泉州農商銀行2018年上半年“服務明星”閃亮登場啦！
鄭豔婷——微笑在臉，服務在心。
她以櫃員“七步曲”嚴格要求自己，服務採取分層次、差別化方式，引導普通客戶儘量使用自助機具、手機銀行等設備，減少櫃面壓力和客戶等待時間，巧妙結合讓客戶和銀行雙贏。她始終堅持以優質高效服務情暖客戶，使服務達到“親切自然、稱謂得體、語意準確、語氣柔和”，既維護我行利益又對客戶曉知以理、動之以情，讓客戶賓至如歸！
尤麗蓉——贈人玫瑰，手留餘香！
身為一名營業經理，她對自己的工作滿腔熱忱，堅持不懈地提升專業技能和服務水平，不斷追求完美，所到之處皆以“立身正、待人誠、業務精、績效優”傳遞正能量。她不僅是推動工作不斷進步的傳播者，同時還通過“傳、幫、帶”影響著身邊的每一位同事，讓這個小家充滿溫馨、和諧，讓工作成為一件很自豪、很舒服、很有趣的事情！
孫熒熒——真正的貴族，不是優於別人，而是優於自己。
熒熒或許“沒有讓人驚豔的學歷，沒有讓人讚歎的智力”！但在日復一日的櫃檯服務中，她明白：客戶的出現都是一次學習和歷練的機會，作為一名櫃員需要的是珍惜這每一次的機會，然後在把握機會中不斷成長。她譜成了“你是我心上一朵雲，你是我髮間一縷秋風，你是我眼裡一點星光，你是我心上的不可言語”的服務理念！
莊秋霞——勤勤懇懇做事，踏踏實實做人
她從櫃員到營業經理再到支行綜合崗，二十幾年如一日，對工作始終認真負責、兢兢業業、勤勤懇懇，深知如何服務好客戶、如何服務好基層、如何服務好員工，充分發揮承上啟下的橋樑紐帶作用！她率先組織開展規範化服務“流動紅旗”考評，她信守：只要在平凡崗位上默默付出，必將成為我行不斷前行的原動力，為我行的發展貢獻自己的微薄之力！
李白曉——路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索
她能歌善舞、才華橫溢，面對單調枯燥的櫃面工作，日復一日重複著同樣事情，她本著“在逆境中，微笑是最好的醫藥，在順境中，微笑是最好的嘉獎”的心態，以“優質服務是打造百年老店的根基”為信念，始終堅信：只要為客戶提供貼心、知心、暖心的服務，就能在競爭上佔據上風；只有提升客戶的粘合度，才能使我行發展得更穩固、更長遠。
李愛萍——您的滿意是我最大的動力
時常在聽聲不見影就傳來客戶親切的“小李呢”！她就是我們北峰支行營業廳櫃員愛萍同志，一個盡心盡責、從不計較個人得失的的銀行櫃員，面對繁忙業務，特別是小面額、殘損幣居多的情況下，她總是面帶笑容、有禮有節，始終堅持“簡單的事情重複做，重複的事情認真做”，不僅得到同事的肯定，更得到客戶的讚賞！
陳永風——生活的理想就是為了理想的生活。
作為一名剛踏上工作崗位的銀行前臺櫃員，她意識到：櫃檯是防範風險的第一道防線，簡單的工作做好其實並不簡單。一年多來，她加強學習規章制度和業務流程，不斷提升實務操作水平，面對客戶各種業務難題迎刃而解。她深信：真誠微笑、用心服務，不僅拉近了與客戶之間的距離，也將成為我們泉州農商銀行窗口服務的一道風景線！
餘思迪——用心的服務，才有獲得交口稱讚的權利!
作為一線綜合櫃員，她深知業務和技能的學習並非一朝一夕，而是一個長期積累與學習的過程，她意識到“在銀行業白熱化，只有更周到、更貼心、更便捷的服務才能贏得更多優質客戶”，始終以“虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱忱對待客戶”做有心人，堅持以“為您服務是我的職責，讓您滿意是我的追求”做優秀櫃員！
林琴香——微笑服務，溫馨溝通。
作為一名前臺櫃員，她深刻領悟：“服務”看似乎平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。服務以有效的溝通為先，有效的溝通要以微笑為先，微笑是人與人溝通最美好的語言，微笑服務就像一把神奇的萬能鑰匙，可以打開心靈的窗口，既溫暖了客戶的心，又達到讓客戶滿意！
施琳琳——嘴巴甜一點，做事多一點，微笑服務每一天！
琳琳名如其人溫柔甜美、清新可人！在工作上認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨，她堅信：面對競爭激烈、強手林立的今天，優質服務至關重要，服務質量與服務水平已成為銀行業競相角逐的焦點，卓越的服務水平要以“以客戶為中心”，哪怕是櫃員的一個簡單的手勢，一句簡單的問候，和嘴角淡淡的微笑，就能讓客戶感受到服務的用心！
黃書斌——窮則獨善其身貴自立
他從櫃員到客戶經理始終保持一顆平常心，堅持“客戶至上”的服務理念！他相信：無論接洽什麼客戶，只要盡職盡責、兢兢業業、竭盡全力服務好，必定會“以真心換信任”的，他牢記：主動服務意識，服務在於細節，實現客戶和銀行共贏，他堅持：一分耕耘，一分收穫！每一份對客戶服務工作的付出，都體現在客戶對自己工作的支持。
洪 斌——願我的服務帶給您快樂！
他！對生活充滿希望，對工作充滿熱情，始終以“真誠服務是永恆宗旨”為風向標！這就是一名銀行從業近二十載，讀懂客戶“一個手勢、一次斜視，一句怨言”的資深櫃員，“細節決定成敗”，他做到“急客戶所急，想客戶所想”，竭盡所能為客戶解決難題，用真誠的實際行動感動客戶，進一步提升客戶對我行的忠誠度！
郭瀅瀅——態度決定一切，細節成就完美
該同志入行六載，為人踏實誠懇，工作認真負責。她以“養成良好習慣，塑造優秀品質”為服務理念，以“令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度”為服務準繩，銀行三尺櫃檯，在與客戶交流中，她深感“微笑是無言的禮貌，只要從容地綻放出我們發自內心的微笑，就會使你贏得客戶，更贏得尊重！”
黃嬌鳳——服務從細節做起
作為一名一線員工，她善於充當忠實聽眾，在耐心傾聽中真正瞭解客戶的需求，竭盡全力為客戶排憂解難。在為客戶營造輕鬆、愜意氛圍的同時，充分發揮“您的銀行與您最近；我的服務與您最親”的本土銀行優勢，做到真誠地接待每一位客戶，讓每一位客戶體驗到最貼心、最優質的服務，讓每一個客戶高興而來、滿意而歸！
曾 珍——微笑是一縷陽光
她堅持“從事一線櫃面服務，微笑就是一縷陽光”，嚴格以“一日不學不進步，二日不學要生鏽，三日不學易出漏”要求自己，並考取了“二級櫃員”資格。她作為一名直面客戶的櫃員，是銀行形象的傳達者，深刻領會：微笑是沒有國界的語言，是人與人之間的感情傳遞，甚至可以征服一個人的靈魂，促使服務真正做到從心開始、微笑服務、用心服務！
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