光陰似箭，日月如梭。我們總在感嘆時光飛逝，卻忘了它一直裹挾著我們前行。20年，從咿呀學語到熱血青年，從青春懵懂到成熟豁達，我們每天都在變，我們的生活也每天都在變，唯獨不變的是愛和初心。
42歲的曹先生是一位20年海爾老用戶，對海爾絕對信賴有加。他表示：“海爾家電陪伴了我20餘年，除了家人，海爾是我在深圳獨自打拼20年的唯一老友。”曹先生來自湖北一個小縣城裡，1995年和妻子來到深圳打拼，在城中村租了一個10平米不到的單間，過著一貧如洗的生活。曹先生說：“剛來深圳的那會兒真是苦哈哈，出租房裡除了一張木板床連個衣櫃都捨不得買，更別說買家電了。最記憶深刻的是，夏天熱到全身長痱子，只能半夜起來用冷水一遍又一遍淋著身體解暑……”
1996年夏天，曹先生的兒子出生，本來就小的出租屋，變得更加侷促起來，尤其是又在夏天，經常熱到睡不著。為了給兒子更好的生活環境，於是置辦一臺空調的念頭在曹先生心裡油然而生。
由於對家電行業不是很瞭解，曹先生花了整整三天時間，幾乎跑遍深圳所有大型家電商場，最終才鎖定海爾小狀元空調。曹先生回憶說：“當初去海爾看的時候特意讓售貨員給我試了一上午，反覆掂量後才決定買海爾小狀元的，售貨員都差點讓我給轉暈了。然後下午海爾工作人員就幫忙把小狀元搬回了家，老婆可高興壞了啊，那一天才算是真正睡了一個好覺……”說完曹先生嘴上的笑愈發明朗，歲月彷彿並沒有在他的臉上留下什麼痕跡。
20年未維修一次，小狀元伴我成長
從1995年來到深圳，如今曹先生已經來了20多個年頭。從一開始的無名小業務員，到現在一位成功的商人；從當初10平米不到的小出租屋，到兩年前在深圳買了房，曹先生用20年的努力，換來了如今優渥的生活。而海爾，用20年的陪伴，見證了曹先生的成長。
曹先生表示：“來深圳換了很多個地方，條件越來越好，房子越租越大，家裡唯一沒變的，就是這臺發黃的小狀元。”
放眼望去，這臺小狀元雖然經過歲月的洗禮身體已經發黃，但上面的按鍵文字和標籤卻都清晰可見，可見曹先生對它也是愛護有加。
曹先生指出，當初選海爾就是因為信賴它的品質，事實上海爾也沒讓人失望。小狀元二十多年的使用過程中，從來沒有維修過一次，中途只加過一次氟。“一次使用過程中，發現空調製冷效果不好，以為機器要壞了，畢竟使用近10年了，心想，如果修不好就乾脆換過一臺。於是電話聯繫售後師傅上門檢修，檢測結果卻讓我很意外，只是少了些氟。師傅加過氟後，機器正常運轉，製冷效果依舊很好，就這樣一直用到現在。”
成長有多難，陪伴就有多美！被問到為什麼後來沒想過要換臺新的空調，曹先生表示：“東西用久了都有感情了！這小狀元陪了我20多年，也是我寶貝兒子成長的見證。如今兒子都大學了，我也從當年的一貧如洗換了模樣，它還在，就像個老朋友一樣，我心裡踏實……”
二十年，成為海爾忠實粉絲
如今買了新房子的曹先生，家裡的全套家電都是使用的海爾家電，成為名副其實的海爾之家。
20年，不忘初心！被問到為什麼會一直選擇海爾，曹先生表示：“我這個人，認定了的事就不會輕易改變。海爾我用了20 多年了，值得一直信任！況且海爾對我們這些老客戶，也是很珍惜的，所以我也珍惜海爾。”
如今，在中國用戶消費升級的時代背景下，家電行業也在不斷更新換代，而海爾憑藉自身的優勢，帶領家電行業一次又一次實現新的變革。產品好不好，用過才知道。而一個好的產品，除了自身產品品質過硬，更需要堅持初心，給用戶最好的產品和服務。
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