根據皮尤研究中心的調研報告顯示，美國社交平臺中，成人用戶有53%的人分不清跟自己聊天的到底是機器人還是真人。
這一調查對美國超過4500名成年人進行了問卷調查，發現大多數人對機器人的瞭解並不多。2/3美國人聽說過社交媒體機器人。47%的人表示確信自己能夠分辨出機器人和真人，但其中僅有16%的人稱他們對社交媒體機器人有足夠的瞭解，而34%的比例稱他們從未聽說過社交媒體機器人。其中認識機器人的年齡層趨向於更年輕群體，男性群體較女性群體對機器人更多認識（22%）。
在那些表示自己知道社交媒體機器人的美國人中，有80%的人表示社交媒體機器人多用於造勢活動，比如社會活動家為了引起注意力或者某個政黨又開始宣傳候選人什麼之類的
總的來說，該報告給人的感覺是，大多數美國人都很擔心，並且無力識別社交機器人。然而，研究人員已經找到了對付機器人的工具。最近，麻省理工斯隆學院的學者提出了一種算法，該算法可以根據機器人與其他賬戶的互動方式來區分社交機器人和人類。一般的想法是，如果一個賬戶非常活躍，而其他人沒有與之交談，那麼它可能就是機器人。
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