新紀錄！2135億元！
我們又再一次見證了歷史
2018年天貓雙“11”成交額在11日當天
再創新高
那些跟自己說好的
今年堅決不“剁手”的朋友
是不是感覺
真香?
有人歡喜有人憂
雙“11”售價比平時還貴？
儘管還未到“雙11”不少電商平臺就已經啟動促銷活動，並號稱價格優惠將持續至11月11日。
資深“貓奴”徐童(化名)打算趁著促銷打折,給愛貓再囤一些貓砂。打開日常使用的某電商APP，搜索到之前買過的一款進口貓砂，頁面已經標上“11·11大放價”的字樣,售價為每袋109元。
然而，今年9月28日,同樣在該電商平臺購買的同款同包裝貓砂,徐童的訂單記錄中赫然顯示:每袋只有99元。
號稱“全年最低價”的“雙11”售價,竟然比平時還貴，徐童對此已經不再驚訝，畢竟在她看來,沒有經歷過價格欺詐、銷售陷阱的“雙11”是不完整的。徐童說，“雙11”各路促銷背後的套路與陷阱太多，消費者既不堪其擾又不願放棄,亟需相關部門加強監管。
去年近八成非預售商品不便宜
先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標註價格……
2017年11月29日,中國消費者協會發布了當年“雙11”網購商品價格跟蹤調查體驗報告,報告顯示,近8成非預售商品根本沒有便宜。
中消協上述價格跟蹤調查體驗活動涉及16家網絡購物平臺,在參加“雙11”促銷活動的539款非預售商品中,不在2017年11月11日當天也能以“雙11”價格或更低價格購買到促銷商品的比例達到78.1%,與2016年同期相比有所增加。
在某電商平臺,徐童看到一款精華肌底液,現售價159元註明為優惠價,劃線價格為299元,而“雙11”活動搶券支付則為69元(需購買兩支)。之所以注意到這款化妝品,是因為朋友給她發送的鏈接裡,包含該店鋪130元優惠券,當下購買只要29元。
“原價299元,優惠價159元,‘雙11’促銷價69元,現在到手價29元,到底該看哪個?所謂‘雙11’最低價還可信嗎?”對於電商平臺上各種類型的價格,徐童有些懵。
每年在“雙11”前後,被各種價格和促銷活動參與方式搞懵的消費者不在少數。
涉嫌以“劃線價”形式虛構“原價”,預售價格不如“雙11”當天價格優惠,預售價格頻繁變化,定金隨意變動,正是去年中消協發現的電商平臺預售產品存在的問題。
例如某平臺上一款品牌床上用品,“雙11”活動前最低價格為229元,之後提價到379元,“雙11”價格調低為249元,仍然比此前的最低價高出20元。
另一平臺一件品牌針織衫,“雙11”當天的劃線價格為“專櫃價1280元”,但此前後的劃線價格均為508元。很明顯,如果消費者只看到其“雙11”當天的價格,則會因感覺活動優惠力度大而被誤導。
至於非預售商品,則問題更多,突出表現在優惠規則複雜、一些平臺和商家商品存在先漲價後降價、“雙11”價格不降反升等問題。
在徐童看來,每年參與“雙11”活動,最麻煩的不是選擇商品,而是看清平臺和商家優惠活動規則,打折、滿減、紅包、優惠券、津貼等“優惠”方式眾多,促銷規則晦澀難懂,同時附加各種限制條件與使用順序。“數學不好的還真是推算不過來,不光算不出能便宜多少,連最終實際價格都算不出來。”徐童說。
中消協上述報告中提及,2017年,一款巧克力豆“雙11”前由每盒99元提高到162元,活動當天減低到78元每盒,給消費者折扣力度大的錯覺；一款休閒食品活動當天價格為16.9元,而其“雙11”前的實際價格僅為13.9元。
除了一些商品涉嫌通過虛假折扣誘導消費外,還有不少產品本身存在問題,例如以贈品促銷的產品,規定贈品不能享受售後服務；一些電商產品被稱為“電商專供”,實際卻很難在線下找到同款商品,不僅消費者無法真正比價獲得實惠,甚至所謂“專供”只是價格較低而品質稍遜的商品。
“血拼”之餘還是得多留個心眼兒
雙十一防騙指南來了
每到這種全民狂歡的日子，民警們難免開始職業病般的“焦慮”——擔心有不法分子惦記廣大網友的荷包。
於是，杭州公安給各位網友送上了一份安全提示，希望能幫您識破騙子的伎倆，讓您購物不堵心，消費更放心。
△圖源自視覺中國
防騙指南之一
假客服的常見騙術
詐騙話術1：商品質量有問題
