“那天處於無能為力的情況下，試打了呼援通的電話，還真靈，一打就通，快過110。”
看到蔡姆女兒寫的這封信，呼援通的青年志願者不禁回想起蔡姆求助時的情景。老人可能是被市場上的“西父”嘲笑和婉拒過多次，電話那端，蔡姆試探的提出需求，顯得小心翼翼，畢竟要維修的，是一臺使用很多年的迷你風扇。
意想不到，坐席人員立即答應了老人。老人女兒感嘆著說“這看起來是一件小事，但對於一位年近90的退休老人是件大事。天氣炎熱，風扇雖小，可給了老人家解除暑熱之苦。”
到了蔡姆家中，志願者才發現，這臺用鐵絲、黑膠布纏繞在浴室架子上的小風扇，原有的四片扇葉僅剩兩片，連接風扇的電線已然斷成兩段。老人說，洗澡的時候太熱，開這個小風扇，能散熱，而且耗電不多。
深知老人節儉，志願者觀察了一番，用黑膠布將裸露的電線包紮起來，來來回回，反反覆覆纏繞，只為讓老人使用更加安全。並檢查了其他欲斷未斷之處，同樣妥善包紮。
老人的女兒這樣稱讚“三位熱心的志願者立馬到家，手腳勤快，忙前忙後，修得快又好，乾淨利落，像新買的一樣。老母親讚不絕口，她說這三位還是咱們的黨員，我的家庭全是老黨員，所以老人家對這個稱號很親切，很敬佩。”
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