又一個年輕女孩遭滴滴順風車司機殺害
人們異常難過
一條鮮活的生命在如花一樣的年紀凋零
令人悲慟唏噓
一位民警在深夜為受害女生寫下了一封信
網友們也異常憤怒
大家討論著案情和責任
發現滴滴一線客服工作竟是被外包公司承攬
女孩的家人則忍著悲傷
努力保護著受害人的隱私
......
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“對不起，破了案卻沒救回你”
“
對不起，小趙，警方破了案，抓了人，卻沒救回你。”
”
樂清民警寫給受害姑娘的信讓不少網友看了心痛
據浙江新聞客戶端報道，8月26日凌晨，樂清警方發佈了最新一則案情通報，在這個雨夜，參與辦案的民警幾乎徹夜未眠，一位民警給受害姑娘寫下了這樣一封信：
對不起，小趙，警方破了案，抓了人，卻沒救回你。
小趙，你做得已經夠好了，在發現危險後，立即發出了求救信號。你有兩個值得信賴的朋友，他們在你遇到危險後，一直不遺餘力地為你尋求幫助。
24日16時22分，你的朋友小朱趕到了永嘉縣上塘派出所求助，瞭解情況後，派出所民警立即受理，並聯系滴滴公司，較為遺憾的是，在長時間的對接中，並未取得重要的救助信息。
時間一分一秒地流逝，17時35分，上塘派出所值班副所長終於聯繫到你的家人，得知他們已在樂清市公安局虹橋派出所報案，兩地警方立即對接，將你遇到的事情進行信息碰撞，判斷你應該還在虹橋附近。
搜救，從這一分鐘開始。
溫州、樂清警方動用了所有能用到的人力、物力、天眼等技術手段，來確定你的位置，並將事情的嚴重性嚴肅告知滴滴公司。
18時13分，警方終於獲得了車牌、司機手機號等重要線索，從小朱15時42分聯繫滴滴公司開始，耗時2小時38分。
這晚的雨下得很大，在你可能經過的山路上，民警、你的家人、自發前來的村民們和救援隊，都在竭力尋找你的身影，大家喊著你的名字，期待著一聲回應。
越來越多的人知道了你失聯的消息，在朋友圈、微博中，大家都在幫助尋找。
昨日（25日）凌晨4時許，警方在柳市鎮抓到了嫌疑人，沒有多餘的訊問，確定你的安全，是比抓獲嫌疑人更為重要的事情，他交代，你還在山上，但脖子上，有刀痕。
但只要沒找到你，警方就相信你還活著。嫌疑人的落網讓警方更進一步明確你的位置。
可惜，還是遲了。
案子破了，公安機關在官方微博、微信上發佈動態，告知為你擔憂一夜的市民。全國網友都在為你扼腕嘆息，警方深知，假如能更快的獲取線索，你就多一些生還的可能。
小趙，這段文字本該放在心裡，下面這段更不應該寫出來打擾你。
25日下午，微博上的一名編導，通過幾張小朱與滴滴客服的聊天記錄，加上他的“推理判斷”，發出了一條長文，在文中表示“警方說沒有車牌和司機電話就不予立案。”
這樣一條沒有經過任何官方核實的微博言論，成為微博熱搜榜第一名，十餘萬網友轉發支持。有不計其數的網友湧入樂清公安的微博，質疑、謾罵、嘲諷，宣洩著你遇害的憤怒，即使你的朋友小朱在微博上說“報警有兩邊”，也依然無法改變這樣的網絡態勢。
我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位編導的話，也不理解警方，所以在這又一個雨夜，寫下這番話。
