人在商場職場，經常需要聯繫人、找資源、談合作，這些工作往往是從一張小小的名片開始的。有統計顯示，每年全球有120億張名片在不同的商務場合中被交換，但其中將近90%會在一週內被遺忘，60%的銷售線索和商務合作機會因此被浪費。在很大程度上，這種浪費是因為名片信息管理不善。
很多商務人士都用過“名片全能王”，以300多項專利技術為支撐，這款名片管理App具備掃描識別17種文字信息，快速與他人交換名片信息等“傻瓜”功能。憑藉業內領先的OCR技術優勢，這款App的研發者上海合合信息科技發展有限公司（以下簡稱“合合信息”）成為了華為、聯想、錘子科技、索尼、三星等國內外知名企業的長期合作伙伴。
很多包括媒體記者在內的人都用啟信寶查詢過企業及企業法人信息，它的出現，為求職、商務合作、調查採訪等很多需求提供了及時有效的信息。
合合信息聯合創始人 陳晏堂
技術：做圖像識別領域的“頭號玩家”
合合信息成立於2006年，專注於OCR（光學字符識別）技術，為企業用戶提供圖像識別的整體解決方案。
2009年，3G時代初興，智能手機的逐漸普及催生出越來越多的移動應用產品。那一年的年底，合合信息推出了第一款面向大眾用戶的名片管理產品“名片全能王”，10個月後用戶量突破100萬。如今，這款App擁有的3億用戶已覆蓋全球近200個國家和地區。名片全能王稱得上是商務社交領域的“頭號玩家”，它是全球第一款將模式識別技術應用到手機上的產品，也是第一批在AppStore和Google Play上架的國產App。2010年起，它連續四年獲評“AppStore最佳軟件”，合合信息也於2012年成為亞洲首批“Google頂級開發者”之一。
2013年，合合信息推出了第二款2C產品——讓智能手機具備高清掃描儀功能的文檔管理App“掃描全能王”，全球用戶迄今超過3.8億。2015年5月，合合信息發佈了“啟信寶”。這個企業信用信息查詢服務平臺上彙集了國內約1.8億家企業和個體工商戶的基本信息，包含約600億條企業徵信大數據，極大地方便了需要了解某家公司或創始人基本情況的用戶。2018年4月，合合信息又發佈了“找到”，這款商業資源與職場社交App新產品成為商務人士與職場人士找工作、找合夥人、找渠道、談合作的商務社交利器。
儘管每款產品各有側重，但合合信息開發的App始終圍繞著圖像識別這一核心技術展開，而其商業模式則始終與商業大數據的研究與開發緊密相連。
合合信息聯合創始人陳晏堂透露，公司60%的技術團隊成員來自阿里、騰訊等公司，擁有豐富的技術經驗和極強的執行力，公司內還設立了專門研究商用新技術的R&D實驗室，65%的成員具有碩士學位，其中特設的博士團隊負責研究未來3〜5年的科技發展趨勢。從幾年前進入大眾視野的物聯網、雲計算，到如今方興未艾的神經網絡、區塊鏈，合合信息都在做跟蹤研究，以確保企業在技術上始終領先並具備一定的預見性。
產品：面向商務人士痛點構建產品矩陣
陳晏堂稱，合合信息的產品核心邏輯是，圍繞商務人士痛點，立足於移動互聯網技術和數據優勢構建產品矩陣，全方位服務具體場景下的需求，致力於提高商務人士的生產力。
合合信息旗下產品的研發與迭代都是被用戶需求推著走的。很多企業都遇到過資深員工離職時帶走大量客戶數據的情況，企業管理者往往在此時才意識到批量化、系統化管理客戶名片的重要性。快速存儲有用信息並實現結構化數據管理既是痛點也是商機，2014年年底，合合信息正式推出了名片全能王企業版。該產品可作為CRM（企業管理系統）的前端，集中管理名片、分級管理員工權限、指派任務、跟進商談進展等創新功能能方便快速、集中地處理海量客戶名片，並能與CRM、Outlook、Excel等企業管理和辦公工具無縫對接。這款App還能高效地管理財報、合同、小票等文本資料，精準識別不同類型的文本材料，對其加以結構化留存和智能分類管理。
