1.公司概況
蘇寧易購，是蘇寧電器集團於2009年8月18日上線試運營的新一代B2C網上商城，並於2010年2月1日正式上線。蘇寧易購獨立於蘇寧電器集團，可自主採購、獨立運營，但是其經營範圍同蘇寧電器集團一樣，以家用電器為主。
蘇寧電器1990年創立於江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至2009年10月，蘇寧電器在中國300多個城市擁有1000家連鎖店、80多個物流配送中心、2000多個售後網點，經營面積達500萬平方米，員工數量達12萬名，年銷售規模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。
2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑藉優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。
蘇寧電器正是憑藉其龐大的實體網絡作為後臺，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，“蘇寧易購將成為蘇寧電器又一門戶品牌”。
2.經營理念：至真至誠
蘇寧電器集團從準備到發展B2C業務經歷了四個階段。最早是10年前嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在於宣傳；之後自立門戶、樹立網絡銷售形象，同期線下實體網絡建設不斷加速；隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立，初步啟動網上平臺的運營，探索經驗，優化系統平臺；最後是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網絡的“空軍”兵種全面起飛。
因此，蘇寧易購雖然獨立於蘇寧電器集團，但其經營理念與蘇寧集團的經營理念是一致的。經過多年的探索，蘇寧電器的經營理念是“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”。蘇寧電器的服務觀為“至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標”。
3.經營策略
蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢，上千億元的採購規模優勢、遍及全國各地1000個配送點、3000多個售後服務網點的服務優勢和持續創新優勢等。蘇寧易購建立了符合互聯網經濟模式的獨立運營體系，組建了上千人的B2C專業運營團隊，形成以商品銷售和為消費者服務為主，以自主採購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制。同時，蘇寧易購與實體店面協作，將自身定位於服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊、服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定製能力。
和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依託線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利模式。
閱讀更多 新零售動態 的文章
