群众最多跑一次
成都社保业务
全面实现
“一网办、一门办、一次办”
2017年10月，以“一制五化多平台”为核心、以成都市“1＋6”社会保险信息系统3.0为支撑的“成都市社会保险现代治理体系”正式上线运行。今天，小妮子和保妹共同为大家盘点一下，“成都市社会保险现代治理体系”运行一年来，发生在你我身边的社保经办服务新变化......
“
一制五化多平台
”
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成都市‘1＋6’社会保险信息系统3.0
”
“成都市社会保险现代治理体系”对传统社保经办服务模式进行了自我革命和深度变革。
“成都市社会保险现代治理体系”建成后，群众办理社保业务在线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”，全市社保业务实现“一网办、一门办、一次办”。
一年来，发生了哪些变化呢？
变化一
一年来
全市社保经办服务渠道全面扩展
“成都市社会保险现代治理体系”打破地域和人群限制，以群众需求和供给质量为导向，社保经办服务实现“一窗”受理即时办结，实现线上线下“近距离”“零距离”交互式服务，实现线上线下服务流程、标准、规范、时限“四统一”，补齐了经办服务短板，线上线下同质同效。
标志1:基层社保经办“实体平台”由乡镇（街道）、村（社区）逐步向银行网点、社区超市等拓展。
全市现有各级社保经办大厅23个，社保业务基层网点804个，缴纳城乡居民养老保险费银行网点502个，社保待遇资格认证点位3159个。
标志2：社保经办“网络平台”由计算机终端网上经办向移动终端、自助终端自助办理延伸。
目前全市开通单位社保业务网上经办的企业户数由一年前的4.2万户增加到9.49万户，增长125.95%。
全市开通个体社保业务网上经办的个体参保人员人数由一年前的35.69万人增加到55.46万人，增长55.39%。
全市投放社保自助服务一体机由一年前的1112台增加到3655台，增长228.69%。
关注“成都人社局”微信公众号的用户由一年前的9.96万人增加到41.91万人，增长320.78%。
关注“成都社保”微信公众号的用户由一年前的9.5万人增加到23.07万人，增长142.11%。
标志3：个体参保人员办理社保业务由原参保所在地变为全城通办。
目前全市有126万余名个体参保人员，可在本市灵活就业地、户籍所在地、居家附近，就近就地办理社保业务。
标志4：社保查询渠道由原电话查询、窗口查询、官网查询，新增官方微信查询、支付宝微信“城市服务”查询、数据授权APP查询。
参保人员关注“成都人社局”微信公众号后查询社保信息。打开“支付宝”或“微信钱包”进入“城市服务”后选择“电子社保卡”，绑定社保卡进行实名认证后查询社保信息。成都人社通、成都智慧人社、天府市民云等多个数据授权APP，可查询社保信息，不收取任何费用。
变化二
一年来
全市社保经办服务效率全面提升
“成都市社会保险现代治理体系”对所有社保经办业务进行系统梳理，重新设计经办流程，重新设置经办岗位，重新配置审核层级，重新确定经办权限，形成“标准统一、智慧融合、便民快捷、风险可控”的全新社保经办服务业务流程，大大提升了社保经办服务效率。
标志1：全市社保业务平均每天办理近10万笔。
其中社保窗口办理4.69万笔、社保网上经办4.48万笔、社保自助服务一体机办理0.52万笔。目前一个综合柜员平均每天办理业务量由一年前的55件增加到68件，增长23.6 %。
标志2：社保窗口办理业务的平均办理时限缩短67%。
与一年前办理相同业务的平均时间比较：无保费补缴和无视同缴费认定的基本养老金核定由21.8分钟缩短至7.2分钟，有保费补缴和有视同缴费认定的基本养老金核定由46.6分钟缩短至17.8分钟，一次性待遇支付由21.6分钟缩短至3.4分钟，参保登记由6.6分钟缩短至3分钟，补缴核定由10.4分钟缩短至3.2分钟，养老保险关系转移由6.4分钟缩短至3.2分钟。
标志3：社保咨询服务显著提升。
一年来，市社保局经办服务大厅引导及简单咨询服务约42万人次，日均1700人次；窗口排号咨询服务约13万人次，日均500人次；社保专线电话咨询服务约5万人次，日均200人次。“成都人社局”官方微信在线咨询服务约16.81万人次，日均460人次。“成都社保”官方微信在线咨询服务约7.7万人次，日均210人次。
标志4： 群众在社保“实体平台”办业务“最多跑一次”。
推行综合柜员制“一窗式”服务一年来，一窗受理即时办结的社保业务由33项扩大到43项，由社保基层平台向银行网点、社区超市拓展，参保群众办理社保业务“最多跑一次”。
标志5：群众在社保“网络平台”办业务“一次不用跑”。
社保业务网上经办由计算机终端向移动终端、自助终端延伸一年来，线上服务项目优化集成91项，参保群众在网上经办社保业务后“一次不用跑”。
标志6：基本养老保险基金实现统收统支。
全市180万名企业离退休人员基本养老金由市本级和区（市）县分散发放，变为由市社保局集中准确按时发放。
变化三
一年来
全市社保经办风险管理全面智能
由运行监控、基金管控、风险管理三大软件系统构成的全市社保经办风险防控体系，将社保经办风险实时监控与定期处置、建立长效机制与强化精细管理、加强制度建设与运用信息化手段有机结合，推动实现社保经办工作线上线下数据一体共享、业务一体协同、服务一体集成、监督一体开展。
标志1： 基本实现风控范围“三全”
新的社保经办风险防控体系运行以来，基本实现经办社保业务的全部职权、行使职权的全部人员、职权运行的全过程全部纳入社保经办风险防控范围。
标志2：基本实现风控过程“五化”
新的社保经办风险防控体系对社保制度运行、业务经办、基金运行等多角度多层级监控以来，基本实现警示教育经常化、权力运行透明化、预警处置实时化、流程管理精细化、分析评估智能化。
标志3：基本实现风控成效“三性”
社保经办风险防控体系运行以来，切实发挥了风险管理的控制作用，整体提升了全市社保经办风险防控质效，体现了风险防控政策措施的统筹性、落地实施的坚决性和红线底线的强制性。
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