QQ和微信是騰訊旗下的兩大王牌社交軟件，自從微信誕生之後已經逐漸取代了QQ的龍頭位置，微信每月的活躍用戶達到10.6億，同比增長9.7%。而QQ月活躍用戶達到8億，同比下降了5.4%，但是馬化騰不著急，反正兩款軟件誰掙錢都是他的。
微信除了社交功能以外，還有個最重要的功能就是移動支付、轉賬。一提到這，往往就會引出一個問題就是支付安全的問題。說起安全問題，支付寶在這一方面做的是最好的，因為支付寶畢竟是專業的支付軟件，而微信是一款社交軟件帶的支付功能。
比如遇到轉賬轉錯對象而對方又不肯退還的情況下，支付寶核實後會先行墊付，然後再由支付寶官方去追繳錢款，可以說非常的人性化，而微信在這一方面做的就很差了。
就在近日，一位黃先生準備把8萬多元的資金用微信轉賬給表妹，可是由於馬虎大意不小心將8萬多元轉給了和表妹微信同名的用戶，而該用戶收到轉賬後立刻把李先生拉黑了。情急之下李先生先想到了打電話給微信客服，可是讓李先生失望的是，客服答覆他說沒有足夠證據無法追回錢款。
李先生這才想到去報警，警察要對方的姓名，但微信方面給出答覆的是：為了保護用戶隱私，無法提供用戶真實姓名。這樣李先生就陷入了兩難的境地，無奈之下最終求助了媒體，才得以解決。從這件事看來，微信在處理這件事上面並不人性化，沒有相應的應急預案。
工信部也對支付安全高度重視，所以此事件過後約談了騰訊方面的負責人。之後下達了幾條整改令，著重針對用戶轉錯賬給他人無法挽回的問題，要求微信必須在轉賬方面實行實名制，在轉賬之前必須有對方姓名的再次確認提示框，確保轉賬萬無一失。必須建立起安全應急預案，在用戶遇到轉錯賬以後，及時有效地幫助客戶最終解決問題，相關文件下達後，騰訊必須無條件整改。
這次如果微信能夠徹底整改，也能讓這10億微信用戶用著放心，用著舒心，其實這也是兩全其美的事。有的網友表示，學學支付寶吧，如果像支付寶那樣人性化就好了。你會選擇微信轉賬還是支付寶轉賬呢？
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