現在網購已經逐漸走進我們的生活，替代了我們日常的消費習慣。隨著網購的增多，網絡商家跟客戶之間的矛盾也越來越多了。相信大家應該都知道，網購的商品會比實體店裡的相對便宜一些，這也是網絡購物的優勢所在。有很多商家為了能吸引很多的消費者，會假借低價折扣之名，等到消費者進店消費後，再取消活動。男子0.4折買1980元的書，下單成功賣家拒發，京東的反應讓人心寒。
張先生是紙質圖書愛好者，上班之餘就喜歡看書，他在京東的APP上購物的時候，發現了一套正在打折出售的圖書。市場價要賣1980的書現在0.5折出售，只要100元左右。這讓張先生覺得和興奮，趕緊加入搶購大軍。但是在張先生下單後，商店的老闆卻聯繫了張先生，說圖書已經斷貨了，要張先生取消訂單。
張先生覺得奇怪，僅京東商城是會顯示庫存的，系統上已經告知說圖書正在出庫，怎麼可能沒有貨了呢？他思來想去，肯定是商家把折扣價標錯了5折的商品標成了0.5折，現在發現了不想賣了所以才跟張先生說沒貨了。他認為這是商家自己的責任，自己作為消費者，是在正常消費，如果出現錯誤也應該賣家來承擔。他聯繫了賣家，但是賣家的一口咬定就是沒貨了，無奈下張先生只好找到了京東客服，希望能解決問題，沒想到京東的反應更讓人心寒。
京東直接站在了商家的角度，想要張先生大事化小，小事化了，客服表示，京東沒有權利讓商家發貨，雖然這件事的責任是在商家，但是具體怎麼處理也要看商家的態度。做為平臺，京東客服表示願意賠償張先生4000京豆（40元錢），希望張先生取消訂單。客服的做法讓張先生心寒，京東太維護商家了，他只能通過法律途徑來維護自己的權益。
在網購過程中，相信各位多多少都有跟商家發生過矛盾吧，就這個事件來說，主要責任在商家，既然 消費者已經把商品拍下，系統也顯示正在出貨，就沒有理由“無緣無故”斷貨讓消費者取消訂單，就算要取消，也要尋找雙方都能接受的方式，比如給一定的賠償。出了問題找方法解決才是正解，而不是一味欺負消費者，要其妥協。
你們對這件事有什麼看法，你們網購的時候有遇到過類似的經歷嗎？是怎麼解決的呢？歡迎你們在評論區留言，分享你們的觀點和經歷，跟小編討論吧。
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