為改善服務細節，優化服務流程，美化服務環境，提高服務質量，不斷提升窗口行業服務形象，不斷完善窗口服務功能，上海綠化市容行業10月15日開展窗口服務日活動，對窗口服務工作進行專項巡訪和工作演練，提升保障能力，展現行業風采。
綠化篇
綠化景觀 著力營造喜慶氣氛
圍繞“四化”要求，已完成人民廣場、外灘、陸家嘴三個市級重點區域的花卉佈置方案，人民廣場噴水池“秋實滿園”、陸家嘴環島“珠聯璧荷”、外灘外白渡橋南側“揚帆起航”三個大型立體花壇將進一步烘托喜慶氛圍。
公園篇
公園管理 落實為民服務舉措
迎接進口博覽會期間，本市各公園精心佈置，安排了豐富多彩的主題遊園活動，各公園還因地制宜開展便民利民集中服務活動，辰山植物園、古猗園等全市主要公園新增了手機充電、語音導覽等便民服務項目，
同時，市綠化市容局還對全市設有經營遊樂設施的59座公園開展了“服務保障進博會，公園安全要先行”為主題的安全專項檢查，切實落實安全生產責任制，消除整改各類安全隱患，保障市民遊客人身安全。
公廁篇
公廁服務 穩步推進“廁所革命”
市綠化市容局對標“建設成為具有全球影響力的世界城市”的目標，積極引導本市各窗口行業公共廁所向社會公眾開放，基本建成“設施設備標準化、服務流程規範化、服務細節人性化、服務質量優質化”的窗口行業公共廁所服務體系，努力打響“上海服務”品牌。
全市還將繼續加強對行業公廁的日常監管，尤其是在風景區、旅遊景點、公園、廣場、商場、醫院、機場、地鐵、加油站、高速公路服務區等人口密集公共場所，同時，建立質量考核制度，加強隊伍管理，開展相關業務和專業知識培訓，全面提升管理和服務人員基本素養和主動服務的意識。
道路篇
道路保潔 全面實施精細作業
深入開展城市清潔行動。以為期50天的“清死角、消盲區、大沖洗”城市清潔專項行動為抓手，全面開展環境整治。提升核心區域精準保潔質量。對進口博覽會的核心區域加強地面道路保潔，提升沖洗質量，減少揚塵和汙漬，及時清除車載散落物；增加循環保潔頻次，減少垃圾滯留時間；更新、維護道路兩側廢物箱，增加收集和廢物箱保潔頻次。打造窗口區域精細保潔亮點。
青浦區對區域內道路機動車道、非機動車道、人行道、人行天橋、軌交站點外圍實施清掃保潔作業，並對道路沿線果殼箱進行垃圾清理及箱體保潔。區域道路按照“六清”、“四無”、“二潔”、“一通”要求實施全方位保潔；機械化清掃、沖洗覆蓋率100%，道路巡迴保潔機械化作業全覆蓋。力爭實現“更乾淨、更整潔、更美觀”的目標；黃浦區在外灘區域制定了“一崗、兩全、三化、四導、五規範、六件套”的保潔作業管理模式，通過精細化的作業程序，打造外灘靚麗風景線；
楊浦區選定四平路（國定路-環島）為“席地而坐”試點路段，採取加強保潔力度、調整作業模式、延長保潔時間等方法，打造“席地而坐”理念，形成乾淨舒適的人行道環境。
在當前進口博覽會籌備的決戰決勝關鍵階段，本市綠化市容行業將繼續貫徹落實中央和市委市政府決策部署，不斷強化服務意識，緊緊圍繞重點領域和關鍵環節精準發力，以細而又細、實而又實的作風確保窗口服務質量，為上海辦成國際一流博覽會貢獻力量。
素材來源：上海市市容環境質量監測中心
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