喜大普奔！
国庆7天长假妥妥的来啦！
可听说很多人都过得堵车又堵心？
十一长假到底去哪好，人少景美又舒心？
来来来！
充实的另类过节景点悄悄挨你说
没错，那就是单位——南方电网云南曲靖供电局！
为啥？
没办法
毕竟办公室才是国庆最佳旅游景点——人少、不挤、环境好。最主要便宜，没强制性消费，宾至如归。
国庆长假服务不打烊！
曲靖局供电服务中心下辖服务调度、服务渠道管理、用电检查、电费管理、计量检定等18个班组，为全曲靖市近300万电力客户提供优质服务。
我们眼神坚定，昂首挺胸。因为我们知道，只有各部门最重要的岗位、共和国最优秀的栋梁、苍天欲降大任之人儿会在这个时间出现在单位。
亲爱的客户、亲爱的同事，你们就放心地过节吧！祖国的生日也是需要有人来庆祝的！
服务优，责任重，我是可爱的服务侠！我要去工作啦！！
01
24小时服务不间断
服务调度
24小时服务，开展各类停电事件监控以及负责客户投诉、举报、意见、建议、用电业务等9类诉求的的传递、审核、跟踪、督办等工作。每月1号都是服务调度最忙的日子之一，不仅要进行日常客服工单流转、催办，以及停电短信发送、支持库维护等工作，还要重点对上一个月的月报进行分析。
加班乐 来张大合照
1号中午12点，值班长王瑞、服务调度杨雪等人边吃饭边上班。
没工单，赶快吃好饭！才好整理交班表，以便下一班最快了解1号白班运转情况及注意事项。
02
锱铢必较
电费核算
虽然我们没有跋山涉水越过泥泞，去排查一个故障；我们没有坡急路窄、盘山直上，去抢修一个电站；我们也没有穿梭于崇山峻岭、顶着暴雨或酷暑去恢复一处供电。但是，你知道吗，我们被几十万的大数据环绕，容不得疲倦，数据一出，立即复核发行，容不得迟延，手中的数字，于客户是笔笔真金白银的电费。
电费核算一班
茄子！好心情 加油干！
为了保证客户电费核算的及时性与准确性，电费核算一班放弃国庆长假，充满斗志，没有任何抱怨，坚守在自己的岗位，加班加点，对曲靖陆良、富源、罗平地区的专变和公变共63万左右客户进行电费核算。在大家共同坚持、努力下，三个地区的电费核算工作顺利进行。
电费核算二班负责约58万用电客户的电费核算、差错处理、异常核实等工作。全员加班已经是司空见惯的一件事情。从事核算工作那天起，与核算周期冲突的节日从此与我们无缘。朋友圈大家呼朋引伴、一家老小的在海边度假，在森林沐浴阳光，顿时对家人心生亏欠，这一路走来对孩子少了陪伴，对丈夫少了问候、旅行，对父母少了照料。不是我们不食人间烟火，而是点亮万家灯火是我们不变的初心。抬头看见电脑系统里不断更新的数据，我们的工作来了，对于电费数据我们锱铢必较，不花冤枉钱。我们有的是斗志勃勃的心，有的是奉献万家的情。一间办公室里此起彼伏敲击键盘鼠标的声音，也跳跃欢呼起来，成为雀动的音符，汇成了一曲人民电业为人民的赞歌。
电费核算三班
为确保客户电费工单在国庆期间按时发行归档，保证电费准时回收。核算3班段一凡大清早就到办公室联系供电所算费，国庆头两天他已核算完成宣威龙场、双河、田坝、虹桥四个片区30余户市场交易用户，3000余户专变、户表用户电费。
“您好，我是曲靖供电局小李，您这个月总的用电量是1181040千瓦时，如果有问题，请及时联系我。祝您国庆节快乐!”电话另一边的大客户说：“哎呀，国庆节你们也要上班啊，每个月的1号，你们都准时把用电信息通知我们，让我们顺利进行财务预算，国庆节也不例外啊，真是谢谢啦！”
为确保严格按规定时限对已上传的抄表数据及时进行电费计算，确保电量电费数据的及时性、完整性和准确性，同时也为了方便用电客户进行财务预算，电费管理班9月30日加班到12点刚完成电费结零任务，国庆一早8点半又开始了紧张的工作。兢兢业业、仔细认真的对近100个大客户进行电费计算，不放过任何一个异常数据、异常问题。此外，基于差异化服务的需要，对部分需要人工传递电量信息的客户进行上述电话通知。