關鍵詞：“甲醛超標”、“鉛汞超標”、“雙倍退款/三倍退款”。
騙子套路：打電話給你自稱是商家客服，以你購買的商品質量有問題（例：衣服甲醛超標、化妝品鉛汞超標會致癌等），要給你兩倍退款、三倍退款，但是你的芝麻分不夠需要你打開借唄等借貸產品操作來提高芝麻分，借貸到你自己卡里的會要求你微信掃碼或者網銀轉賬到騙子賬戶；或者加他們的微信、QQ，發送釣魚鏈接給你，請你輸入銀行卡密碼驗證碼（輸入幾次驗證碼就會錯幾次），每輸入一次驗證碼，騙子的賬戶裡就同時轉入一次你的錢款。
詐騙話術2：物流異常
你剛問完賣家：怎麼寶貝還沒到？就有假冒快遞客服的詐騙電話打過來！
騙子套路：你剛和賣家催過快遞、要求賣家修改收貨地址、快遞收件破損要求賣家或快遞公司處理，然後你就收到自稱是“快遞客服”的電話，表示你的快遞不小心被弄丟了需要給您雙倍賠償/快遞破損了需要給您雙倍賠償，賠償的操作同騙術1的後半程操作：讓您打開支付寶操作借唄借貸、打開對方發來的鏈接輸入銀行卡賬號密碼和驗證碼、通過掃碼轉賬或網銀轉賬或線下ATM機轉賬。
詐騙話術3：設置成鉑金會員
“您被設置為VIP鉑金會員，每個月要扣除500元會員費，需要取消嗎？”
騙子套路：對方自稱是某電商網站的客服人員，說因為工作失誤導致你被列為了鉑金會員/VIP會員或者批發商客戶，每個月要在你的銀行卡里扣除500元作為會員費，問是否需要取消該業務。接著，對方將你的電話轉接到銀行工號為X12345的貴賓專屬接話員，接話員要求“驗證資金”，需要將你的資金轉到指定銀行賬號。後續操作與騙術1、騙術2的後半程類似，不過此類詐騙分子更喜歡讓你去線下ATM操作或在線登陸網銀轉賬。
△圖源自視覺中國
防騙指南之二
歸納總結：識別假客服記住這5點
敲黑板劃重點啦！識別假電商客服類詐騙，你需要記住這5點！
（1）接到網購或快遞退款電話，請先掛斷對方電話，然後聯繫對應的網店官方客服或快遞官方客服確認是否有退款；
（2）聽到電話裡說你“被設置為鉑金會員/VIP會員/至尊會員/88VIP/高級會員/店鋪VIP/批發商賬戶，要定期扣除費用”，需要把您轉錢到銀行客服專員給您取消業務，這是詐騙，請掛斷電話！
（3）對方一旦讓你開通“借唄/微粒貸”等這類借貸產品，或者登陸支付寶、微信、網銀、線下ATM操作才能退款，百分之一百是詐騙！
（4）不要理會對方給你發送的退款鏈接。退款當你在官方頁面發起申請後，不需要你在外部頁面做任何操作，其它網購平臺的退款操作請諮詢官方客服或賣家確認。
（5）但凡要你輸入銀行卡號並提供密碼的客服，那一定是假的。
防騙指南之三
如果已經被騙了，怎麼辦？
第一，千萬記住，好好活著比什麼都重要！
被詐騙造成錢款損失的受害者心理承受極大的壓力，這時候一定要調整好心態、保持情緒冷靜。不要一個人承受壓力，找朋友親人和其它可以信任的人溝通。
錢被騙了不要緊，只要人在，一定有解決問題的辦法。
第二，和時間賽跑，嘗試追損。具體分四個步驟：
1、千萬不要再次給騙子轉賬！
受騙者多次給騙子匯款的案例不勝枚舉。騙子貪婪的本性，會編造各種藉口讓受害者不斷匯款轉賬，例如：繼續按他們說的操作才能把錢退給你；剛剛是系統故障，再轉賬一次錢就回來了。
2、保留好證據，立即報警！
保留好證據，比如聊天記錄、轉賬記錄、騙子來電或短信、釣魚網址、二維碼等。然後，立即報警。如果是網絡購物遇到詐騙，也記住同時要到相關購物平臺舉報，例如網購平臺官方客服、航空公司、電商賣家等。不要私下聯繫騙子。
3、追蹤錢款去向，儘早凍結對方賬戶！
到銀行或網絡金融平臺，查轉賬記錄、流水清單，弄清楚損失錢款流向哪裡（機構、賬戶名稱），保存好記錄。儘快和錢款流去的機構聯繫，儘早凍結對方賬戶。爭分奪秒，與騙子搶時間，儘早核實對方賬戶並凍結，否則將無法追回損失。需要提醒大家的是：現在詐騙分子銷贓鏈路非常複雜，且銷贓速度極快，不及時凍結對方賬戶成功追回損失的概率比較低。
4、尋求親人朋友的幫助！
冷靜下來，和親人、朋友溝通，尋求幫助。
那麼，2018雙“11”
你的“戰績”如何？
綜合自法制日報、錢江晚報
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