所謂大道至簡，小喵所拋磚引玉的這8個小技巧其實都是來源於日常工作的良好習慣。
當然，每個技巧操作起來還有很多細微之處可以深挖細掘，把一件事情，把一項重要的工作力求做到完美，在於每一個細節都能夠面面俱到，這裡面不單需要心血也需要一些方法和工具。
這些小技巧不高深，不復雜同樣也不難做到，只取決於你是否要做成功的意願。
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