本文由寵業家（ID：chongyejia）獨家專訪，原創發佈，版權方歸原作者所有！
今日，國內寵物行業B2C電商企業——杭州華元寵物用品有限公司董事長鬍華接受了寵業家的獨家專訪。從2007年創業連虧四年到2012年迎來拐點營收2400萬，經歷幾年快速發展到去年實現5億營收，華元是如何實現觸底反彈“爬坡式”發展的呢？
胡華告訴寵業家，自己在2007年投身電商行業，擁抱互聯網，是因為看準了互聯網強大的信息流通效率和技術革新能力，打破了實體店鋪時空的侷限性，在互聯網上構成的網點改變了生意的邏輯，勢必是未來發展的趨勢。
被胡華篤信為未來的電商行業，在2007年這個時間節點，淘寶宣佈2007年淘寶網交易總額(GMV)突破433.1億元，同比增長156.3%，淘寶網用戶數2007年達到5300萬人，同比增幅高達76.7%。要知道淘寶這一數字在當時超過華潤萬家(379億元)、大商集團(361億元)、家樂福(248億元)、物美(231億元)，僅次於百聯集團(771億元)，已躍升為中國第二大綜合賣場，而淘寶卻只用了四年時間。
次年2月，胡華註冊了第一家淘寶店，開始了自己在寵物用品電商的淘金之路。“事情並不是一開始想的那樣容易，08年我們只做了9萬，公司虧損；09年做了45萬，虧損；10年做了165萬，虧損；11年做到了700萬，依然虧損。公司經歷了四年的虧損之後，直到第5年才開始扭虧為盈，那一年做到了2400萬。”胡華說道。
2014年華元年度營業額首次破億，那年阿里集團給華元寵物頒了一個“2014年度黑馬獎”。緊接著，華元在下一年突破了2億，到去年達到了5億營業額。胡華表示：“2013年之後，我們趕上的最好的幾年。現在回首來看，我們能做到今天的成績其實是熬出來的。”
據胡華介紹，近十年間，公司從6人初創團隊發展到超過500人規模的超級團隊，辦公、倉儲總面積逾8萬平方米，公司旗下有淘寶、天貓、京東、一號店等10多家電子商務網店，HOOPET、酷奇思、樂唯等三大品牌，自營品牌涉及品類包括了食品，窩墊，衣服，玩具，用品，耗材等過萬個SKU。
“華元這幾年的增長，主要在店鋪裡的在售品類多了，好的產品也在不斷增多，促進了公司整體營收增長。就去年的5億營收來看，寵物用品銷量佔比最大，達到55%，年復購率在40%到50%；而營養品、藥品、食品品類增速比較大。前幾年我們的重心在於把用品做到NO.1，今後我們也會發力其他品類產品。不過，目前階段我們只專注在寵物貓狗的周邊產品，小寵和水族暫不涉及”胡華指出。
談及今年公司的預期營收，胡華表示，今年預期可以實現8億營收，受益於行業的整體發展和華元品牌影響力的提升，我們今年的所有品類產品銷量都在持續增長，其中貓食品用品增長表現突出。此外，我們今年還上線了進口寵物產品業務，銷售增速也很驚人。
在渠道佈局上，目前華元主要以線上為主，目前淘系依然是最主要的渠道。對此，胡華表示：“最近幾年的淘系平臺獲客成本都在增長，但現在整個淘係獲客的流量成本其實比較透明，好的品牌、好的店面，淘寶也會在系統上分出優先級，企業把自己的產品和服務做好，其實是獲得流量最好的方式之一。”
此外，胡華補充道，公司在節約成本的情況下，基於淘寶體系下的聚划算、雙11等活動，基本上每個月會參與一些主題活動。除了線上，華元也在嘗試涉及一些線下渠道，不過主要投入還是線上業務，未來這兩個渠道可以同時去做，並且嘗試開拓一些新的渠道。
對此，胡華強調：“我們會堅持做自己，不會人云亦云，影響了自己的判斷。比如接下來我們會嘗試一些新渠道，比如小程序電商。但是開拓新渠道並不是放棄原有的渠道，淘系現在是我們主要的渠道，它好比是一棵樹，其他的渠道就好像是樹幹，有的粗有的細。這麼多年經歷過來，我認為這棵樹本身是不會有問題的，所以，我們會在此基礎上嘗試其他渠道，不會有什麼取捨上選擇。”
談及華元的核心競爭力，胡華認為：“做國內電商最核心的是人才，人才儲備和人才培養尤其重要的。華元這幾年除了佈局整個線上銷售渠道外，我們在內部人才的培養和搭建上也一直在完善，華元現有運營體系相對比較穩當，從採購端到運營端再到物流端，我們都形成了華元特有的內組織管理風格和運作流程，從採購選品，到運營爆品，到物流服務體系，我們都花了很多精力和物力在這些地方。”
而對於如何在國內做好一家B2C電商，胡華則表示，品質、價格、服務是最根本的堅持，華元重視產品品質，對消費者和品牌商負責。正因如此，華元的產品差評率低至萬分之一。早在2012年國內電商正快速發展的初期階段，華元內部就率先成立專業的品控團隊，針對平臺上銷售的產品進行嚴格的商品質量管控，這在當時的電商賣家中所屬不多。胡華對此表示：“我們要做一家有責任心的公司，我們將心比心，每一隻寵物都是家人，我們用這樣的心態來對待我們的產品。”
最後，問及如何平衡自有品牌和合作品牌，胡華表示：“公司經營這麼多年以來，從一開始便以樹立信譽為己任，與合作伙伴形成一種默契。我們不會排他，不存在只推自有品牌而不推合作品牌的現象。因為在合作品牌選擇入駐華元時，我們就把每一個合作品牌當作自己的事情來做的，這也是這麼多年我們可以跟很多品牌合作愉快的主要原因。”
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