近日，新京報以“付費會員 電商價格戰之外的另一個戰場”為題，刊發一文。文中指出：從阿里、京東、蘇寧易購，到網易考拉、貝貝網、每日優鮮，雖然各家電商的玩法不盡相同，但都在付費會員服務的賽道上露出了野心。
互聯網經濟蓬勃發展，電商服務步入付費時代，也在情理之中。只是，從“免費”到“付費”，不能僅限於優惠和打折。在提升服務體驗上入手，才是長久之道。
據電子商務研究中心監測數據顯示，2018上半年中國網絡購物用戶規模為5.69億人，較同期同比增長了10.2%。網購人群越來越多，用戶分化也會日趨明顯。在“精耕細作的下半場”，電商平臺通過付費會員制度，尋找優質用戶，固化消費群體，其目的顯而易見。
然而，在現今的互聯網市場，“付費會員”已不再新鮮。雖然，有不少用戶有“氪金”傾向，可面對花樣繁多的“特色服務”，用戶的消費意識也日趨理性。加之，有不少所謂的電商付費會員，只不過是線下VIP制度於線上的變形，缺乏平臺特色和直觀的實用性，亦讓不少消費者搖擺不定。
當前，我們正慢慢進入“體驗式經濟時代”。消費者對消費過程中的各色體驗更為看重。電商平臺賣的“付費會員”，不應該是短期的價格優惠，應該更注重線上與線下協同的情感及文化互動，讓用戶感受到“買買買”之外的付費體驗。
對電商平臺來說，打價格戰的結果，也只會讓會員服務，處於低質徘徊階段。當市場中的會員服務趨於同質化，今年來京東當會員，明年到淘寶當會員，兩者有什麼區別的呢？對此，電商平臺不妨在社交服務、專屬服務、大數據體驗等方面提供更多有創新色彩的活動。
電子商務發展至今日，已不再是一種單純的購物形式，它伴隨著互聯網經濟快速發展，已萌生了不少文化內涵。“雙十一”於社交網絡中的火熱討論就是一種實例。若能深入挖掘其中的文化意味，並經由付費會員傳播出去，勢必也會帶動消費者的購物慾望。
同時，需要注意的事，從過去到現在，有不少互聯網行業的付費化過程都是十分粗糙的。消費者付費之後，卻感受不到明顯的提升，亦讓消費者對“付費”失去信心。電商平臺必須防止盲目收割流量的傾向，不能只注重收錢，不注重服務的提升。付費會員也是一種商品，只有讓消費者感到物有所值，他們才願意長久掏錢。
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