記者日前瞭解到，今年我市供熱改造、檢修工作緊緊圍繞供熱安全、穩定和供熱管理提升展開，目前各項準備工作正順利推進，11月10日管網達到正常供暖條件。
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按照聊城市供熱專項規劃，市中心城區、旅遊度假區及開發區光嶽路以西部分區域供熱由聊城熱電公司負責，目前該公司已對兩座供熱首站進行了全面檢修試驗，消除了安全隱患。對部分區域開展新管網建設和老管網改造，積極推進供熱直供到戶工作，對直管供熱站進行了全面檢修。做好煤炭儲備，煤炭儲量可用天數達25天，並爭取可用天數達到一個月。
今年是城區開展供熱直供到戶工作的第一年，為加強供熱服務管理，聊城熱電公司完善了“首問負責制”和“對外服務承諾”，拓寬了用戶投訴渠道，建立了跟蹤落實制度，使用戶的每一個投訴都有落實、有監督、有反饋。新建100餘平方米的供熱服務大廳，充實了收費和熱線電話接聽人員，在供熱期內實行熱線24小時不間斷接聽。為方便直管用戶繳費，製作了供熱繳費卡，實現一卡查詢、繳費功能，目前已發放繳費卡7.5萬張。開展銀行代收取暖費業務，並開通智慧櫃員機、網上銀行、手機銀行、微信、支付寶等繳費方式。專門成立350餘人的供熱搶修隊，儲備部分備品備件，並安排搶修人員夜間聽班，及時處理突發問題。
需查詢繳費客戶編號及業務諮詢的，聊城熱電用戶可撥打8622488諮詢，昌潤國電用戶可撥打2114355諮詢。供熱服務電話：聊城熱電為8622478，昌潤熱電為2110117。服務大廳位置：聊城熱電為聊堂路39號，昌潤熱電為衛育北路45號。
聊城日報記者 路子強 通訊員 張百勝
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