品牌重塑,消費者「心智模式」中的信任安全感!

品牌是什麼?

品牌就是消費者的信任度。消費者心智七律中有一個最基礎的定律就是心智安全感定律。其餘的六條分別是:分類存儲,厭惡混亂,容量有限,關注差異,抗拒風險,倚重反饋。

品牌重塑,消費者“心智模式”中的信任安全感!

心智缺乏安全感在消費者再消費購物時候表現為擔心五種風險:

金錢風險:是不是值,會不會買貴?

功能風險:會不會好用,有沒想象的好?

人身風險:會不會對健康有影響?

時間風險:何時能用上?用多久?售後保障有多久?

想要建立在消費者心智中佔有一席之位的品牌,必須克服以上五項風險。今天我們來聊聊一種特殊的品牌塑造:背書信任。

品牌重塑,消費者“心智模式”中的信任安全感!

背書信任機制,其實建材零售業一直在使用,想盡快的推廣品牌,大都通過背書信任發佈建立消費者信任。

1、十大品牌 其實大家都知道,國家權威部門從未評選過類似的十大品牌。但是這幾年通過這種假設背書信任教育,消費者也就接受了這個不存在的信任機制。

2、免檢產品 這一項不一樣,這項背書機制,是國家發佈的。但是在最近幾年已經被禁止使用了。新廣告法明確消除了很多所謂的消費者誤導性、欺騙性的語言表達。所以這種品牌宣傳以後就沒有什麼使用價值了,不僅消費者的信息獲取驗證通道很多,而且有可能是犯法行為。

3專家發佈 這一項在家居建材領域使用不是很多,比如我們之前熟知的佳潔士和高露潔的廣告就是這樣的。

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4代言人 幾乎所有的建材品牌都啟用了這種信任背書。

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5、製造火爆及飢渴銷售 蘋果和小米使用的通用法則。

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6、歷史信任感 在某某領域從事一件事已經多少年了。這種信任機制就是就是要建立專業和質量保障的信任感。

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以上我們聊的很多也都是在十幾年的改革開放的經濟大潮中被迭代使用的。信任背書是一個品牌迅速崛起或者長期有效建立品牌信任度的常用形式,當然不用這種形式默默自己做匠人的企業也有,比如華為。papi醬結合邏輯思維的媒體爆炸新聞也是互相背書的一種形式。

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但是在邊際效用遞減規律的驅使下,沒有一種形式可以長久的,必須在背書信任機制上進行不斷的迭代創新,因為消費者和市場也是在不斷變化的。我們認為下一個實現信任背書的重要形式就是魅力人格體,以強內容裡賦能的魅力人格體,會迅速的建立新的消費者信任機制。比如在抖音上近火的成都小甜甜,日圈粉300萬。不管是不是精心策劃,其實就是好看+好品德建立在抖音和成都兩個大V上的魅力人格體。

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從事實體零售業的應該好好想想如何在消費者心中建立強信任機制的魅力人格體。

實體行業如何玩轉新零售轉型,如何做好魅力人格體?

通過不斷迭代的服務和多元化的消費者互動機制追隨消費者的變化,像對待你的孩子一樣去溺愛他們,像王主對待愛妃一樣去寵幸他們。重塑消費場景和消費內容,當品牌和產品與魅力人格體完成新的融合後,付費購買產品就成為了你們親密活動的附屬品。想想脫離淘寶的天貓、成了真貨好貨的代言。基於賣輪胎的米其林餐廳,成了頂級吃貨和廚藝界炫耀的資本。

OK要下雨了,我回家呀!今天先聊到這....

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