乘客持续减少、企业普遍亏损、车站变得冷清......
客运行业凛冬已至，每个人都知道要转型、变革、升级，但方向何在，谁心里都没有底。
在行业低谷之中，河北客运行业龙头沧州运输集团决定投入10辆七座商务车作为“转型先锋队”，探索道路客运转型的出路。
“转型先锋队”的七座商务车
没想到，本来只是试水的先锋队在沧州一炮而红，不仅收获了主管部门和群众的认可，短短半年间居然能回本盈利。
我们来看看转型先锋队是怎么做的。
“互联网+”升级，实现“门到门”客运
2017年，转型先锋队成立之初，在中交出行的帮助下，沧运零成本地推出了微信约车平台“狮城出行”。
智能调度中心
乘客通过微信预约，智能调度中心会组合同方向同时段的旅客，一并送至各自的目的地，实现“定制化”、“门到门”的客运服务。
在微信约车平台上，中交出行还为沧运提供了丰富的营销工具和运营支持，“狮城出行”不仅是乘客购票的窗口，更是沧运连接用户、进行企业推广的门户和阵地。
“狮城出行”靠谱的性能以及丰富的功能为转型先锋队的成功打下了坚实的基础。
主打城乡班线，目标“空铁”盲区
产品好，也要选好主战场。在一二线城市客运需求被“空铁”、“滴滴”瓜分的局面下，沧运把目光下移，决定以城乡间的中短途班线为突破口，将转型先锋队的10辆车率先投入盐山县城，跑盐山-沧州的城乡班线。
产品和线路确定之后，在中交出行的帮助下，沧运开展了裂变分销、注册送礼等一系列颇具互联网气息的营销活动。
同样的活动，大城市里的人们可能会见怪不怪。但是在只有40万人口的盐山县城，推广活动以几乎零成本的代价就达到了“全城轰动”的效果。
“狮城出行”微信约车平台上线当月，粉丝破万。每天往返30班次的盐山-沧州线，上座率超过60%，月订单量近5000单。
10辆小车开始有些忙不过来了！
关注服务细节，打造标准化体验
乘客好不容易来了，就要努力把他们留下。沧运在这10辆车上下足了功夫：司机统一服装，统一对乘客的文明用语；车上配备了集团定制，带有企业标识的矿泉水和雨伞...通过对一系列细节上的规范，保证乘客能得到标准化的服务体验。
沧运集团对细节的执着得到了回报，回头客的比例大增，盐山县的复购率超过50%。其中，反复选择“狮城出行”超过5次的乘客达到了15%。
不仅如此，平台所有用户之中，有30%的新用户是来自老用户推荐！乘客们乐于把服务到位、方便快捷的“狮城出行”推荐给自己的亲人、朋友！
沧运用服务换回了乘客们真金白银的认可，目前仅盐山-沧州一条线路，月订单流水就超过15万元。
可复制的成功模式
“狮城出行”布局全沧州
现在，依托盐山县这10辆转型先锋队的成功经验，沧运陆续开通了河间、献县、吴桥等市县的班线。未来还将继续开通泊头、孟村、黄骅等地的线路，目标是让“狮城出行”跑通全沧州、全河北。
沧运转型先锋队摸索出来这条：互联网化+城乡市场+标准化服务的转型模式，成本低、试错快、可操作性强。在客运行业转型的紧要关头，沧运以实际行动，为客运企业们树立了榜样。
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