“Hello!This is Police Yang.”早上7點不到,楊延飛再一次來到寧波市鎮海區莊市街道甬江村,敲響了租戶的門。
和其他民警不同,楊延飛專挑早上7點前、晚上10點後這個時間段入戶走訪。因為,他工作的對象,是居住在轄區裡的1000多名外國朋友。
據統計,整個鎮海區有境外人員1800多個,將近三分之二都住在莊市,他們來自全球84個國家和地區,這裡也因此有 “小聯合國”之稱。
楊延飛接手轄區涉外工作一年多,不僅境外人員住宿登記率從60%上升至90%,他也成為最受外國朋友信賴的“Police Yang”。
楊延飛原本是一名高中政治老師,2015年,他通過公務員考試進入公安系統。因為在轄區少數民族管理工作中,語言能力突出,2017年4月,楊延飛被分配到涉外民警崗位上,負責莊市街道境外人員治安管理、住宿登記和法律服務等工作。
境外人員基數大、結構複雜、居住分散,極低的住宿登記率,曾是擺在楊延飛面前的一道難題。不過,這個不服輸的90後選擇迎難而上,摸索出一套獨特的境外人員管理方法。
要和老外打好交道,首先得過語言關。
“大學畢業後就沒怎麼使用過,都忘得差不多了。”為了重拾英語,楊延飛每天上下班路上都聽BBC廣播練習聽力,平常有時間就讀英文報刊和書籍,鍛鍊英語思維能力。
他還自學西班牙語、俄語、日語等多個國家的簡單對話,拉近與其他非英語國家境外人員的距離。經過一年多實踐,楊延飛不僅可以流利地用英語和外國人交流,還能用十多種語言進行簡單對話。
突破了語言關,還要拉近“距離感”。
楊延飛帶著流管員逐戶摸排、主動上門登記,“現在都提倡‘最多跑一次’,我們是打通最後一公里,實現境外人員‘最多跑零次’”,楊延飛自豪地說。
他還通過高校講座、微信朋友圈、入戶走訪等途徑,宣傳境外人員住宿登記法規。
2017年以前,莊市轄區登記在冊的境外人員只有460人左右,現在這個數字已經上升到1025,境外人員基礎數據庫的精準度也大幅度提高。
在莊市,幾乎每個外國人都知道:有困難,就找“Police Yang”。
有外國人想給電瓶車安裝防盜系統,經過楊延飛協調,憑護照就可以登記辦理;外國租戶和中國房東發生糾紛,他就充當“老孃舅”,出面協調解決;有些年輕人遇到感情問題,楊延飛還會為他們做心理疏導......
此前,一位在寧大留學的孟加拉姑娘Joyti畢業回國找工作時,當地需要她出具在中國的“無違法犯罪證明”,才准予入職。當時已經離開寧波的Joyti急忙在微信上尋求楊延飛幫助。
“如果沒有這證明,我幾年學就白上了。”瞭解情況後,楊延飛趕緊聯絡寧波、鎮海兩地的公證處,並找轄區裡的一個孟加拉小夥幫忙代辦手續,最終幫Joyti順利就業。
真心付出總會有回報。
工作中遇到語言問題,很多外國人會很熱情給他當翻譯。
楊延飛手機裡有一個專門的涉外微信號,加了600多個外國好友,當他聯繫不上某個人時,就會在微信朋友圈發“尋人啟事”,不少外國朋友幫他奔走@當事人:“Police Yang又在找你了!”基本上,第二天當事人就會主動找上門。
每一個民警,尤其是基層民警,每天不僅要面對大量瑣碎的工作,還要應對各種突發事件,加班是家常便飯。
採訪當天,楊延飛剛值完一個“白加黑”的長班,簡單洗漱後,他甚至來不及擦乾髮梢的水珠,就要到社區進行排摸走訪。因為接下來,他還要趕去參加一項重大活動的安保工作。
常年連軸轉的工作,楊延飛和家人在一起的時間屈指可數。所以,當問到有關家人的問題時,這個一米八的山東漢子還是紅了眼眶。
結婚兩年,家裡大小事幾乎都是妻子操持,因為理解丈夫工作的不易,所以她從不抱怨;父母遠在山東,偶爾只在春節時能匆匆見一面......
工作的辛苦,和家人的聚少離多,我忍不住問楊延飛:“從老師轉行做民警,後悔嗎?”
“因為熱愛,所以無悔!”楊延飛說,小時候常聽父輩講起爺爺從警時的故事,他便在心裡種下一個“警察夢”,現在的工作正是圓了他兒時的心願。
如今,楊延飛有了一個更大的夢想——打造莊市和諧國際小社區。
“未來,我希望能把大數據、信息化運用到境外人員管理工作中,實現住宿登記率100%。”經過不懈努力,轄區小民警楊延飛的國際大夢想,正在慢慢實現。
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