浙江江山市着力打造最温暖行政服务窗口

9月11日上午8时10分,浙江省江山市行政服务中心全体工作人员在新中心大门口举行新中心首次晨会。这是该中心以服务窗口搬迁为契机,打造“最温暖”服务大厅而采取新的举措。

浙江江山市着力打造最温暖行政服务窗口

图为全体工作人员步入新大厅

2003年5月,江山市在县河东路设立由28个部门组成的行政服务中心办事大厅。早在2008年,该市实施“两集中、两到位”改革,实现了“中心之外无权力、审批科外无审批、窗口之外无需跑”的目标。为更好地践行“最多跑一次”改革,2017年,江山市行政服务中心以良好的顶层设计,从与群众和企业生产生活关系最紧密的领域和事项做起,做到统筹谋划,全力以赴推动改革举措落地见效。中心各个窗口把办件的承诺时间从60天到30天到即办;把办件的材料缩减到最简,网上办、移动办、一窗通办,能办的都办。一年20多万的办件心系万户千家、各行各业。

今年以来,江山市还完成政务服务(包括权力事项和公共服务事项)第一批257项“网上办(PC端”事项和121项“移动办”事项梳理及开通实施工作。江山市行政服务中心全面清理群众和企业到政府办事所需材料,进一步完善电子证照库建设,实现电子证照库、业务系统、一窗云平台系统间多向互通复用,实现事项标准化、数据共享化、资料数字化和存档电子化。

浙江江山市着力打造最温暖行政服务窗口

图为中心服务大厅

江山市把解决大楼窗口拥挤、尚有部分部门无法进驻、群众办事停车难、地方窄等问题,作为今年全面深化“最多跑一次”改革的重中之重来抓,先后召开行政服务中心窗口搬迁配套设施完善有关事项协调会议。经过半年多时间的精心准备,9月11日上午,一个现代化的江山市新行政服务大厅全面启动运行,中心进驻33个部门并纳入“无差别受理”,带给群众更好的服务体验。

江山市行政服务中心负责人表示,中心着力打造“最温暖”大厅,体现“三化”:信息化、标准化、人性化,要实现“三无”,无差别、无证明、无投诉,成为一支积极向上、团结互助的行政服务铁军,让群众有更好地获得感,有更美的幸福感。(王军红 杨璀萃)


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