濱江經濟開發區（春江鎮）政法和社會管理辦公室以“服務群眾創品牌、實幹為民當先鋒”為理念，以“著力化解矛盾、維護社會穩定”為宗旨，以瞭解、分解、化解為載體，創立了黨員“三解”服務號，努力推動積案化解、促進調解提效、提高普法質量、強化服務水平，努力實現隊伍政治素質新提高、服務能力新突破、整體形象新轉變的“三新”目標，為各項工作順利展開提供了強有力的政治和組織保證。
一是轉變訪問模式，為民解憂，解困基層。濱開區政法辦變坐等上訪為主動下訪，春江鎮大溝梢村民張某自上世紀七十年代起在原安家大會堂連續工作20多年，後於1993年離開自謀出路。為求相關待遇，其曾多次去安家服務中心和鎮政府上訪。在走訪到該戶時，信訪科工作人員結合身邊實例，對其進行了相關政策的宣講和解釋。在工作人員耐心細緻的開導下，張某最終表示，其實自己也知道要求待遇的訴求沒有政策依據，主要是對比當時和自己一起工作，堅持留在單位，現在享受退休待遇的人，心裡有些不平衡而已。通過工作人員的開導，他表示自己的心態已有所好轉。
二是創新宣傳方式，為民解法，解惑基層。濱開區政法辦開展定期下村（社區）走訪活動，讓工作人員帶著前期精心編印“法律伴我行”法治宣傳小冊子，範圍涉及交通法規、民間借貸、合同訂立等不同方面，內容包括是“漲姿勢”——你不知道的五個法律真相；“交規小知識”——應急車道使用常識；“你問我答”——民間借貸知識；“微提醒”——關於賭博的法律規定；“以案釋法”——因重大誤解訂立的合同可撤銷等與群眾工作、生活密切相關的法律知識宣傳走進每位居民家中，同時對有法律服務需求的群眾提供法律諮詢，解答群眾提出的法律問題。
三是不忘為民初心，為民解難，解釦基層。走訪過程中，夾壩上村民張某反映90多歲的母親多年來一直跟著自己住，現母親病危在武進醫院治療，其兄弟對此仍不管不問，希望就母親的贍養和身後事問題與兄弟溝通清楚。該情況剛好被司法科工作人員走訪過程中瞭解到，工作人員在表明身份後當場表示會親自幫助找其兄弟進行調解，經過面對面的交流協調，張某兄弟態度有所改善，調解工作還在持續進行，村民張某的感激之心早已溢於言表。
閱讀更多 常州信訪 的文章
