安踏：以人為本的“新”零售
以人為本的“新”零售，是以品牌零售商自身的資源稟賦為根本，激活和提升，提升零售業員工和企業績效。看安踏零售商學院如何建立以業務為導向的互聯網+培訓。
今天安踏：國內體育用戶領跑者
1991年，安踏在福建省晉江市成立。2016年，安踏全年營收攀至133.45億元。2017年安踏全國分佈有數萬家門店；市值首觸千億港幣，位列全球行業第三；集團電商業績優秀，“雙11”創造近7個億的記錄。
沒錯，你記憶里老土舊的國貨安踏，已經發展成為擁有ANTA、ANTA KID、FILA、DESCENTE、斯潘迪等多品牌，創造就業超過10萬人的體育用品龍頭企業。
安踏使命：“將超越自我的體育精神融入每個人的生活”， 而在安踏內部，更是將“超越自我”視為精神圖騰，從高層到一線員工，在工作目標、落實推進、工作成果衡量上，追求超越尋常標準，超越自我。
安踏的學習目標：結合業務，提升績效
一個以業務為導向的互聯網+培訓平臺
安踏零售商學院首先是一個安踏員工快樂學習的平臺，通過數據驅動，滿足每個人能力提升、發展需要，並且學以致用，在業務上確實幫助他們提升業績。其次，是一個符合互聯網特徵，去中心化，人人為師，人人為學的學習、溝通、分享的智慧眾籌平臺，在這個平臺上，人人均能貢獻自己的知識、經驗，獲得成就感。
同時，基於零售行業的特點，安踏零售商學院從人、貨、門店三個方面，設定目標和策略。在人的方面，讓零售商學院，成為全體員工才幹、生意思維和活力的加油站；在商品方面，讓零售商學院成為市場信息和產品開發創新的銜接器，比如，在安踏每季的新品上市之際，零售商學院應該成為一個新品認知和強化的發動機，帶領員工瞭解和掌握新品設計理念、融入的運動科技、搭配方案等等，以及背後的所體現的體育文化、精神等內涵。在門店方面，成為門店績效提升的助推器。比如，在日常運營中，時時刻刻根據數據反饋，來策劃和運營活動，幫助員工提升工作技能和士氣，從而提升員工業績。
安踏互聯網+，從管理到運營
自2016年，安踏應用職行力移動學習平臺，搭建起安踏零售學院互聯網+培訓平臺。
軟硬兼施，做一個員工愛用的學習平臺
在項目啟動階段，我們首先需要讓全體員工認識到這個對他的重要性，我們採取了一些的硬性規定策略。通過導入安踏自身的培訓內容資源，按照崗位、職位，設定好個人的學習地圖和路徑，將其和員工的發展掛鉤起來起來。
並且，安踏利用平臺自帶的運營活動，經常性策劃一些有趣、有利的學習活動、競賽活動，通過學、考、賽、獎的閉環活動，將學習活動，變得趣味起來。比如有個運營活動，在PPAP Apple pen很火的時候，策劃了I have a apple 的活動，取得很好的帶動作用。和從前相比，員工覺得這種活動很親近，特別對於90後來說，學了可發同事圈炫耀、比賽，還可以參加開獎，並且在開獎前後，都在APP同事圈內掀起一陣討論熱潮。帶動了更多人參與學習活動。
活動中還細分了很多指標：激活率、在線時長、用戶粘性等，通過豐富的運營活動的開展和數據分析，逐步向我們的目標靠攏，到目前為止，整體活躍率達到96.33%，從一定層面，成為員工手機中最常使用的APP之一。
搶佔員工任務優先級，做一個對員工有大用的平臺
每個人都有自己的發展需求，搶佔員工的任務優先級，就要滿足員工的學習興趣和發展需要。在此階段，平臺已經積累了一定的用戶使用數據，我們針對性根據數據，去策劃和運營活動，將學習、業務項目設計當做一個營銷項目去策劃和運營，讓學習、業務項目符合員工員工和企業的需求。
銷售競賽，打造爆款：對於一線導購來說，求勝之心是他們的一大特點。針對這點，我們週期性策劃一些銷售競賽活動，比如首單齊衝活動，員工可以將當天第一單拍照上傳參加比賽。
