9月19日，在“2018中國·武漢 新零售峰會”上，新消費內參創始人王靜靜，作為垂直領域的信息傳播者和行業觀察者，以媒體人的視角講述了對於新消費時代、新零售業態的一些看法。
圖片來自“億歐網”
周黑鴨CEO郝立曉，良品鋪子集團戰略副總裁莫俊，星瀚資本董事總經理張昊，九宜城董事總經理田浩，挑戰者資本合夥人彭謹薇，英諾天使投資總監施卓傑，新消費內參創始人王靜靜及武漢市工商業聯合會會員部部長閔勝華，武漢市中小企業發展促進中心、武漢市創業天使導師團副部長林玉霞等一眾嘉賓受邀出席峰會，分享各自對新消費、新零售、新機遇的觀點和展望，並就新零售未來發展業態開展圓桌論壇。
以下為王靜靜演講內容整理：
我與這個劇場和武漢都有非常多的緣分，4年前我是關注創業公司動態報道的一名記者，當時在這個地方辦過“光谷·青銅匯”，過了三四年重來同一個劇場，感覺很親切。
我自己是湖北人，我對武漢這個城市有非常深的感情。
武漢自古以來就是一個商貿重鎮，開埠以後一直非常繁榮，武漢給人留下的印象是“東方芝加哥”。芝加哥是美國的鋼鐵重鎮，武漢以前也一直是以重工業著稱的。
最近幾年，武漢的整個產業環境發生了很多新的變化，出現了周黑鴨、良品鋪子這些耳熟能詳的新型消費品牌，新消費內參一直關注著他們的成長，並與這些武漢的企業建立了非常好的關係。
武漢有這樣多的好的品牌，應該創造一個機會讓它們與北京的投資人做嫁接和交流，於是便有了這個會議。
此次會議僅僅是一個開始，我相信將來會有更多的機會，舉辦更大規模、旨在推進武漢零售和消費品牌發展的會議機會，我也期待跟各位領導合作。這是前面說的一點題外話，下面正式做分享。
新生代人群的消費決策 造就了新消費時代
很慚愧，我並不是消費領域的專家，也不是操盤手，只是一個寫作者。
瞭解這個世界的方式有很多，每個人都可以以多元的方式與這個世界發生關係。
譬如創業者，他們創立創新的組織結構去服務消費者，這是與世界產生關聯的一種方式。
又如我這樣的人，作為時代的記錄者，去記下商業環境變遷中發生的事。我更多是一個觀察者、記錄者，而不是參與者。
我在研究非常多的消費案例時結識了很多創始人，訪談了500多個新消費的創業者。
我看的項目不會比投資人看到的少，因此也結識了非常多的消費品品牌，於是建立起“新消費內參”這樣一個平臺來報道這些品牌。從而也積累了一些經驗和見解用以和大家分享。
什麼是新消費？新零售有了定義，但沒有人定義新消費，消費和零售之間的差異是什麼？
如果你們想在新消費時代來臨時，在武漢這樣一個文化底蘊非常深厚、工商業基礎設施非常完善、產業政策和政府引導環境都非常好的城市創業，怎麼樣去起步？
怎麼樣選擇自己的創業賽道？已經在做新消費的企業，要如何用新的思維去改造自己的品牌？
在座這麼多與會人員，95後卻寥寥無幾，我自己是一個90後，90後和95後有非常大的人際代溝。
90後在行為模型上跟80後比較接近。我們想想中國消費史的變遷，90後的父母和95的父母消費習慣是什麼？是預算制消費。
今天發了4000塊錢的工資，這些錢怎麼去分配？可能分配給約會1000元、小孩教育1000元、其他消費1000元、積累1000元。這叫預算制消費，就是你口袋裡有多少錢，會把這些錢分為等額去進行消費。
大家知道95後是怎麼消費的嗎？
我為了研究這個課題，特意去學校認識了非常多的女孩子，女生是消費的主力人群。而這些女孩子，他們這個月的生活費是一千塊，賬單卻可能花掉了兩三千。
