B站上市了, 你們要什麼時候才能關注起90後用戶?

嗶哩嗶哩(B站)近日赴美上市,融資金額4億美元,股票交易代碼為”BILI”.

這個以動漫遊戲起步,發展至今涵蓋視頻、遊戲、直播、社區等服務的二次元彈幕視頻網站,其中百分之75是90後,而各類直播、手遊、視頻的興盛更是證明了:90後這個市場到底有多強大。

曾經所有的市場都是面向70、80後的,為什麼?因為他們是最具有購買力的人群,近乎所有的審美、需求都是根據他們來制定的。

而時至今日,這個時代似乎開始變了。

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90後變成了一個巨大的市場,他們從小生活富足,重視精神和文化上的消費。70、80後日常購買物品可能是為了剛需,而90後甚至00後的原因是另一個層面的東西。他們可能會因為某些文化、因為顏值、因為某種情節去購買消費。

江小白崛起不是因為酒的味道,三隻松鼠崛起不是因為堅果多好吃,健身房不再是為了健康,B站能夠上市也不是因為他們的視頻播放器多好。

他們靠的是走心文案、可以分享的小禮物、能當作社交標籤來獲得年輕一代的認可。

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同時90後更重要的特點是互聯網化。互聯網的出現改變了這個世界,讓他們的所見所聞更加開闊,他們出生在“社交平臺化”的環境中——QQ、微信、陌陌…成長在“無門檻表達”的社會中——直播、抖音、知乎、快手…

他們足不出戶就可以和世界上任何一個地方的人溝通併成為朋友,他們從生下來,就站在了這個世界的中心。所以某種意義上來說:90後的成熟是要比曾經每一代人都要快的太多。

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而這也意味著,他們在很小的時候就有了屬於自己的觀念和想法。而當他們擁有購買力消費力的時候,市場也勢必根據他們來改變。

這種改變不是把曾經放在報紙電視上的宣傳挪到知乎、貼吧、公眾號就可以,而是融入他們的思維,瞭解他們的需要,才是真正的打動新一代消費者。

品牌互聯網化是大勢所趨,是科技帶來的變革讓市場開始努力迎合年輕人。而如今家居行業能看到這種思維的只有寥寥幾個,而且尚不完善。

B站大獲成功的一個重要原因是強互動。而家居行業應該做的就是,鼓勵用戶創新改造的產品,將其中優秀的作品在社交網絡上展出,激發更多的互動慾望。在一來一回中,拉近和用戶的距離,讓用戶產生歸屬感。

例如宜家的產品被客戶修改之後不但沒有追究版權責任,而是主動將其分享在社交平臺上,鼓勵客戶二次創作,90後消費者自然對其好感大增,躍躍欲試。

B站上市了, 你們要什麼時候才能關注起90後用戶?

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90獨特的成長環境讓他們獨立做主的慾望極其強烈,對他們來說一個親手做的醜了吧唧的陶土罐,比你所謂的時尚瓷器要吸引人的多。況且一個親手做的產物不但能滿足客戶的參與感,還會因其體現的生活態度,作為社交標籤分享,達到自發傳播。

直至今日,還有家居企業將用戶黏性理解為,我們的產品質量好,自然就會產生用戶粘性。只可惜在90後的眼裡,他爺爺的老花鏡腿兒質量再好也是沒用的。

用戶黏性更多的是靠他們對你產品或者品牌文化的認同,就好像現在的很多人選擇杜蕾斯不是因為他們結實,而是其獨特的文化吸引了年輕人。

B站上市了, 你們要什麼時候才能關注起90後用戶?

放下身段其實沒有那麼難,難的是迎合。用年輕一代的思維去思考,把握他們的需求,轉變自己的方向。

身為傳統行業,很多公司還在想著家居一般是由中年人來買單的,變革並沒有迫在眉睫。也許這就是你公司規模不如一個動漫視頻起家的B站,利潤還不如一個旅行青蛙的原因。

醒醒吧,大清早亡了。


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