請你相信，參加案件的全體專案組民警，和你的所有親人們一樣，帶著萬分信念在持續搜救你。
兇手必將會受到法律的嚴懲！別有心思的造謠者也會受到應有的處罰！
願天堂的你，安好。
看完這封信，網友們在道一聲“警察辛苦了”的同時，也強烈譴責造謠者。
更對“救人的出來道歉，害人的只會寫公關文案，還不忘抖機靈”表示了不滿。
滴滴客服業務大量外包
在事件脈絡越來越清晰的同時，滴滴的客服接線員管理和運作模式也成為輿論焦點之一。
《每日經濟新聞》調查發現，挽救受害女生的重要環節——滴滴一線客服工作是被外包公司承攬，滴滴客服並非滴滴自家員工。
據報道，記者在各大招聘網站上搜索滴滴客服招聘信息發現，發佈招聘信息的公司大多數並非是滴滴直招，而是各種各樣的外包公司。記者以應聘者的身份向其中一家公司諮詢，該招聘人員告訴記者，應聘滴滴客服，需要和外包公司籤勞動合同，工作地點也是在外包公司，不過，實際工作是滴滴客服的內容。
截至記者發稿，部分招聘網站用“滴滴客服”關鍵字搜索後，已經找不到相關的職位招聘信息，部分還存留的招聘帖也已經顯示“該職位關閉”。
為避免逝者被消費
家屬註銷其微博賬號
此外，26日下午，遇害女孩的微博賬號@反正我手敲好看 也引起了網友們的注意。
不過，話題#滴滴遇害女孩微博被註銷#隨後也登上了熱搜。
@微博管理員 在26日晚間表示，微博已將逝者賬號轉交其家屬保管。同時也建議此前發佈相關視頻和圖片的用戶不必再保存及傳播被害人的微博照片，保護被害人的隱私，逝者安息。
其轉發的微博進一步對此事作出了說明：“滴滴受害者家屬下午聯繫到了新浪工作人員，要求屏蔽這個微博，避免給一些不懷好意的人蹭粉漲熱度拿紅包，拼命消費逝者。新浪第一時間驗證身份並幫助家屬完成了他們的要求。並不是為了什麼‘資本需求’‘降低熱搜’這類理由。望逝者安息，魂歸故里。”
受害女生的朋友@Super_4ong 也經家屬授權，代替受害者弟弟發佈以下聲明：
鑑於網絡上對於我姐姐，即樂清滴滴事件的受害者個人肖像的無節制傳播，我們秉承著保護死者隱私的基本訴求，我們家屬已經停止了受害者的個人微博賬號：反正我手敲好看。懇請各位親朋好友能夠刪除手頭所存有的死者相關照片，並發動身邊親朋一起保護死者隱私，僅在此對各位熱心好友表示感謝！
起底順風車命案司機：
開滴滴認識16歲女友，背56筆現金貸
通過開滴滴認識16歲女友
據封面新聞報道，嫌疑人鍾某的伯父表示，鍾某“以前只有1000多元工資時便花錢大手大腳，最近一個女朋友可能是開順風車認識的，才16歲”。據他知道，今年27歲的鐘某，三年前開始談戀愛，現在的女朋友是帶回家的第4個。
鍾某
“他和現在的女朋友是之前在成都開滴滴車認識的，可能曾經是他的乘客，之後交換了聯繫方式。他們已經到了談婚論嫁地步。”其伯父介紹，鍾某現在的女朋友，年齡僅16歲，和前面幾個女孩一樣，都是本地人。
錢江晚報記者肖菁、汪子芳於25日在溫州樂清採訪時瞭解到，鍾某的父母平時跟鄰居提起獨生子總是連連搖頭：“不成材，就知道要錢，也不知道花哪裡去了。在家裡也管不住，一說就要跳飛起來。”
今年，鍾某來溫州後，也在電子廠工作了一段時間，前段時間辭職了，成天在家遊手好閒，也不出門，父子見了面總是吵架，因為矛盾越來越深，爭吵不斷，鍾某不久前帶著女友搬到了幾十米外的一個小閣樓。