Banner引流，打造暢銷款：基於大多數員工關係和集團重要的學習項目，APP採用了全站廣告和傳播的方式，讓很多員工參與其中，越多員工參與，會吸引更多的員工學習、交流，從而結合企業目標和員工，打造一個暢銷的學習項目。
人才培養體系，基礎款不失色： 要讓員工持久地保持學習熱情，就需要做到夠懂他，這就是互聯網的用戶思維。我們從員工的學習數據出發：提問、學習課程、評論、搜索….等所積累的數據，去分析推理，最大程度復原不同年齡段、地區、崗位、職位的員工學習需求，然後再針對性優化我們課程內容、推送對象、試卷設計等等，從而持續優化我們的學習閉環，不斷提升員工學有所獲的感覺，從而讓其感受APP對其帶來的好處，從而持續對APP形成粘性。
提升員工績效，做一個對企業有用的核心業務平臺
基於職行力的安踏APP一開始，就不單純定位為一個學習平臺，而是一個基於績效提升為目標的核心業務平臺。
據此，安踏APP運營人員針對集團重要的經營、業務活動，策劃和運營項目。比如針對春季、秋季新品上市，策劃新品上市集訓營，這是一個利用020培訓班模式，進行線上線下融合的集訓營，在全國各地輪番舉行，在新品上市之際，最大程度提升員工對於產品的認知，也通過APP在線上進行賣點挖掘。安踏的新品上市可能是全中國最大的O2O培訓班了，每次都要數萬人參與，這在以往需要花費大量的組織成本，而且耽誤很多員工的工作時間，但通過O2O培訓班，課程在線上預學習、考試、討論，就大大縮短了線下的學習週期，而且培訓效果也較之以往提升了不少。
而在產品層面，安踏和職行力相互配合，發展零售行業解決方案，針對性定製了集產品學習、話術討論、搭配技能為一體的產品專區，以及巡店系統等功能模塊。進一步融合業務，做到了即學即用的學習效果，從而成為業務單位離不開的核心業務平臺。
平臺效益，碩果累累
經過1年時間的運營，基於職行力人力資本運營平臺搭建的APP已經覆蓋到了安踏數萬家門店，成為員工日常所依賴的工具。
員工愛用，活躍率高：平臺整體活躍率達到96.33%，並且員工自發性利用下班時間刷屏、學習、交流，系統數據顯示，最活躍時間段為22：00—24:00分可見端倪。
學習有用，員工依賴：在安踏APP上，學習人次超過上萬的課程，超過100門，評論互動超過1萬的有50門，很多都達到2萬、3萬以上。這在以往是難以想象的，100門課程要組織上萬都達到上萬的學習人次，花費多少人力物力。而且通過豐富的運營活動，帶動了門店的工作士氣和業績，確確實實在無聲無息中提升了員工的能力和績效。
人人樂於分享，UGC貢獻智慧：通過豐富的運營活動，引導員工積極分享個人經驗和智慧，比如單純一個“看我成交魔力”的運營活動，上線10天，發帖量即突破10000個，人人分享智慧，人人從中受益。
融入業務，成為核心業務平臺：得益於安踏的思維轉換，安踏主動融入業務，在學習、業務運營活動上，基本上每週都上線相應的活動，促進業務的提升，同時也創新性開發產品專區、巡店系統，讓移動互聯網持續為安踏的新目標服務。
降低企業培訓成本，提升效率：基於職行力所搭建的安踏APP，不僅幫助企業大大降低了培訓組織成本，同時也降低了很多隱性的人力成本。通過APP運營，安踏已經成功將原本需要30天才能合格勝任的新員工培訓週期，降低至7天即可實現，員工的快速勝任，間接地幫助安踏提升員工的績效。
以人為本的新零售，就是以企業最重要的資源稟賦——員工入手，通過人性化引導、遊戲化激勵、活動化促進，持續性提升員工的能力、效率和意願度，持續提升組織能力。讓員工、管理層、企業都從中獲得可量化的收益。同時通過APP運營，拉近了員工的心，提升了企業凝聚力。安踏有一句話：一個人可以走的更快，但一群人可以讓我們走的更遠。安踏APP讓每一個員工走的更快，也凝聚起人心，一起走得更遠。
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