第十個“雙11”即將來臨，面對各大電商平臺目不暇接的宣傳，你是否擔心遭遇各種“套路”呢？近日，四川省市場監督管理局和四川省保護消費者權益委員會發布消費提醒，希望消費者：“雙11”網絡購物，科學選擇，理性消費。
四川省市場監督管理局和四川省保護消費者權益委員會提醒消費者，首先網絡購物風險應知道。由於網絡購物存在於虛擬的消費環境中，消費者與經營者在商品服務方面存在信息不對稱，消費者對商品信息瞭解相對單一，網絡購物存有以下風險：
網絡宣傳與實物不符
由於網絡平臺銷售商品主要通過圖片及視頻直觀展示商品信息，一些網店經營者通過技術手段對商品照片和視頻進行加工，或在拍攝時主要展示商品較為完美的一面，致使商品信息失真。
七日無理由退貨受限
新修訂的《消法》賦予消費者對網購商品（性質特殊的4類商品除外）實行七日無理由退貨權，而一些網店經營者不區分所售商品性質，單方面聲明所售商品不接受七日無理由退貨，使消費者七日無理由退貨權形同虛設。
商品提價打折有水分
一些網店經營者為了在購物節和大型活動中吸引消費者，通過虛假提高商品原售價，再以打折為噱頭搞促銷。
網店刷單炒信作假
信用等級、客戶評價是消費者選擇一個網店的重要參考信息，一些網店為了追求信用等級及好評，通過刷單炒信等虛假交易方式獲取不實評價。
售後服務難以保障
售後服務難是部分網購消費者的直觀感受，相對於實體店消費，網購消費者與經營者雙方相距較遠，獲得售後服務有一定困難。一些經營者宣稱的全國聯保，卻因網點佈局少無法就近或上門售後，一些經營者要求消費者通過快遞方式寄送商品進行售後處理。
因此，建議理性消費攻略“六要”應掌握：
一“要”理性選擇。建議消費者在選購商品時自覺增強目的性，選擇自身需要和適用的商品。
二“要”多比較。為防止掉入網店虛假促銷的陷阱，消費者對自身選購的商品可通過多家電商平臺、不同網店進行比較，做到貨比三家、價比三家。
三“要”選擇講誠信、信譽高的商家。儘量選擇大型、規範的網購平臺和信譽度高的網店，採用第三方支付方式付款，特別要對以短信、鏈接、支付寶、微信等脫離平臺私下付款的方式保持警惕。
四“要”注意保留消費憑證。在點擊購物時，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，保留相關憑據，以利事後維權。
五“要”先驗貨再簽收。特別是購買貴重或易碎物品的消費者，要注意在簽收前開箱驗貨，確保與自己所購商品一致並完好無損後再簽收。
六“要”依法主動維權。一旦發生消費問題，可及時聯繫賣家處理，如未能解決，可向網購平臺投訴；如未能處理，可向市場監管部門或消委會舉報或投訴；必要時，可以直接向人民法院提起訴訟維權。
成都商報-紅星新聞記者 龐健
網購多長個心眼兒
今年雙11與往年相比，各大平臺的玩法更多，什麼超長大促、津貼直減、預售……今年電商平臺有兩個新特點，一是強調線上線下與合作伙伴的團隊作戰，另一個則是強調不玩套路、津貼直減。面對各種新玩法，業內人士也給出消費建議。
預售，指繳納一定的定金額度，在雙11當天享受優惠。一些網店更是直接推出活動前發放優惠券，等到雙11當天，在打折的優惠上，繼續使用優惠券。因此，建議消費者一定要提前看好貨號和之前的售價，避免下單被坑。
10月17日，《2018年Q3全國綜合零售電商TOP20消費評級榜》發佈，2018年三季度有20家投訴量“規上”的綜合零售電商平臺上榜，分別獲“建議下單”、“謹慎下單”與“不建議下單”購買評級。
據榜單顯示，京東、蘇寧易購、唯品會、有贊、我買網、拼多多、噹噹、網易嚴選、雲集，在受理、解決平臺通報移交督辦的投訴較為積極，用戶滿意度較高，購買指數普遍在0.75以上，獲得“建議下單”購買評級。
值得注意的是，在這份消費評級榜單中，垂直零售電商平臺熱點被投訴問題主要聚焦在：退款問題、網絡欺詐、商品質量、發貨問題、霸王條款、售後服務、虛假宣傳、網絡售假、退換貨難、物流問題、貨不對板、退店保證金難退等12個方面。
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