咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

據《美團點評研究院》推出的飲品行業數據報告,2011-2016年,中國咖啡市場年複合增長率為13.5%。預計未來五年內,中國咖啡市場仍將保持較高增速,年複合增長率維持8.3%左右。到2021年,中國咖啡市場規模將達220.69億元人民幣。

而面對這樣的市場鉅變,競爭已經從單純的產品服務競爭,上升到模式與戰略的開拓與抗衡。香飄飄與優樂美大戰,康師傅與統一分羹,喜茶與一點點角逐,瑞幸挑戰星巴克。中國的飲料市場以及咖啡市場正處在劇變之中。在這個劇變之中,同一個產品線上,商業模式卻在呈現巨大的分化。

咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

瑞幸咖啡與星巴克咖啡的競爭維度

同屬於咖啡行業,那麼在產品與服務維度自然是存在競爭的,而如果我們細心觀察兩個品牌的消費場景就不難發現,其競爭的核心點其實是在商業模式上。

瑞幸咖啡是“O2O+咖啡+新零售”,是外賣模式為核心的咖啡公司,貼合互聯網時代下的便捷消費場景。而星巴克咖啡則是以“第三空間”為主的實體咖啡店品牌,它的消費場景是咖啡文化需求以及“咖啡+辦公、+休閒、+學習等等”消費習慣。

瑞幸咖啡的模式決定了它非常依賴產品的屬性,也就是咖啡產品的口味、便捷性、外送時間。如此看來,商業模式暫且不說,星巴克咖啡與瑞幸咖啡似乎只間隔一個“外賣服務”的距離。事實上,星巴克咖啡中國首席執行官王靜瑛表品牌一直與美團有所接觸,準備開放外賣類的服務,而至於遲遲不開放的原因在於,一是外賣用時過長,無法保證咖啡的口感;二是咖啡配送所產生的利潤不高。

這些擔心都不是沒有道理的,“外賣咖啡”與“精 品咖啡”目前仍然是有差距的。而利潤上,或許會如同滴滴打車當初的發展路徑,在消費者點單費、外送費用上進行著手了。

咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

中國咖啡行業的競爭維度

說到咖啡行業,除了近期比較有代表性的瑞幸咖啡與星巴克咖啡,還有一個不得不提,那就是雀巢咖啡。雖然它作為固態衝煮類的咖啡品牌並不與現磨的星巴克、瑞幸產生直接的競爭關係,但它確實代表了咖啡商業模式的一個大類。

而在這三大咖啡商業模式之外,其實還有一個更符合中國消費者習慣的—“咖啡+輕食”。大家所熟知的應該是“咖啡+簡餐”,是由上島咖啡帶入國內的,而在競爭與發展中,塞納左岸咖啡提出了“咖啡+輕食”概念,雖然只有一詞之差,但卻有著很大的內在差別。

“輕食”重要代表是沙拉、素食等。咖餐廳的沙拉一開始普遍選用蔬菜和水果,隨後才有咖餐廳將符合輕食概念的,包括穀物、豆類、塊根類、蛋類、肉類、烘烤麵包類的健康沙拉打造成了特色,而“塞納左岸咖啡”就是這一概念的先行者。在商務人士拒絕做“油膩人士”的潮流之下,“塞納左岸咖啡”的輕食理念,成為大家的熱捧,也成為咖啡店運營的拳頭產品。

咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

“塞納左岸”經過十多年的市場洗禮,深知“咖+餐”的複合模式主要在於體驗感,成功的關鍵在於運營的系統化和細節性,所以在標準化管理方面的培訓和管控對於咖餐廳能否盈利十分重要,所以“輕食”的推出,符合市場消費潮流趨勢,大大提高了咖餐廳的就餐率和回頭率。

咖啡行業的瓶頸與突破

在這一年時間裡,星巴克咖啡這個咖啡行業的巨頭,有很多的大動作。具有代表性的有兩個:一個是星巴克咖啡烘焙工坊(上海)的開設,另一個是與雀巢咖啡聯手拓展產品與銷售渠道。還有一個未確定的消息,就是星巴克打算與美團聯手開放外賣業務。

那麼,巨頭星巴克的這些動作在傳遞著什麼信號呢?

其實在此之前,星巴克咖啡就傳出過一些相關信號,那就是號稱“絕不讓餐進入咖啡店”的星巴克,在美國的店面將引入漢堡類產品。再加上全世界知名咖啡烘焙工坊(上海)的開設,我們是否可以看成是星巴克在為“輕食”進店做著某些準備。

咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

國內咖啡消費增長迅速,但是像瑞幸、連咖啡等咖啡品牌也如雨後春筍不斷出現,星巴克在單純咖啡產品(飲品類)的市場佔有率正在被壓縮。這對現煮咖啡類的同行都是一樣需要面對的現實。所以“輕食”進店,外賣業務設立,與雀巢合作開發銷售渠道,一方面可以是看做是星巴克應對市場競爭的戰略,另一方面可以看做是星巴克想在營收上做出突破。

中國咖啡市場與塞納左岸咖啡

“咖啡+輕食”是塞納左岸咖啡在“咖啡+簡餐”模式基礎上,結合國內飲食消費習慣,率先提出的咖啡店運營模式。經過多年的市場檢驗,“咖啡+輕食”是一個可以和星巴克的第三空間、瑞幸咖啡的外賣在同一緯度進行競爭的經營模式。而正如星巴克咖啡在做的嘗試,“輕食”是咖啡店實現營收突破的有效方式,這也是塞納左岸咖啡13年市場實踐的結果。

塞納左岸咖啡之於中國咖啡市場是具有代表性意義的,對於中國咖啡市場的發展是具有創造性價值的。“咖啡+輕食”存在的合理性在於中國消費者的特殊性,而隨著飲食消費習慣的變化,以及咖啡本身的文化屬性,“簡餐”演變為“輕食”也是必然的。原因上面有說,在這裡不做贅述。

咖啡店運營模式之爭:星巴克、瑞幸、塞納左岸咖啡

市場的發展需要競爭的存在,瑞幸咖啡的入場是市場發展的必然,沒有瑞幸也會有其他品牌,而咖啡行業四大經營模式:固態衝煮咖啡(雀巢)、第三空間(星巴克)、咖啡新零售(瑞幸咖啡)、咖啡+輕食(塞納左岸咖啡),到底會在未來的咖啡市場碰撞出怎樣的火花,我們拭目以待。


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