由平安銀行私人銀行、《接力》雜誌、前海金融管理學院聯合策劃的《平安·中國家族企業傳承案例典集Ⅲ》日前啟動，此次主題為《家族她力量》。這一次我們的團隊來到了與香港一水之隔的深圳，採訪了深圳市新生代創業風雲人物、石興凱美容有限公司總裁石娜莎，聽她聊聊如何將老字號企業經營出新活力，在接班五年中重塑品牌定位，帶領企業轉型升級的經驗與故事。
石興凱美容有限公司總裁石娜莎
在石娜莎心裡，父親石興凱一直都是個有理想的人，作為外科醫生的他因為苦於很多疾病無法徹底根治而轉向研究中醫，最後甚至脫離體制，為了發揚中國傳統文化選擇創業。九十年代，父親剛到深圳創業時選擇跟人合作，主要以技術輸出為主，2003年以自己的名字創辦了石興凱美容公司，以中醫治療為主，主打經絡減肥。如今經過15年的發展，公司已經成長為集研發、生產、貿易為一體的大型綜合性美療集團。
大學畢業的石娜莎選擇回到家族企業，從客服、前臺、銷售到帶項目管財務，她把公司的每個崗位都轉了一遍。2013年的一天，父親給石娜莎打了通電話，語氣如常告訴她：你明天開始在我的辦公室辦公。石娜莎清楚地知道，她通過了父親的考核，這幾年的付出得到了父親的認可。而父親從那一天起再也沒有在公司出現過，用他的話說：“公司做決策的只能是一個人”。
從初出茅廬的大學生到企業的領軍人物，石娜莎也曾經歷過極度痛苦的階段，甚至也因為和父親的管理理念不同而負氣說過“不幹了”，父親的保守、固執、不放權在她看來是難以理解的。剛回企業時，石娜莎就建議在單一中醫基礎上增加SPA和護理，希望更加適應年輕人的需求；她也會直接告訴父親：“以往古色古香的裝修風格不好看”；在人才管理上父親喜歡任人唯親，而石娜莎則喜歡任人唯賢，這樣的分歧不在少數。每當父女倆有衝突時，母親常常充當起了兩人的調和劑。
在傳承過程中，石娜莎也發揮了自己作為女性接班人的優勢，雖然在工作中會因為理念不同而與父親有很大的分歧，可是回到家或是一個電話，甜甜的叫上一聲爸爸，亦或是撒個嬌、賣個萌，父女倆的關係又得到了恢復。
作為接班人，石娜莎亦擔當了品牌代言人
石娜莎認為在企業管理中，女性特有的韌性、柔和，在處理人事問題和危機公關時效果尤其明顯。她笑稱：“沃頓商學院的沙勒說過，如果雷曼兄弟是雷曼姐妹的話，那麼這家公司就不會破產了。”
接班後，石娜莎用細膩、綿密的變革推進了企業的轉型和發展。她首先以自降維度的方式成功轉型，將品牌定位從中醫行業轉向美療行業，同時系統梳理服務項目，打造減肥、美容、美體、養生四大體系。在中醫行業沉澱了十幾年的石興凱美容一舉跨界美業，可謂如魚得水，憑藉中醫專業，在美業迅速佔據市場。同時聘請臺灣設計大師，對店面裝修進行重新規劃，融入更多東方元素，增加了空間的調性。隨著這些舉措，年輕更有消費潛力的70、80成為了客源的主力軍。
將石興凱美容打造成美療行業的領航者，是石娜莎對未來的展望和規劃。將中醫和美療結合，讓傳統變得性感起來，是石娜莎一直在做的事。1年開設10家分店是目前的節奏，精心籌備的獨立品牌寶美醫療也將很快迎來首批客人，未來的石興凱美容將會有更多穩健的擴張計劃。
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