2G在我國已有長達25年的歷史,最近有不少市民反映,家裡的老人機突然不能用了。經過多方打聽,才知道與運營商退2G網絡有關。但不少用戶並未收到任何提示,也沒有運營商接洽補償事宜。記者瞭解到,目前運營商將在滿足3G、4G信號良好的地區,逐步取消新入網用戶的2G通信功能,為現階段5G通信測試、未來5G建設騰出空間。
齊魯晚報記者 張玉巖 任磊磊
2G手機突然沒信號
老人失聯急壞家人
“最近連續一週多打不通母親電話,詢問我爸才知道,原來是母親的手機沒信號了。”在濟南工作的任先生說。
任先生說,手機是2016年年底買的,當時特地買了一部老人機。“家裡老人用不習慣觸屏手機,點名要那種老式的有物理按鍵的老人機。於是,他就從網上買了一款只能打電話、發短信的諾基亞手機。
原本以為是手機壞了,任先生就想等回家時再給母親買一個。可是他回家後卻看到,手機屏幕出現“插入SIM卡”提示,手機不能正常撥打、接聽電話。但手機卡放到別的手機上也能用。
“聽朋友說運營商正在退2G網絡,才把兩件事聯繫起來。”任先生這才知道,原來是運營商不再提供2G信號造成的。
為此,任先生當著記者的面,給運營商打了電話。然而,客服人員比較官方的回覆,任先生並不滿意,“我已經購買了老年機,並且正在使用2G的網絡,運營商說退就退,確實給我們造成了一定的損失,這部分損失該誰承擔?”
賣場老年機依然在售
有的不識別4G信號
記者調查發現,因為大多數人並不知情2G退出,仍有很多人被“坑”。
在泉城路幾家手機大賣場,依然有很多店鋪在售賣老人機,大多數商家也稱並不是很瞭解2G退出情況。不過,由於3G、4G網絡的普及,大多數商鋪工作人員稱,目前市面上的老年機基本都支持移動4G信號,但是得分運營商和網絡制式。
據瞭解,大多數老年機的價格都在150元到200元之間,常見的主要有中興、天語、諾基亞、金國威等品牌。一位商鋪的店主說,目前的老年機基本都能支持移動4G信號,但能支持4G信號的老年機並不多。
在泉城路中段的某賣場中,記者探訪了5家商鋪,僅有兩家明確表示有可以支持4G信號的老年機。在另外一家賣場,一位櫃檯導購說,最近前來看支持4G信號老年機的顧客很多,不少老年機都因為2G信號的問題沒法使用了。
運營商退出2G網絡
為5G信號騰頻段
近日,網上流傳了一張山東地區退網的時間表,其中顯示:濟南、青島、濱州、淄博、臨沂、棗莊、菏澤、泰安、煙臺、日照等城市是2019年12月31日關閉；聊城、東營是2019年6月30日關閉；德州、濟寧、萊蕪、威海、濰坊等城市直接顯示“已關閉”。不過,這份退網時間表,目前記者並沒有從官方獲得認證。
據瞭解,2G在我國已經有25年曆史了。1993年9月19日,我國第一個數字移動電話GSM網在浙江省嘉興市開通。此後,GSM開始在中國市場發揮重要作用,25年後,2G網絡終於要退出歷史舞臺了。有人說“這是一個時代的結束”。
此前,運營商曾發佈公告,近期將對現網的2G網絡進行升級改造,建議用戶使用3G或4G網絡的手機終端,但並沒有大範圍地宣傳,導致很多用戶並不知情。
目前,2G設備老化嚴重,故障率高,維護成本的壓力越來越大,且2G設備能耗也很高。而在信號不好的地方,手機會自動從4G信號變成3G或2G信號。這時,上網速度會變得非常慢,微信都會很難刷出來,但電話還是可以打。這是因為2G佔據了優質頻段,覆蓋更好。如果3G/4G使用相同的頻段,一樣可以做到優質覆蓋。若關閉2G,把2G頻率讓給3G或4G,能解決“偏遠地區信號質量下降”問題。
律師說法
用戶不能正常通信 運營商涉嫌違約
目前是4G時代,大部分人都在使用4G網絡,還在使用2G的用戶,其實並不多。可以說,2G退網是歷史的必然趨勢,對運營商來說,這些用戶並不能帶來很多的利潤收入。
“即便如此,運營商應該做好退網前的善後工作。”一位通信行業人士說,與3G、4G用戶相比,2G用戶的基數寥寥無幾,但這並不能成為運營商忽視這部分用戶的理由。“這種不提前通知就直接停掉的做法太簡單粗暴了,運營商應事前告知、事後與客戶進行相應的溝通,必要時為用戶相應地補償。”
山東華魯律師事務所副主任隋思玉律師說,2G網絡用戶當初與電信運營商之間簽訂了服務合同,按照合同約定,在服務協議到期之後,除非雙方重新達成新的協議,否則理應按照原條款內容自動順延。如果運營商單方升級設備或者網絡,導致2G用戶不能正常通信,則涉嫌違約。運營商應提前告知動員2G用戶升級設備終端,或者與2G用戶協商解決,而不應忽視廣大2G用戶的權益。
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