三大運營商手機號異地銷戶正式執行(附操作指南)

三大運營商手機號異地銷戶正式執行(附操作指南)

人人都在感慨的2018年結束了,2019年已經到來,大家也都還在歡迎新年,並對新的一年充滿了期待。

在新的一年,也有很多新規定要開始執行了,如首部電商法將整治網購亂象,還有六大專項附加抵扣個稅、多種抗癌藥和罕見病藥原料實行零關稅、五年內創投個人合夥人稅負只減不增、新版出生證明啟用、跨境電商零售進口政策調整等等。

除了上述這些新規之外,還有大家曾吐槽多次的手機號異地銷戶服務,業於1月1日起正式開始執行。

2018年9月份,中國移動就曾表示,2017年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務,部分合作營業廳因不具備條件,暫不提供異地補卡。目前正和政府主管部門溝通,爭取實現線上換卡補卡。

中國聯通則表示,力爭在2018年年底前推出自有營業廳異地銷號業務。

中國電信回應,將於2018年10月1日起試運行異地補卡業務,2019年1月1日起向所有用戶開放。

此前曾有報道,很多用戶都對運營商異地補卡和銷號流程意見頗深,手機卡丟失或停用後,需要返回原辦卡地補卡、銷號,真是帶來諸多不便,並一直呼籲三大運營商早日改進和完善。

新華每日電訊還刊載了《手機銷戶還要跨省跑,“異地銷戶”何時不再難?》的報道,稱由於工作調動或住所遷移等原因,用戶常常需要將原先地區的手機號碼註銷,再換用新地區的手機號碼。但不少地區的通信運營商還要求用戶必須在號碼歸屬地才能辦理相關業務,給廣大用戶帶來極大不便。

對此,工信表示,高度重視用戶反映的手機卡異地銷戶難問題,要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。

今天,中國移動、中國聯通、中國電信終於表示,從2019年1月1日開始,在全國正式提供手機異地銷戶服務。

之前用戶想要銷號要怎麼做?

之前用戶想要去銷號過程不是一般的繁瑣,通常必須由機主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理,或將本人身份證原件和委託授權書寄送給異地親友,由親友前往相應營業廳辦理。

手機異地銷戶服務目前是什麼情況?

從公佈的規定來看,目前三大運營商已經開始在全國範圍內試點中,推行手機號異地銷戶業務,不過由於新規剛開始執行,所以這項服務還不是馬上就能辦好的(如果要求實時辦理,則需要省間系統打通,代辦方營業廳可獲得用戶全部開戶信息及實時的消費信息,但這都需要時間。)。

具體來說,中國移動、中國電信的部分營業廳可以代用戶申請辦理異地銷戶,不過你需要等待幾天,因為這不是當場就能辦理的,而中國聯通則是部分地區支持手機營業廳方式辦理相關業務,而這個範圍正在逐步擴大。

三大運營商異地補卡、銷號跟進力度

其實手機號異地銷戶業務之前運營商已經在小範圍進行,不過推進的過程很緩慢,而此番工信部出臺新規,則是要求他們加速這個流程,並最終希望實現用戶網上自行辦理,當場生效的效果。

中國移動、中國聯通、中國聯通都表示將盡快針對所有用戶,提供線上銷號、換卡補卡,同時各自對應的自有營業廳也都將全部支持異地銷號、異地補卡業務。

此外,三大運營商也強調,由於歷史原因,各省級公司的業務支撐系統各自獨立運行,之前尚未完全打通,所以不支持異地核驗用戶姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息,而現在他們已經在加速推進這個工作了。

為什麼異地補卡、銷號難執行?

其實異地補卡、銷號這應該是運營商最基本支持的服務,但是有媒體調查後發現,這個老大難的問題,主要還是通信運營商的技術能力限制、集團公司的考核壓力和無利可圖等因素造成。

對此,工信部給出的通告也指出,異地銷號難的一個原因是,需要跨區域、跨系統,對客戶資料核實,而數據跨省打通存在一定的技術問題,所以前期推進比較緩慢,目前運營商已經在內部優化這個問題,所以技術上的困難基本會解決了,同時工信部也坦言,銷戶過程中用戶業務取消、轉移等流程,需要運營商花費大量人力和技術進行推進,所以就比較耗時。


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