今天看了“瑞典警察被曝粗暴對待中國遊客”的新聞，想起了自己的經歷。
我去英國玩的時候，類似的遭遇。我是晚上到，計劃拿行李後，在機場提租好的車在到附近的酒店住一晚一早出發。
我在一個平臺上預訂了酒店，預訂的時候說明，我的飛機到得晚，到酒店要凌晨12點後了，請酒店給留房間。
我到酒店的時候，已經凌晨2點了。挺累的，困還好，有時差，還想能好好睡一覺，把時差倒過來，後面玩才精神。結果前臺查詢了一下，告我沒有查到我的預訂不能入住。以前我訂酒店從來沒碰到過這種情況，於是直接給平臺打電話，問出了什麼問題。平臺反應還算快，沒兩分鐘電話就打到前臺了，雙方一陣溝通，發現是因為技術原因沒訂上。平臺就和酒店說，能不能給他安排個地方，升級房間的錢平臺出，酒店說客房全滿，而且因為最近有個什麼比賽，這個地方的酒店都被訂滿了，出錢也沒法住。折騰了這麼到3點。我想反正一早就要出發，也多長時間，就問酒店，能不能讓我在大堂的沙發上休息？前臺不加思考的拒絕了我，說他們規定不允許在大堂過夜睡覺，這樣會影響到其他客人和形象。我看廣場好大一塊空地，又問，那能不能給我找塊地方，比如廣場，我出錢，你們讓我搭個帳篷？酒店前臺還是說，NONONO不可以的。總之說了好長時間，就是沒地給我住，只能走。
後來沒辦法告了下預定平臺，我出去打了個車在很遠的地方找了個酒店才住下休息了也沒多長時間。平臺還不錯給補了打車的費用和酒店的費用。
以我在國外旅行的經驗來看，歐美服務業的服務水平，確實一般般。不如國內的服務，我國服務對比國外來說是很好的，服務人員很珍惜工作崗位的，怕投訴，儘可能滿足客人要求，不跟客人衝突。
歐美的服務員普遍很有個性，他們沒有“你是上帝我要服務你”那種感覺，那種你是看電視看多了。規章合同該怎麼樣，就和我在英國的時候，前臺的態度就是我們這就這規章，你不準守不聽我的話就報警，警察也從不向著外國人。
所以大家出去一點要規劃好，準守當地的風俗與規章制度法律，儘量不要與警方起衝突，國外不比國內，遇到不公正的事情趕緊打電話聯繫我國駐當地大使館。
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