“您好，我是曲靖供电局小刘……” 办公室的电话再次响起，这响声既是荣耀，更是责任，既是信任，更是鞭策。
03
优质服务不下线
优质服务
优质服务是电力企业内强素质、外树形象的重要手段，更是电力企业改革、发展和生存的必要条件，电力员工们始终把“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，渗透到日常工作中的一言一行中，急客户之所急、想客户之所想，努力提高服务质量，全面提升服务水平。
为了能在收假时顺利的将在线稽查计划下发至相关单位，国庆期间必须将异常数据筛选核查，编制有针对性的稽查计划。
稽查二班班长尹平生正在紧张而又认真的对每个模块进行核对。
为服务好客户，稽查二班对9月份已回访存在疑问的客户进一步回访落实。虽然时处国庆放假休息期间，但当回访过程中遇到问题时，无论是客户还是我们的客户经理或是部门领导，都耐心的交流和沟通，看回访人员——稽查二班副班长吴涛
面带笑容，眼到、口到、手到、耳到、心到。丝毫未感觉到加班的无聊与无奈，反而享受到一种服务他人的快乐。
稽查一班精益项目进行到最后的检查、控制阶段，在对实施结果进行总结的同时也将之前的作业流程进行优化，提取成功经验。在做项目的过程中，班组成员把精益思维带入日常工作中，结合工作中存在的问题不断改进。看吧，外面虽然下着雨，一个人坐在空旷的办公室，张雪婷任然聚精会神、孜孜不倦，乐在其中，因为她们的精益项目课题报告即将汇编完成。
营销运营监控班是新成立班组，国庆坚持在岗，尽快完善新班组成立相关工作事宜，并桂妍婷正统计截止到9月的超时业扩数量，按质按量的完成监控报表上报，及时发现异动并督办解决，为曲靖供电局营销监控业务尽快落实运行提供必要保证。
依据省公司市场部下发的《关于发电企业下网功率因数考核的通知》，所有的发电企业下网用电应执行功率因素考核，用电检查班代敏、马智麟利用国庆加班时间修改了供电服务中心直管27家电厂用户的计费信息，保证能从10月份开始执行新的电价政策。
04
计量检定歼灭战
计量检定
计量检定班是供电服务中心下设的一个班组，因今年省公司智能电表和低压集抄“两个全覆盖”、41万户改造项目的下达，加上故障处理、业扩、基建、大修技改等项目用表，今年需要完成近50万只的电能表检定任务。
为确保2018年高质量圆满完成检定任务，计量检定推进以“两个全覆盖”为龙头，在统一规划，集中力量，配合各项目用表单位推进为整体联动，计量检定班整合班组资源，充分挖掘内部潜能，提高电能表标准检定装置利用率，细化班组工作计划，月分解，周落实，切实将计量检定工作为首要要务，打破传统的八小时工作模式，班组员工分早、中两个班进行表计校验。刚刚进入十月，班组工作现场依旧热火朝天，一派繁忙景象，大家集中火力、操作自如的在打一场堆积如山的计量检定歼灭战了。
为了配合各用表单位项目实施顺利的开展打好头阵，做好开路先锋。截止10月2日，计量检定班已检定单相电能表488112只。
05
及时运维您放心
运维抢修
随着曲靖供电局计量自动化终端的逐步覆盖和数据质量的提升，以及今年的低压户表“两覆盖”工作大力推进，各基层单位的抄表方式已经由人工现场抄表转变为对专线、专变、低压居民、趸售关口进行电子化结算。 计量自动化系统远程抄表不仅工作节奏快、效率高，而且对基础工作有高标准、严要求。