超出預算型的消費，就是手裡只有一千塊錢，但是會通過貸款或者借錢的方式去超前消費。
我身邊一些95後的女孩子，買東西的時候非常奇怪，會買一些不在預算裡、沒有什麼實用價值的東西。她們有一個詞叫“種草”，是指看到了某文章的推薦就覺得這個東西非常好，用不上也會買回去。
家裡的廚房沒有用過一次，但是買了很多網紅推薦過的廚具。
按照正常的消費習慣來講，自己做飯不多的時候可能不會買特別貴的廚具，但是她可能就會買一把400塊錢的菜刀，然後一次不用。
父母那一代人，買東西前要計算好，但是今天的年輕人沒有這個概念，他喜歡的，或者是他認為要買到最好的東西，他就會為此花錢。所以他們的崛起讓整個市場上消費者的行為模式發生了一個非常大的變遷。
我相信以後00後的消費行為會有更奇怪的變化，這些變化是推動大環境變革最重要、最基礎的要素。
沒有新需求，沒有新的消費行為模式，是不可能有時代變革的。
以上是我講的第一點：新生代消費者把過去的預算制消費決策，轉變成隨機性極高的新型消費決策行為。
消費場景的轉變 為新平臺賦予更多可能
接下來，我要跟大家討論一件事，那就是今天所有消費者的購買行為都發生了非常重要的變化。
你們過去在哪些地方買東西？現在在哪些地方買東西？我想大多數70後、80後的答案是在大型商場或者是某一些購物中心。
還有一部分的消費習慣是網購，會使用什麼平臺？淘寶和京東。
但是今天年輕人買東西的渠道發生了非常大的變化，不再是淘寶和京東兩家獨大了。
這些年輕人在什麼地方買東西？他們會在知乎、抖音這些我們完全不能理解的社交平臺上購物。
我認識的一個小姑娘說：“京東和淘寶上的東西都是我爸媽才會買的，我買的都是個性化的”。
這些個性化的東西大量存在於知乎公眾號、流量主播的推薦裡。可以說，今天觸達消費者的渠道發生了很多的變化。
雖然知乎沒有做電商，卻不經意之間變成了非常有意思的帶動購物的流量通道，鏈接可能還在京東或淘寶，但這些被年輕人認為“潮”的平臺成為了一個新的入口。
為什麼會有這樣的變化？為什麼不去直接去購物平臺上搜索？因為今天所有人的雙手都被一個東西綁架了，那就是手機。
有些人跟手機在一起的時間，應該比跟自己的女朋友、爸媽在一起的時間更長，因為手機才是你的愛人。
因為在座的所有人都在玩手機，所有人都在線，原有消費者的消費時間就變得越來越長，冗長的時間會導致一種無聊的狀態，無聊的時候就會去看海量的信息。
所以今天的淘寶已經不再是一個單一購物的平臺，而是變成了一個內容消費平臺。
我身邊的很多朋友說：我逛淘寶不是要買東西，而是因為我無聊，把它當成一本時尚雜誌在看。對於這些人而言逛淘寶的過程不是購物過程，而是消費內容。
所以，徹底的移動互聯網時代，讓消費場景產生了巨大變化，這是我今天講的第二點。
消費結構重建 讓三四線城市顯現商機
在過去的20年，三四線城市的消費需求並沒有得到滿足，而新消費時代的到來，讓這些城市的消費產生了急劇的增長。
這一部分消費人群的崛起雖然沒有給整體消費增量帶來絕對的改變，卻讓消費市場格局發生了非常大的變動。這些城市的變化表現在以下幾個方面：
第一點變化：三四線城市裡原本不上網的人員開始上網，這部分增量是什麼人？
根據某個電商平臺發佈的最新一季度的數據顯示，年齡在50歲左右的人群開始規模化的上網，造成了一撥增量。
這波人為什麼玩上了淘寶京東？我覺得應該感謝微信。