企業在開拓客戶、選擇供應商、篩選合作伙伴的時候，普遍會採取陌生拜訪的方式。在這個過程中，如果事先對目標企業有全面清晰的瞭解，就能及時獲知潛在風險，降低陌生拜訪成本，實現精準拓客。基於這種需求，合合信息於2015年5月上線了企業信息查詢App“啟信寶”。啟信寶從微信公眾號平臺起步，逐步發展為iOS/Android客戶端、網頁版、API（應用程序接口）外接等多種形式，啟信寶具備多維度智慧查詢、精準分類、用戶畫像功能，並強化了企業關聯關係甄別功能，能幫助用戶基於投資關係、法律關係、司法涉案關係等，找出企業隱藏多層的間接關係，用多種數據驗證的方式審核供應商資質。
在移動互聯時代，很多企業希望通過移動社交工具佔據流量入口，創造新的業務機會。不少求職招聘平臺嘗試依靠已有海量數據做商務社交，但最終突圍而出者屈指可數，其中最難解決的是用戶粘性問題。如何充分發揮海量數據的作用，讓自己的產品成為用戶離不開的常用工具？經過思考，合合信息於2017年推出了商務社交App“找到”。
“商務社交本質上是一種手段，目的是為了達成商務合作。大家的需求點，也正是‘找到’的出發點。”陳晏堂表示。基於對用戶需求的精準判斷，“找到”沒有定位於社交平臺，而是突出了工具屬性，幫助用戶打通企業、產品和個人的職場信息，並解決求職、採購、銷售、服務、投資等真實場景中的現實需求。“找到”集成了人、企業、產品和服務三個維度的信息，充分考慮到了人和人、企業和企業、上下流、供應鏈等等不同層面的需求。用戶通過“找到”可以查到企業信息、產品信息，也能找到客戶和合作夥伴，甚至工作。App上線10個月，下載量已經超過1500萬，擁有近500萬註冊用戶。
合合信息聯合創始人陳晏堂出席會議
模式：C端製造口碑，B端創造利潤
合合信息最初服務於B端用戶，公司成立三年後推出了第一款面向C端用戶的產品，如今旗下既有免費的個人用戶版產品，也有收費的企業用戶產品。在眾多App開發商還在向手機廠商支付預裝費用的時候，合合信息已憑藉預裝名片全能王和掃描全能王等App獲得了營銷收入。
從B端到C端，再回到B端，合合信息商業邏輯蘊藏著什麼秘密？
陳晏堂介紹，個人用戶有掃描名片、文檔、查詢企業信息的需求，企業用戶也有企業的需求場景。除了名片和文檔，合合信息還支持包括身份證、銀行卡、駕駛證、行駛證等在內的100多種識別模塊，廣泛應用於銀行、保險、證券、汽車金融、物流、出行、O2O等多個行業場景中。
“像合合信息這樣兼顧C端與B端的公司，在業內可以說是鳳毛麟角。我們是一家‘AI+大數據’的公司，既有AI的根基，又是數據的生產源，B端和C端能互相補充。”陳晏堂自豪地表示。在推出B端解決方案的初期，合合信息去競標或是談合作時，提到其自己旗下的產品名片全能王，總會收穫對方一些額外的關注，“我們B端的客戶通常也是我們C端的用戶。用戶和客戶是有本質區別的，C端用戶是口碑的重要傳播者，他們是活廣告，也是不斷幫助合合信息吸引B端客戶的橋樑。我們的每個產品都是吸引用戶的觸手，整個矩陣則是沉澱用戶的根本，能由此形成1加1大於2的有機組合。”
