有一家大企業的老闆，他在招收職員時，採用下面的辦法判斷他們聽的能力: 在面試時，考官面對著面試人員說，在以下的八分鐘內，他會給大家講公司的歷史和產品，然後開始講起來，過了一兩分鐘，走進了一個人，正面對的考官，一句話也不說，開始向桌子上放盤子，這名考官，也不理會這個陌生人，繼續他的講演，所要面試的職員，有些感到不自在，有些甚至感到好笑，當陌生人忙完離開後，考官又繼續講了一分鐘左右，然後，他讓大家，就剛才的講話，回答幾個簡單的問題。
只有少數幾個人能夠回答出，考官提出的簡單問題，這充分證明，他們的注意力，沒有被陌生人打斷，而且是一直是作為聽眾，在認真聽講，當然，這些人最終被錄用了。
為什麼會出現這種情況呢？如何才能當好一名聽眾呢？
【1】帶著真正的興趣聽客戶在講什麼，把它當成一種享受，把注意力集中在客戶身上。
【2】千萬不要假設你知道客戶要說什麼，因為這樣會分散你的注意力，你就不會認真的去聽。
【3】不要漫不經心的聽，要邊聽邊思考，理解客戶說的話，真正做到聽進去。
【4】把腦子裡最重要的位置留給客戶。
【5】親親是一件容易做到的事，當你心中有話要說，或受到外界干擾時，要學會剋制自己，排除干擾。
【6】聽的時候要看著客戶的眼睛，觀察客戶的面部表情，要學會用眼睛來聽。
【7】用筆記下客戶說的關鍵詞語，它能幫助你更認真的傾聽，並且記住客戶說的話。
【8】不要相信客戶說的每一句話，對，有些話要打個問號。
【9】不要輕易插嘴打斷客戶的話。
記住，沒有人願意被忽視，或者說，人人都希望自己的談話受人重視，客戶喜歡談話，特別是喜歡，談他們自己，看他們感興趣的問題，他們談得越多，越感到痛快，就越容易接受你的產品，你會越容易成功。人人都喜歡好聽眾，所以，要耐心的聽，做一個好
聽眾。好了，就到這裡，
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