黃光裕走了國美有杜鵑,劉強東走了京東會怎樣


黃光裕走了國美有杜鵑,劉強東走了京東會怎樣


不管個人形象上是利好還是利空,愛公開發聲的劉強東的一舉一動經常直接影響著京東的股價。不過9月3日的這個週一,京東趕上了美國勞動節美股休市。

可以說,作為創始人劉強東很大程度上是和他所創辦的企業京東劃上等號的。這家1998年成立的企業,在過去的20年來一直有著太過鮮明的劉強東個人標籤。

最直接的原因是雖然經過多次融資稀釋股權,騰訊如今是京東的大股東,但是牢牢攥著京東近8成投票權的劉強東一直是京東這艘巨輪的唯一掌舵人。

於是,這些年京東的管理層裡面,除了鐵打的創始人劉強東,下面一水的高管都是職業經理人。從外界看來,京東並沒有二號人物。

而這背後是事無鉅細,無法放權的劉強東。

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據瞭解,當年在銀豐大廈,劉強東每天在辦公室巡場,看看大家的工作狀態,問問銷售數據,每個採銷戰術的制定他都參與。

“在與他(劉強東)的高管團隊溝通時,他們告訴我,公司每天都開例會,這麼小的公司每天開例會很不容易。”也正是這一點,一定程度上打動了京東的早期投資人——今日資本的創始人徐新。

2009年,京東進入快速發展期,劉強東曾給予旗下高管們充分的財權、人事權,並且“只看結果,不管過程”。2011年開始,劉強東陸續引入COO沈皓瑜、CMO藍燁、CHO隆雨等CXO。隨著CXO逐一到位之後,他幾乎不過問具體業務了。

那個時間點,劉強東曾對外表示,“如果管理了十年,還不能放手,這是我的嚴重失敗。”劉強東意識到,京東逐步做大之後,相比個人英雄主義,如今必須依靠組織的力量、系統的嚴密來管理京東。

但對於他這樣的高控制型人物來說,主動有意遠離公司管理,並不是一件容易的事情。

要知道,多年來只要沒有出差,劉強東必定會在早晨8點30分準時到公司,與近百名京東管理人員一起開早會。在10~30分鐘的會議上,劉強東能夠快速就各方提出的問題做出決策。因為太過快速,曾有人形容京東早會“肅殺氣氛令人戰慄”。

即使後來幾度放權主動離開公司,劉強東也沒有遠離早會。

2013年,劉強東最終下定決心暫別公司,開啟美國“充電”之行。

相比2012年春節前後在哈佛商學院學習了40多天,這一次的劉強東“消失”更為徹底,2013年5~6月大部分時間都在國外學習,連京東“6·18十週年大促”這麼重要的事情都沒有現身,可以說決心非常徹底。2013年7月短暫在京東開放平臺合作伙伴大會上出現後,2013年8月他又去了美國,在哥倫比亞大學遊學,其間大概有4個月,完全沒有回國。

對於去美國忙些什麼?劉強東表現得有點無辜,“我沒有在那兒做太多事情,就是享受下純粹的學生時光。”有消息稱,去了美國的劉強東換了電話號碼,連國內的高管都聯繫不上他,郵件則是唯一的溝通方式。

然而,淡出並不是容易的事。業內流傳這樣的段子,一天早會,有同事剛宣佈一項產品將上線,電話裡就突然傳出劉強東的聲音,他沒有向大家打招呼,而是直接提出有些細節需要改進,並要求立即落實!在座所有人都嚇了一跳,原來老闆在美國也會聽早會。

公司組織機構調整、獲得騰訊入股及併購騰訊電商,成功登陸資本市場……“充電”歸來的劉強東迅速完成了幾件大事,與此同時,他的身影再次出現在京東的早會上。

慣性如此強大,劉強東有時候又會自然而然地插手具體業務,甚至有點瑣碎。比如,三八節的早會上,他會關心是否給女員工準備了禮物;再比如,華南區域下雨比較多,他還會在早會上關心倉庫排查是否做好,叮囑各地進入雨季之前,一定要檢查好下水通道。

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作為創始人,劉強東一直都是一個工作狂形象。

此前接受了美國CNBC的採訪時,劉強東表示自己很享受自己努力工作的狀態,平均每天花在工作上的時間達16個小時,躺在沙灘上曬太陽會讓他覺得很痛苦。

然而,京東在管理層任用上一直被人詬病,相比阿里,京東的高管實在換得有點快。在十多年間阿里的十八羅漢仍有幾位任職阿里高層,而12年前京東最早的那波管理團隊,早已不見了蹤影,僅最近離職被扒出來的又有好幾個。

如果看過這《年輕就是要活出你自己:劉強東的商業新邏輯》一書,就不難理解,他為什麼這麼對待他的高管,每一性格古怪的人的背後都有一個讓人津津樂道,為人拍手稱快的往事。