我父親今年60歲，在武漢工作，他以前不上網，但為了跟我聯繫用起了微信，用了一段時間後學會了搶紅包，我告訴他紅包可以買東西，於是他用紅包裡的錢開通了騰訊視頻的VIP，刷西瓜視頻和抖音，順便也學會了去淘寶上買東西。
過去他們跟線上是隔離的，所以大家的眼光不要盯在北上廣深這些大城市，三四線城市也是非常好的機會。
第二點變化：在我的老家湖北荊州，有一個知名咖啡品牌的店，坐落在市區一個消費中心裡面。
我發現它的時候就好奇，在三四線城市應該沒有那麼多的商業人群在咖啡館談生意，那它的消費人群是什麼樣的呢？所以我就在店裡觀察他們的行為。
過了一會兒我見到一個40多歲的阿姨走進來，她不知道這樣的咖啡廳需要在吧檯點單，於是直接坐在位置上，喊服務員給與她同桌的五六個人把店裡的每種咖啡都來一杯，我並不是要抨擊她的點單行為，而是想說，以她為代表的眾多三四線城市的人群，他們有消費慾望，想要購買咖啡這種在他們看來意味著時尚的產品。
在一線城市，大家把麥當勞、肯德基當成垃圾食品，可在武漢下面的一些城市，德克士就是非常高端的消費了。
我不知道周黑鴨會不會把大量的機會滲透到三四線城市，但那些地方的消費行為沒有被滿足是不爭的事實。
這也是為什麼要大力推進供給測改革的原因之一，就是要提供好產品和好服務給那些沒有得到滿足的人。
星巴克說要在中國開好幾千家店，要把星巴克優質的服務延伸到三四線城市。
令我痛心疾首的是，星巴克是一個外國品牌，卻率先看到了中國未來消費的增長點。
所以我很慶幸有周黑鴨這樣的本土品牌，為我們老百姓提供非常好的消費服務，這是我看到整個中國消費結構和消費環境在發生的最大的變化。
這就是我今天要講的第三點：所有創新的機會都來源於結構性機會的變遷。大家在武漢也好，或者是進一步滲透湖北其他的城市去創業也罷，消費和零售都是非常好的選擇。
創新思維是創業成功的關鍵
我再給大家講講到底什麼是新消費？如何定義新消費？什麼樣的人適合去做新消費的品牌？
我剛才講了整個大的消費結構裡面的一些變化，宏觀經濟這塊我沒有去說，因為我不專業，所以就講講小生態環境的變化。
接下來，我們說一說今天中國商業領域裡商業組織架構的重建。
最近一些傳統服裝企業都在面臨很大的危機。為什麼會面臨危機？因為它們之中的大多數服裝品牌是不面向消費者的，它們做的是2B的商業模型。
有一個服裝的知名品牌，在武漢有很多店，幾乎所有店鋪都不是直營的，和中國的很多製造企業一樣，它們不直接面向消費者，而是將經銷商作為銷售對象。但是它遠離終端消費者，結果今天面臨很大的危機。
近幾年，美國的消費環境發生了很大的變化，越來越多的創業者做直接面對終端消費者的品牌，不加盟，也不通過2B的的分銷系統去賣貨，他們的手段就是入駐社交平臺、開直營店或者是建立自己的營銷體系。
在中國，這種新型營銷模式裡比較成功的一個就是湖北名人雷軍創造的品牌，小米的每一個消費者都有數據化的信息：有ID，有身份識別，有交互。這讓企業更容易掌握市場動向和消費者需求，也是適應新消費時代的正確的營銷思維。
未來只要你是一個擅長做內容、能夠吸引用戶的人，就可以做自己的品牌。新媒體、自媒體、社交平臺，為敢於創新的人提供了無限的可能性。
武漢的人口結構合理、人才儲備豐富，整體商業環境和消費環境都非常好，所以在這樣的環境下，我希望有更多的創業者到消費領域去創業。
因為時間關係我今天的分享就到這裡，期待下一次跟大家交流。
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