閒魚速賣有點坑,錢不到帳自己負責,官方:我們就是合作和監管

閒魚一直都是二手交易市場的老大哥,雖然之前的時候58以及趕集網的二手交易也是如火如荼,不過因為缺少市場的監管,騙子層出不窮,很多人上當之後就

不在使用,反觀閒魚因為有淘寶流量的加持,以及可以從平臺進行擔保,所以很多人選擇使用閒魚進行了交易。

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閒魚的交易一般分為線上和下線,如果是同城一般多數人選擇線下直接當面交易,這樣不僅雙方可以直接溝通還可以進行驗貨。如果有什麼問題和貓膩那麼也可以在第一時間立刻解決。

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不過因為多數情況下,供需的雙方距離太遠,還是需要進行線上的交易,久而久之所有的賣家和買家都達成了一個共識,就是開箱驗貨,簽收不退。意思就是如果你購買了一個二手商品,提前溝通好,問好價格和商品的一切細節,拍下付款,然後快遞到了必須直接開箱驗貨,確認沒有問題之後快遞一旦簽收,那麼概不退貨。因為這樣不僅僅可以保障買家貨物沒有問題,同時也反正了一些心存不良的買家,收貨之後把沒有問題的東西或者其他商品以次充好之後申請退款。

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後續的時候閒魚還發展出來一鍵轉賣和信用回收的功能。一鍵轉賣就是你從淘寶購買的商品可以直接的同步到閒魚,而系統會根據你購買的時間來預估你的價格,其實還是不錯的。

不過最近使用閒魚發生了一件不是很愉快的事情,就是在閒魚的平臺上有個信用速賣的功能,開始我以為是閒魚自主開發的新功能,就試著把手中的一款閒置直接回收了,填好回收選項之後就會有順豐快遞直接上門收貨,簽收第二天之後收到了質監部門的電話,確認沒有問題,可以在後臺確認成交收錢了。於是我就點擊確認,外出辦事,過了一個小時左右我用支付寶付款的時候發現居然錢沒有到賬?

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這時候到閒魚後臺再次確認發現確實已經在我同意成交時候已經顯示打款了,於是我打開了支付寶的客服,客服告訴我,我的支付寶確認沒有收到這筆到賬,讓我找閒魚確認。

於是我轉手來到閒魚客服,說明我的目的之後,轉手幾個人之後告訴我,這個服務也只是合作商。錢是不歸他麼管的?那我問他錢是你們通過擔保交易麼?閒魚客服告訴我,不是的,我麼不監管。這筆錢什麼時候打他們也不知道。總之意思就是這個信用回收的板塊屬於完全的外包。沒有擔保交易,不瞭解錢款的去向。讓我直接聯繫回收商自己聯繫。

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當然這期間的溝通客服說的是很含糊的,有許多官方套話,我說的直接明白一些,這時候從支付寶客服搞到閒魚客服大概花了30分鐘。得出的結論就是他們不負責這裡。沒辦法在墨跡也沒有什麼好效果,只能自己聯繫回收商電話。這時候電話剛要播出去,支付寶推送消息到了,這時候錢款剛剛到賬,也就是回收商打款有延遲,大概是一個半小時左右。

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說了這麼多,總之就是大家如果使用閒魚信用回收時候一定要注意,這是一個完全的外包板塊,有問題時候客服就會把責任推給商家,和他們自己的業務相比真的是沒法比,我覺得正常的途徑應該是我找到支付寶,支付寶告訴我沒有打款,我告訴閒魚,閒魚和回收商聯繫,回收商告訴他還沒打款,大概延遲2個小時才回到,這樣一個來回基本航10分鐘所有問題解決。不知道大家是怎麼想的呢?


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