“新零售”的核心是“以人為本，數據驅動，重構人貨場”， 人的需求和數據的效能正在以前所未有的力量改變包括零售行業在內的所有商業。
2017年全年，中國社會消費品零售總額366262億元，同比增長10%。全國網上零售額71751億元，同比增長32.2%。然而，中國實體店銷售仍然佔到中國零售總額的80%左右份額，這意味著線下移動電商依然有巨大的發展空間，阿里、騰訊都想要分一杯大羹，移動支付也將是這些互聯網公司未來業務的主要增長點。
而中國的移動支付有如今的成績，另外一個十分重要的角色，也是最終落地執行的角色，我們也絕不能忘記，那就是廣大支付服務商們。
何謂支付服務商
由於中國國情特殊，地域廣闊，且東西部經濟發展不平衡，因此微信與支付寶在前兩年相繼開放生態，引入“服務商”的概念。讓更多本地有實力的創業者幾乎無門檻加入到支付生態當中來，一方面讓一部分人搶佔到商機，同時也為微信與支付寶官方節約了大量人力。那麼，服務商究竟是什麼怎樣的一個角色呢？
下面是微信官方對微信支付服務商給出的定義：微信支付服務商是指有技術開發能力的第三方開發者為普通商戶提供微信支付技術開發、營銷方案，即服務商可在微信支付開放的服務商高級接口的基礎上，為商戶完成支付申請、技術開發、機具調試、活動營銷等全生態鏈服務。
支付寶服務商的介紹類似，這裡就不再列舉。進一步簡單講，服務商就是支付寶和微信支付官方的“市場推廣人員”，但能做自己的品牌，沉澱自己的企業數據，而且能被官方認可，為商戶提供服務，並可以享受官方獎勵和扶持政策。
服務商的優勢與能力是什麼
目前微信支付與支付寶支付所佔市場份額，超過93%。囊括了絕大部分移動支付市場。而且如今微信月活躍度用戶已經達到10億，支付寶超過4億，對於普通創業者來講，背靠和利用好微信與支付寶的生態，無疑是創業成功最簡單的捷徑。
由於線下零售行業涉及到的領域眾多，兩大巨頭也不可能針對每一個行業進行定製開發，如此操作也十分浪費人力財力，因此兩大官方也是賦能“服務商”，開放接口能力給服務商們。也正因為如此，如今中國移動支付市場上的服務商，其實是移動支付行業發展至關重要的一個角色群體。
移動支付可以觸及到的行業眾多，而且各個行業日常經營環境、發展階段也各不相同，因此支付系統也需要針對不同行業商家進行不同程度的二次開發，個性定製。騰訊、阿里巴巴也是無法完全由自己實現。而這種接口的能力，也是微信支付與支付寶提供給所有服務商最核心的優勢能力之一。
服務商六大商業模式
不同於一年前，服務商最主要的收入來源來自微信支付與支付寶的流水返傭，微信0.4%，0.35%（不同行業返傭比例會有一定出入，但大多數行業都是此比例），這是最直接的收入來源，但近一年多來，隨著新零售概念立體化的普及，服務商可採取的商業模式越來越多，總的來看，一共有六種：
1.官方返傭
返傭是微信支付、支付寶官方提供給服務商的“專項基金”，這筆基金是為了獎勵服務商為各自平臺拓展線下商戶而準備的。微信支付、支付寶服務商都是官方授權，服務商推廣的越好，簽約線下商戶交易額越多、月增加筆數越多，享的福利政策自然也就越多。而具體服務商返傭政策，可在微信支付、支付寶官網隨時查詢，整個環節都是分公開透明。
2.硬件（銷售、維護）
服務商可以開發硬件設備（智能收銀設備等），通過幫助線下商戶升級收銀設備，提升收銀效率，提升消費者交易體驗。並從硬件設備的銷售、維護中，獲得可觀利潤。尤其當服務商拓展的商戶數量足夠多時，硬件廠商等其他機構都會主動邀請合作，服務商可變被動為主動。
3.軟件的銷售、維護、開發
和硬件一樣，服務商可以為線下商戶提供軟件服務及技術支持，在銷售方面，可以為商戶提供一次性軟件開發服務，或者提供給客戶大數據服務，開展營銷合作；在維護方面，可以提供給客戶不定期軟件更新、維護，保證系統運營流暢，以提升消費者的使用體驗；在開發方面，服務商可以為客戶打通CRM管理系統，並且進行後續相關軟件開發。
4.營銷工具的推廣
服務商可以為商戶提供諸如公眾號管理，會員卡券管理、搖一搖、打賞、微信小程序等系統功能服務，讓客戶能夠主動進行會員維護、精準營銷。如果服務商擁有自己專門的營銷團隊，還可以為線下商戶根據平臺功能，提供專門的定製活動及增值活動，幫助商戶提高流水、增加交易筆數，從而整體提高營業額，互惠互利。
5.進入資本市場
移動支付所涉及到的支付入口，能夠獲取到海量的用戶交易信息，（性別/年齡/消費水平/婚姻/職業/興趣愛好/消費習慣/行為軌跡等），由此生成的消費者精確的人物畫像，可以為商家後續推送做好數據保障——精準推送消費者喜好的產品、服務等，大大提高了留存用戶的二次、三次等消費。因此，服務商在發展到一定規模時，可直接進入資本市場“淘金”，或直接轉型為電商平臺。
6.跨區域合作方式
由於成為真正的服務商，需要一定的技術門檻，而且需要一個穩定的技術團隊對服務器進行維護，因此部分地區如果單獨個人來做，往往成本較大。但成為微信支付、支付寶服務商後，對覆蓋的範圍是沒有限制的。例如你是在北京註冊的公司，成為服務商後，依然可以簽入新疆烏魯木齊的商戶。因此服務商可在全國開展合夥人計劃，幫助自己開拓市場，從而獲取更多的收益，數據積累也就越多。
總結：服務商或將決定未來移動支付格局
在移動支付領域，簡單講，服務商就是微信支付與支付寶支付的官方合作伙伴，而且，如今微信支付、支付寶對服務商的申請已經全面開放，只要你想進入移動支付行業，享受這兩年行業的發展紅利，都可以按照官方的要求提交材料進行申請，沒有過高的進入門檻。
移動支付創業，客觀講，需要紮實的技術能力。但如果你有足夠多的商戶資源，那麼佔領支付入口，無疑是對未來一項優質的投資選擇。因為技術可以交給那些真正做技術的公司外包，例如可口可樂賣的是可樂，但不生產瓶子。相比於自己招團隊研發，所付出的成本和時間遠遠少的多。專業的事交給專業的人去辦，而讓自己的團隊專注於市場拓展。
杭州創匠信息科技有限公司，作為移動支付領域率先為微信支付服務商、支付寶服務商，提供獨立系統部署的成熟互聯網技術公司，是專業的移動支付解決方案提供商，已為超過1000家企業級客戶提供移動支付技術服務，其中還包括大中型國企、第三方支付機構、運營商等大型客戶，是行業內成熟的移動支付技術企業。
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