人際溝通能力問題
一、與家長溝通類問題
學校教育與家庭教育密不可分。教師教學活動的展開，需要家長的理解和支持。因此，教師與家長進行經常的、密切的合作與交流具有重要意義。
例1：家長過於溺愛孩子，形成不良的生活、學習習慣，老師該怎麼辦？
【參考答案】
我認為教師與家長及時溝通這一點是非常重要的。在溝通過程中，首先，教師要理解家長，家長也要理解教師。這樣，才能縮短教師與家長的心理距離，使家長對教師充滿信任，為他們之間的良好溝通打下基礎。其次，要以“愛”為基礎，圍繞學生，運用靈活的溝通策略。在處理這類與家長溝通的問題時，要注意學校、家長、學生三方都要兼顧到，方方面面的利益要權衡，回答此類問題時，要抓住“一切為了學生”這個中心。找到家長產生意見的根源所在，是不滿學校工作，還是由於學生自身出現了問題或其他原因需要同教師協商，然後再針對不同原因探討如何處理。如果是在自己權限能力範圍內可以解決的，力爭與家長進行協調；也可以通過及時向校領導彙報，由校方討論作出答覆；還可以與同事多交流意見，集思廣益。回答時還應強調同家長做出及時充分的溝通。
二、與同事溝通類問題
與同事溝通協調的題型主要包括：
1、面對同事的誤解
回答時圍繞以溝通為核心解決問題即可。首先表態，要冷靜看待同事對我的誤會，不要爭辯。其次，認真反思同事為何會誤會我，找出根源並加以改正。再次，適時和同事溝通，消除誤會，並指明自己的立場。最後，認真反思。
2、面對同事的錯誤
應答策略是：應當盡最大努力幫助同事，儘量減少他的損失。然後在適當場合提醒他對待工作要認真負責，避免再次發生這 樣的事。
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