花錢大手大腳欠鉅額債務，轉讓奶茶店買了作案車
錢江晚報記者還從知情人士瞭解到，鍾某曾經欠下鉅額債務，他的母親告訴鄰居，其花光了家裡的四十多萬，
目前還有五六十萬的債務。談及欠款問題，鍾某的伯父告訴封面新聞記者，鍾某平時花錢大手大腳，以前在成都時，自己每個月工資只有1000元，花完後就經常向父母要錢。而他曾經的奶茶店，也是向父母借8萬元開的，“後來虧了十多萬”。但是，即便如此，鍾某在轉讓了奶茶店之後，也並未還父母的錢，而是買了本案中用於殺害趙女士的那輛車。
受寵獨子背56筆現金貸，開滴滴是最長工作
8月26日，其老家、成都金堂縣土橋鎮花果村村支書告訴南都記者，鍾某一家人常年在外面打工，與之接觸很少，其家庭條件在村裡一般。
據瞭解，鍾某為初中文化，此前曾在工廠打過多份工。年初開始，鍾某在溫州做了半年多滴滴司機，是其案發前持續時間最久的一份工作。
鍾某的小姨在接受媒體採訪時表示，25日案發當晚，“他（嫌疑人鍾某）曾經回溫州家中，跟他媽媽說出大事了，他媽媽當時就暈倒了。”
對於涉案的車輛，嫌疑人鍾某的小姨表示，“車是老家的，也是父母的錢買的。就一個孩子，寵得很。”其稱，“他在工廠做過，工資在2000到3000元一個月。以前開過奶茶店，花了十幾萬，把父母錢花光了，一次4萬、4萬地拿。”
另據瞭解，鍾某在過去半年曾在57個現金貸平臺有申請記錄，成功了56次，其中最近一個月借款次數高達31次。
目前，鑑於案情重大，樂清市檢察院已第一時間赴樂清市公安局提前介入該案，對公安機關提出準確全面研判案件定性、依法規範取證等建議。
法官曾披露滴滴車主犯罪情況
殺人、搶劫、強姦、猥褻
在“空姐順風車遇害案”發生後的5月14日，北京海淀法院法官姜楠曾在海淀法院網“辦案札記”欄目撰文，通過整合案例，披露了滴滴出行車主犯罪情況。
這篇名為《滴滴出行車主犯罪情況披露》的文章稱，最近幾年滴滴平臺所衍生的刑事案件數量，遠高於公眾所知悉的程度。
該文部分內容如下：
車主殺人，不是第一次
滴滴車主涉嫌故意殺人、搶劫、以危險方法危害公共安全罪的案件在實踐中並不少見，將所有案件都用來討論平臺責任顯然有失公允，以下我們僅聚焦車主在履約（行駛）、運營（專職）過程中犯罪情況。但即便如此，司機殺人事件，也不是第一次。
順風車司機劫殺女乘客
被告人潘某於2016年4月計劃利用滴滴順風車接單載客的機會實施搶劫，併購買了迷藥等作案工具。2016年5月2日9時，潘某駕車搭載乘客鍾某，見鍾某系單身女子，又住在高檔住宅小區，遂產生搶劫的念頭。潘某路上藉口手機掉落停車，進入後座撿拾手機，並脅迫鍾某通過手機轉賬7000元。後因有一輛警車經過並停在前方百米處，鍾某見狀掙扎並喊救命，潘某將其殺害後拋屍逃離。
2016年5月3日中午，潘某被抓獲。後公訴機關以其搶劫罪提起公訴。
“滴滴打人”？較為常見
實踐中，車主與乘客因糾紛、口角而引發的故意傷害罪案件，屬於車主涉刑中最為高發罪名，出租車、專車、順風車、代駕均有涉及。
2017年5月19日，滴滴出租車司機李某駕駛搭載乘客，發生口角後雙方互毆，李某毆打致乘客左側鼻骨及左側上頜骨額突骨折（輕傷二級），後被判處拘役六個月，緩刑六個月。