每月第一天是营销人员最忙的日子，因为抄表算费工作的开展，需要营销各专业的同事并肩作战，团结协作！为了保证计量自动化系统的数据正常采集和稳定运行，计量自动化班、运维一、二、三班部分人员坚守岗位，尽职尽责，做好时刻响应用户需求的准备，为“十一”黄金周期间安全可靠供电保驾护航。
开展负控终端巡视工作
开展主站设备巡视工作
计量自动化班熊金
我们主要是要查看自动化系统以及远程抄表数据、用户需求侧负荷数据等是否异常，做好营销信息管理调度工作。
9月我们大力推进新接手变电站计量装置档案清查工作。国庆值班期间我们对富源片区上划局本部的8座变电站采回的图片、纸质资料进行了归纳、梳理，形成完善的计量装置档案后入库。
运维二班李健豪
去年国庆我加班，有变电站电压互感器计量回路空开故障，造成电能表失压不计量。因空开为老型号空开，中心无此备品备件，所以我们积极和厂家驻曲靖办事处人员联系，但办事处也无此型号，我们抱着试一试心里去厂家仓库查找，经过1个多小时搜寻，最终在地下室发现此型号空开。我们迅速驱车赶往变电站换下了空开解决了此故障。
这已是去年的事了，但故障抢修的场面历历在目，我们运维人员处理计量故障，为企业挽回经济损失是我们最快乐和最有成就感的事，计量装置故障随时都有可能发生，特别是从今年9月1日后我中心接收了曲靖电网188座变电站的所有计量装置，这导致故障的发生几率大大提升，所以我们国庆坚守岗位的重要性不言而喻，我们坚守并快乐着。
06
站好最后一班岗
马云昆
抄表工作是抄核收业务的第一道工序，是抄核收工作的基础。或许在局外人看来，抄表只是一份不用太费脑筋的重复性工作，只需付出汗水和辛勤就可以了，但是这月复一月、日复一日的工作后，需要的是太多的执着。
凭着这份执着，无论是节假日还是休息日，只要是抄表例日，客户关系管理班的抄表员们都会坚守在工作岗位上，认真踏实地为每一位用户服务。
国庆节，对于大多数人而言，是一年中难得的休假时光。然而，对于曲靖供电局客户关系管理班的抄表员们而言，国庆节只是普通的工作例日之一。为保证每月电费能够及时准确地计算出来，在节假日期间，他们依然坚守工作岗位。
“老马，马上就要退休了你还来加班？”曲靖云铝淯鑫铝业有限公司动力科朱永平科长在500kV喜平变电站看到客户关系管理班的马云昆师傅的时候大吃一惊。马云昆师傅国庆后即将年满60岁光荣退休，安排国庆加班的时候本来考虑马师傅马上退休了，就不安排他国庆值班。但是马师傅在得知现场抄表人员安排比较紧张的情况后，主动要求国庆加班。马师傅说自己虽然即将退休，但是这最后一班岗无论如何都要站好！
大图左 为即将退休的马云昆师傅在赴云南云铝泽鑫铝业有限公司客户走访中，向用户介绍最新的市场化交易以及电价政策。
下图 为客户关系班李江、刘晶10月1日分别在大客户站内、西平站现场抄表。
07
妈妈 我陪你
暖爱
妈妈，既然你需要坚守岗位，又不放心我一人在家，孤孤单单，那就让我陪伴你吧，省得你为我牵肠挂肚！
妈妈，你上班，我自己写作业，绝不影响你！——核算二班朱珠的儿子独立又懂事。
妈妈，来个抱抱！——服务调度员王瑞上班间隙，哺乳完，一岁女儿和妈妈一起来张合照。
万家灯火 南网情深！！！
正是这一群人，无私奉献、坚守岗位，用认真踏实的工作态度，默默履行着对客户、对自己、对南网的无声承诺！
最后
让我们共同祝愿祖国母亲繁荣昌盛,更加美好！
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策划：宋淑敏 张燕 李继全
图文：杨跃 阮松萍 朱子璇 蒲军 刘晶 武艳萍 刘传丽 熊金 尹平生 朱伟杰 孙黎敏 李健豪 易妍彤 代敏 杨飞 彭莉芳 桂妍婷 付学一 李昌淑 王兆阳 赵益逵
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