陳晏堂告訴記者，以名片全能王為市場切入點，合合信息的發展經歷了兩個階段。首先是2009年到2014年，也就是名片全能王推出後的五年，除了用戶的口口相傳，以及移動運營商和手機廠商常規渠道的合作推廣，合合信息幾乎沒有刻意做過公關和營銷，技術強、用戶體驗好、切實解決痛點的特點為其贏得了大量用戶。在日本，名片全能王甚至被一些廣告商和綜藝節目主動“植入”到畫面和互動情節中。在這個階段，名片全能王完成了1億用戶的積累。
2015年至今，移動互聯網流量紅利期逐漸消退，名片全能王通過與用戶深入互動，梳理了用戶訴求較高的新痛點，通過深入服務、不斷迭代產品、構架產品矩陣，合合信息實現了用戶量從1億到3億的躍升。
陳晏堂補充道，合合信息在海外市場的發展比國內更迅猛，目前已在硅谷、東京、首爾等地設立了分支機構，配備了收費、多語言、多平臺、全球化運營及自主研發核心技術的“重裝甲部隊”。
合合信息部分員工團建活動
不忘初心：企業進步的力量之源
成立至今，合合信息先後獲得了經緯中國、東方富海、京東金融等多家機構的多輪投資。之所以能獲得投資者和市場的青睞，技術領先是一方面，創始團隊的堅持精神同樣重要。
合合信息有五位聯合創始人。其中，副總裁陳晏堂是新聞專業出身，曾在上海東方傳媒集團擔任主持人、製片人，後加入百視通新媒體股份有限公司負責內容版權。其他四人則都是人工智能專業背景，董事長鎮立新是畢業於中科院的博士。創業多年來，他最關心的永遠是如何讓公司的核心技術再前進一步，佔據更大市場，自己則總是隱身在企業背後。他總說，創業公司要集中資源，不能見異思遷，只有堅持與專注才能走得更遠。
作為創業者和企業管理者，陳晏堂把企業與投資人的關係想得非常透徹。在她看來，投資人和創業者絕對不是單純的施與受的關係，“雙方是合作關係，分工明確，各取所缺。所有的得到都要付出代價。”她認為，企業要慎重對待資本市場，並非融資越多越好，“企業是引擎，資本是燃料。企業的商業模式走在正確的發展道路上時，資本能幫你很好地達到目標，而如果方向錯誤，資本的助力只會加速企業的滅亡。”
陳晏堂告誡創業者，一定要想清楚融資的目的，千萬不要為了融資而融資。“你是為了規模化一個已經得到驗證的商業模式，還是為了建造MVP（最小可用產品）來證明自己的假設？想清楚這些問題之後，才能知道如何選擇投資方，才能明確自己需要多少錢，知道需要把拿到的錢分成幾份，分別用在何處。融資意味著讓投資人用真金白銀為你的產品投票，此時企業的發展目標、商業模式等也必須有個清晰的階段性計劃。”
合合信息在選擇投資方時非常謹慎，陳晏堂說：“好的投資者不但會給予資金上的幫助，還會從資本的角度給創業者一些建議和一些行動上的支持，包括分享和分析外界的看法、幫助企業引進人才或資源。我們的投資人跟我們都成了很好的朋友。”
談到企業自身的發展體驗，陳晏堂說，貴在堅持。合合信息是一家創立時間不算短的企業，在外界看來似乎一直順風順水，不但趕上了不少紅利期，還很早就憑藉AI和大數據技術打造了很深的護城河。但實際上，只有伴隨公司一路走來的人們才知道，公司今天取得的成績背後有多少至暗時刻，經歷了多少艱難的抉擇。“現在回頭看來，面對某些關鍵的抉擇時，一念之差就可能將合合信息帶入深淵。只是我們選擇了堅持、不放棄，不忘初心。還是那句話，只有堅持與專注才能走得更遠。”陳晏堂說。
作者：和斌斌，載於《投資圈》雜誌2018年8月刊
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