2017年1月24日，滴滴代駕司機要某駕車送被害人孫某，因支付代駕費用問題二人發生爭執，毆打孫某致雙側鼻骨骨折（輕傷二級），後 被判處拘役五個月，緩刑五個月。
2015年12月24日，滴滴順風車司機賈某與乘客發生口角後，要求乘客下車並在路邊對毆打致輕傷一級。後賈某賠償12萬元並取得諒解，被判處判處拘役四個月，緩刑四個月。
強姦、猥褻，順風車主較為集中
因滴滴出行而引發的強姦、猥褻案件基數較大，手法多為通過搭載乘客（女）並在後續交往中實施侵害；但將犯罪行為限定為行駛途中後案件數量大幅減少，且多集中為順風車車主。
2015年7月4日3時許，滴滴順風車主鄭某接到乘客後，在車內採取扇耳光等暴力手段，強行與其發生性關係。鄭某次日被抓獲歸案，賠償人民幣7萬元後獲得諒解，後被判處有期徒刑四年。
2016年8月15日5時許，順風車主蔡某在其車內持電擊槍威脅乘客並強行發生性關係，後被判處有期徒刑十年（量刑含其他強姦案件）。
2016年11月10日2時許，滴滴車主（專職）侯某在將乘客送達目的地後，趁乘客醉酒之機實施猥褻，撫摸其胸部及下體。侯某於當日自首並取得被害人諒解，因犯強制猥褻罪，被判處有期徒刑十個月，緩刑一年。
折射：有專職司機有惡性犯罪、交通肇事罪前科
另在梳理案例過程中，部分案件雖不屬於滴滴司機對乘客作案，但在案證據顯示平臺對註冊司機的核實確實存在疏漏之處，存在含有惡性犯罪、交通肇事罪前科的司機。
宋某系滴滴專車註冊司機，曾因犯盜竊罪、組織越獄罪被判處有期徒刑十七年，2010年2月1日刑滿釋放。2017年8月，其在火車站附近拉黑車（未通過滴滴接單）過程中以“我蹲了12年大獄，我弄死你，信不信”等語言威脅乘客，並強行發生性行為。
尹某系滴滴出租註冊司機，曾因犯交通肇事罪被判處有期徒刑四年，1998年1月2日減刑釋放；後於2015年在行駛過程中駕車拖拽欲上車乘客（未通過滴滴接單）致其輕傷一級；後以故意傷害罪被判處有期徒刑一年八個月。
姚某系滴滴專車註冊司機，曾因犯合同詐騙罪被判處有期徒刑四年， 2010年12月刑滿釋放；後於2015年因毆打多人，犯故意傷害罪被判處有期徒刑二年六個月。
此外，另有滴滴專職司機在運營過程中涉嫌妨礙公務罪、販賣毒品罪、聚眾擾亂交通秩序罪等罪名，部分順風車司機亦存在將借用他人豪車註冊作為後續詐騙、強姦的犯罪手法情況。
以上案例，從地域範圍上橫跨全國，從時間範圍上集中在近三年，從罪名性質從殺人、搶劫等惡性案件到故意傷害、詐騙、盜竊不等；但都顯示，滴滴平臺所衍生的刑事案件數量，遠高於為公眾知悉。
延伸閱讀：高德地圖順風車已下線
就在溫州20歲女孩乘坐滴滴順風車遇害事件備受關注之際，據《每日經濟新聞》報道，記者注意到，昨天，高德地圖順風車業務已下線。
記者於昨日16時25分以順風車車主身份諮詢高德地圖客服人員，求證“順風車”服務是否下線。
客服人員表示，“對的，為了保證乘客的安全，順風車這個業務暫時下線。”
至於何時恢復，該客服人員當時稱，“今天剛下線的，暫時沒有收到（恢復）通知。”
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