每每提到零售業，業內外普遍存在兩種聲音，一是覺得零售業在新時代面臨挑戰，困難重重，已是末路；第二種態度則非常樂觀，覺得零售雖碰壁，但正因在新時代，則能再玩出些新花樣。小編最近看到了京東集團副總裁、大數據與智能供應鏈事業部總裁裴健教授在2018《商學院》商業領袖高峰論壇上的演講，覺得零售的"界"可以攻克，具體依靠什麼手段呢？那就隨小編一起去看。
破題利器之1——"大數據"：場景無界更細分
數據顯示，今年6月份，社會消費零售品的總額已經達到了3萬億，增長9%。我們也可以感受到零售業在不斷變化，新模式不斷被使用。但有一個問題一直存在：零售業的新市場、新場景、新渠道在哪裡？只要促成交易的邊界還存在，那麼巨大的限制就仍存在。而"無界零售"的核心則在於前後端供應鏈一體，能夠隨時隨地滿足我們消費者需求。裴健認為，想要突破傳統零售邊界，則必須進行場景細分，進行多個異步協同。
小編舉個例子讓大家更好地理解：未來的路邊商店可能只需要一臺液晶屏，商品不再通過貨架陳列，想要什麼掃碼下單即可。通過掃碼，我們可以瞭解用戶畫像、他的潛在需求、要去哪裡、商品是否現在需要等等，隨後商品則可以通過物流送至他希望出現的地方。這就是異步協同，讓傳統零售業變得"無界"。
不難發現，破"界"中功勞最大的還是"大數據"。正如裴健所說："在整個過程中，核心是數據的驅動和價值，只有通過大量的數據理解用戶的行為，理解用戶的需求，再通過場景的設計，為用戶帶來價值，從而創造出新的商業場景。"
破題利器之2——"智能供應鏈"：無界零售的核心基礎設施
隨著零售業的變革進行，京東也在一直探索和合作夥伴之間的相互賦能。即通過"一體化的開放"戰略，將自身在營銷、大數據、技術、物流等方面的優勢賦能給合作伙伴。裴健認為，未來零售的核心基礎設施是智能供應鏈，其中智能消費連接著我們消費者的客戶端，智能物流連接生產和需求，智能供應則連接了供應端。京東在這三方面已經積累數年，優勢顯現。
智能消費，就是用各類人工智能設備去服務消費者。比如，零售門店的人臉識別科技，可以捕捉到用戶的消費信息，得到的用戶畫像可以分析出消費者的興趣、行為習慣等等，從而預測購買意願、以此進行場景設計、貨品佈局等。京東的線上線下融合則能使我們消費者隨時獲得最優價格和商品，加快整個商品流的週轉，助力零售商獲得更大客流和效益。
智能物流，就是通過京東的大數據和人工智能技術，提高運轉和配送效率。早被我們熟知的京東無人倉、無人機、配送機器人就在這個環節中發揮了重大作用。
智能供應，與品牌方協同，提前預測後將商品運送至最近倉庫，提高倉儲週轉。 比如今年世界盃期間，京東與青島啤酒的合作。前期京東就利用大數據賦能，預測消費者可能會在哪裡聚集觀看世界盃，提前將青島啤酒送到了最近的倉庫，提高了倉儲的週轉效率和補貨效率。
瞭解了以上，我們可以發現，智能供應鏈的優化不僅僅是各個步驟的提升，整條鏈條都可以被打通。打通後，我們消費者的需求可以更快被感知和捕捉、商品能通過預測提前備好、生產者能更好地營銷和補貨，隨之效率大大提升，物流速度將更快。這條供應鏈也是更加透明的，京東自主研發的區塊鏈服務平臺——智臻鏈，不僅能對商品全程溯源，還對外界開放。據小編了解，目前這個供應鏈上已經聚集了500多家國內外的品牌，涉及到14000多種商品，上鍊的數據已經超過12億條，我們消費者不僅更安心，企業也更願意與擁有龐大數據體量的京東進行深入合作。
看了以上京東裴健教授的觀點，小編覺得耳目一新，不再對零售業抱以悲觀，在大數據和智能供應鏈對零售業的賦能下，彷彿看到了未來無界零售那些便捷的生活場景。改變每天都在，期待美好早日到來。
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