群眾最多跑一次
成都社保業務
全面實現
“一網辦、一門辦、一次辦”
2017年10月，以“一制五化多平臺”為核心、以成都市“1＋6”社會保險信息系統3.0為支撐的“成都市社會保險現代治理體系”正式上線運行。今天，小妮子和保妹共同為大家盤點一下，“成都市社會保險現代治理體系”運行一年來，發生在你我身邊的社保經辦服務新變化......
“
一制五化多平臺
”
“
成都市‘1＋6’社會保險信息系統3.0
”
“成都市社會保險現代治理體系”對傳統社保經辦服務模式進行了自我革命和深度變革。
“成都市社會保險現代治理體系”建成後，群眾辦理社保業務在線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場“最多跑一次”，全市社保業務實現“一網辦、一門辦、一次辦”。
一年來，發生了哪些變化呢？
變化一
一年來
全市社保經辦服務渠道全面擴展
“成都市社會保險現代治理體系”打破地域和人群限制，以群眾需求和供給質量為導向，社保經辦服務實現“一窗”受理即時辦結，實現線上線下“近距離”“零距離”交互式服務，實現線上線下服務流程、標準、規範、時限“四統一”，補齊了經辦服務短板，線上線下同質同效。
標誌1:基層社保經辦“實體平臺”由鄉鎮（街道）、村（社區）逐步向銀行網點、社區超市等拓展。
全市現有各級社保經辦大廳23個，社保業務基層網點804個，繳納城鄉居民養老保險費銀行網點502個，社保待遇資格認證點位3159個。
標誌2：社保經辦“網絡平臺”由計算機終端網上經辦向移動終端、自助終端自助辦理延伸。
目前全市開通單位社保業務網上經辦的企業戶數由一年前的4.2萬戶增加到9.49萬戶，增長125.95%。
全市開通個體社保業務網上經辦的個體參保人員人數由一年前的35.69萬人增加到55.46萬人，增長55.39%。
全市投放社保自助服務一體機由一年前的1112臺增加到3655臺，增長228.69%。
關注“成都人社局”微信公眾號的用戶由一年前的9.96萬人增加到41.91萬人，增長320.78%。
關注“成都社保”微信公眾號的用戶由一年前的9.5萬人增加到23.07萬人，增長142.11%。
標誌3：個體參保人員辦理社保業務由原參保所在地變為全城通辦。
目前全市有126萬餘名個體參保人員，可在本市靈活就業地、戶籍所在地、居家附近，就近就地辦理社保業務。
標誌4：社保查詢渠道由原電話查詢、窗口查詢、官網查詢，新增官方微信查詢、支付寶微信“城市服務”查詢、數據授權APP查詢。
參保人員關注“成都人社局”微信公眾號後查詢社保信息。打開“支付寶”或“微信錢包”進入“城市服務”後選擇“電子社保卡”，綁定社保卡進行實名認證後查詢社保信息。成都人社通、成都智慧人社、天府市民雲等多個數據授權APP，可查詢社保信息，不收取任何費用。
變化二
一年來
全市社保經辦服務效率全面提升
“成都市社會保險現代治理體系”對所有社保經辦業務進行系統梳理，重新設計經辦流程，重新設置經辦崗位，重新配置審核層級，重新確定經辦權限，形成“標準統一、智慧融合、便民快捷、風險可控”的全新社保經辦服務業務流程，大大提升了社保經辦服務效率。
標誌1：全市社保業務平均每天辦理近10萬筆。
其中社保窗口辦理4.69萬筆、社保網上經辦4.48萬筆、社保自助服務一體機辦理0.52萬筆。目前一個綜合櫃員平均每天辦理業務量由一年前的55件增加到68件，增長23.6 %。
標誌2：社保窗口辦理業務的平均辦理時限縮短67%。
與一年前辦理相同業務的平均時間比較：無保費補繳和無視同繳費認定的基本養老金核定由21.8分鐘縮短至7.2分鐘，有保費補繳和有視同繳費認定的基本養老金核定由46.6分鐘縮短至17.8分鐘，一次性待遇支付由21.6分鐘縮短至3.4分鐘，參保登記由6.6分鐘縮短至3分鐘，補繳核定由10.4分鐘縮短至3.2分鐘，養老保險關係轉移由6.4分鐘縮短至3.2分鐘。
標誌3：社保諮詢服務顯著提升。
一年來，市社保局經辦服務大廳引導及簡單諮詢服務約42萬人次，日均1700人次；窗口排號諮詢服務約13萬人次，日均500人次；社保專線電話諮詢服務約5萬人次，日均200人次。“成都人社局”官方微信在線諮詢服務約16.81萬人次，日均460人次。“成都社保”官方微信在線諮詢服務約7.7萬人次，日均210人次。
標誌4： 群眾在社保“實體平臺”辦業務“最多跑一次”。
推行綜合櫃員制“一窗式”服務一年來，一窗受理即時辦結的社保業務由33項擴大到43項，由社保基層平臺向銀行網點、社區超市拓展，參保群眾辦理社保業務“最多跑一次”。
標誌5：群眾在社保“網絡平臺”辦業務“一次不用跑”。
社保業務網上經辦由計算機終端向移動終端、自助終端延伸一年來，線上服務項目優化集成91項，參保群眾在網上經辦社保業務後“一次不用跑”。
標誌6：基本養老保險基金實現統收統支。
全市180萬名企業離退休人員基本養老金由市本級和區（市）縣分散發放，變為由市社保局集中準確按時發放。
變化三
一年來
全市社保經辦風險管理全面智能
由運行監控、基金管控、風險管理三大軟件系統構成的全市社保經辦風險防控體系，將社保經辦風險實時監控與定期處置、建立長效機制與強化精細管理、加強制度建設與運用信息化手段有機結合，推動實現社保經辦工作線上線下數據一體共享、業務一體協同、服務一體集成、監督一體開展。
標誌1： 基本實現風控範圍“三全”
新的社保經辦風險防控體系運行以來，基本實現經辦社保業務的全部職權、行使職權的全部人員、職權運行的全過程全部納入社保經辦風險防控範圍。
標誌2：基本實現風控過程“五化”
新的社保經辦風險防控體系對社保制度運行、業務經辦、基金運行等多角度多層級監控以來，基本實現警示教育經常化、權力運行透明化、預警處置實時化、流程管理精細化、分析評估智能化。
標誌3：基本實現風控成效“三性”
社保經辦風險防控體系運行以來，切實發揮了風險管理的控制作用，整體提升了全市社保經辦風險防控質效，體現了風險防控政策措施的統籌性、落地實施的堅決性和紅線底線的強制性。
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