其一,最初創業失敗,開始不相信員工,只相信管理

劉東強在文中記述,開始上學喜歡一個女孩,卻因為是社會學專業不好找工作的原因被拒絕,隨後又記他第一次創業失敗了,就這樣,劉東強開始對人性產生了懷疑。他認為自己一點錯都沒有,他對員工這麼好,為什麼他們這樣對待我呢?他們也是從農村出來的,為什麼要騙他的錢呢?想了很長時間。

後來劉強東去了一家日本企業,開始管理公司的信息系統。在文記述到日本人那一套管理系統非常清晰,怎麼前後一一對應,怎麼保證數量精準,都給了我很大的觸動。在日本人眼裡,正確就是正確,錯誤就是錯誤,不像我們中國人說的有什麼誤差,誤差就是錯誤。

就這樣劉東強把第一次創業的錯誤全都歸到,沒有對員工進行任何管理,沒有系統流程,防範漏洞。

在京東管理上劉強東主要把人事、財務、業務三個方面給事業部授權,把一切有利於業務發展的激勵和資源分配,都充分下放到事業部,由其在預算內自主決策。

在財務權上:事業部可以在預算費用內自主調配,在預算內可以決定其員工入職定薪、薪酬調整,可以自主支配相應的獎金等激勵資源的使用,而集團則是對事業部的資源總包的控制及對重大預算調整的審核。

在人事權上:總部只是對高管進行人事管理,事業部可以自主決定總監及以下人員的人事管理,但是京東一直有價值觀第一的原則,有一些招人的基本規則是必須遵守的,嚴格把控價值觀。對人員調配,總部對高管具有隨時調配的權利,總監以及總監以下全部由各個事業部調配,總部不插手。

在業務權上:事業部自主制定經營策略、分配營銷資源和業務的日常管理,總部只是在戰略制定、風險把控,跨BG重大資源調配。

其二,水至清而無魚,況且你發的工資還那麼低

劉東強在書中又講到關於倉儲,退到倉庫的貨物有幾個億,這些貨物很多是拆了封但從沒用過的。但我們規定,只要拆過封,絕對不允許二次銷售。

他不能容忍內部人的貪汙腐敗,在這方面,他說他有絕對的潔癖,他也不能容忍京東人貪汙公司一分錢。

在公開資料顯示,劉強東持股京東16.2%,而包括劉強東在內的管理團隊持股16.4%,也就是說,京東管理層持股不過京東的0.2%。

人非聖賢,說句三觀不正的客觀因素,在帝都這個城市,這麼低的持股比例,又這麼嚴格的管理根本一點油水都撈不到,部門內部員工給遞一瓶水都要打個報告,換誰誰能幹下去。

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這種制度從理論上來說沒有任何問題,但實際效果會是怎樣?

從2015年4月開始京東核心崗位的多位高管紛紛離職,閆小波、熊青雲、徐昕泉、李永和、江川、李大學、蕢鶯春......僅2016年上半年,就有近10位高管離職。

業內有個段子說,“京東高管比京東的庫存週轉更快”,足可見京東高管更迭之快。這些高端離職的原因都是因為“東哥不高興”。

劉強東曾經說過,企業的成功與失敗大都是因為人,“我想不到第二個因素”。而他也毫不避諱地表示,京東需要新鮮血液,離職一兩名高管屬於正常現象,凡是不符合京東商城價值觀的就可以離開,一直都是老胳膊老腿的也不行。

他太看重對於人的管理,不看重對人性的瞭解,造成了鐵打的劉強東,流水的京東高管局面,日式企業的管理制度,中式企業的薪酬工資,對管理聖人的要求,京東高管不斷的離職也不稀奇。

就在前段時間,劉強東做客央視節目時還說,京東超越天貓只是遲早問題。不過作為獨角獸級別的電商,京東從創辦至今一直穩定保持著鉅額虧損的狀態,今年更是以93億虧損榮登2016最虧企業榜首。

到現在我們已很少能看見京東有自己的元老級高管,高管的離職在京東成了一種常態,面對內外交困的局面,京東或許是時候考慮如何打造向心力了,而不是不斷喊口號超越這個超越那個了。2017年劉強東在接受央視財經《遇見大咖》採訪時說道在其老家宿遷還存在著國美蘇寧的門店,是京東的恥辱。而對於這一言論,蘇寧雲商集團COO侯恩龍在其微博發佈回應稱:蘇寧的店數量越開越多,體驗越來越好,還勸解道:世界那麼大,看了又恥辱,不看又難受,劉總還是好好活著吧。

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如果京東業務一切順利的話,1974年出生的劉強東應該還將實權掌控京東很久。不過,劉強東也坦言,自己65歲之前應該都不會退休。


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