318上海理賠案的文章發出之後，各位騎士在留言中的建議和鼓勵，讓凱勵程在感動的同時，也不斷地進行反思，這個案件的處理，
讓剛剛進入摩托車行業不足兩年的凱勵程，又有了一個階段性的成長。在這裡，凱勵程非常想和大家說一聲感謝。
上海理賠案文章發出之後用戶的留言
痛定思痛 改變和成長背後的故事
經歷過這次事件後（詳情請點擊：凱勵程上海用戶 摩托車理賠案最新進展），凱勵程深刻地認識到：不同地域會有不同的特殊情況，凱勵程統一制定的條款和流程可能會讓客戶感到為難，針對這種問題，凱勵程進行了徹夜的會議和討論，並拿出了最新的理賠流程。
可能這時很多人會問：為什麼遇到問題後，才會想到修改條款和流程，在那之前為什麼不做簡化呢？
525 凱勵程發佈會瞬間
其實道理很簡單，凱勵程雖然在汽車市場耕耘多年，但在摩托車行業還是一個新丁，在被各大保險公司視為禁區的摩托車行業，要走出一條屬於自己的道路，需要面對各種非標化的問題，其中面對的困難可想而知。
在理賠的過程中，流程和手續可以用來確認事件本身的真實性，這對公司來說是一種自我保護的機制，而簡化流程和手續，就相當於提升了公司自身的風險，增加了運營的成本。
但是回到問題的原點，凱勵程的服務理念是什麼？那一切就迎刃而解了。
凱勵程之所以能有今天的成長，是因為他們一直堅持著【用戶至上】的理念，不斷在為用戶解決問題的同時累積經驗，傾聽用戶的各種建議與聲音，和用戶一起成長。
所以，凱勵程在【保護自己】與【用戶體驗】的天秤上，毫不猶豫的選擇了後者，凱勵程能做的就是：遇到困難解決困難，為用戶提供更好的服務體驗。
結束語
摩托車用戶是特別的群體。對此，也有車友在留言中提出：摩托車群體在政府的支持上處於弱勢，很多手續上的東西都容易碰壁。
正因如此，騎士們才更需要凱勵程一對一的服務與支持；更需要凱勵程和摩友們感同身受，設身處地地為大家解決面前的困難和難題。
凱勵程感謝大家的陪伴和這些寶貴的經歷，正是因為有了你們，給了凱勵程一個認識摩托車群體，提高自身服務的機會，才能讓凱勵程不斷的成長前行。
大家在看完文章後一定會對凱勵程有一些疑問，小編已經整理好了一份凱勵程購買指南供各位騎士參閱，如果您還有別的疑問，歡迎撥打凱勵程專用熱線952149進行詳詢。
凱勵程購買指南
問題：購買了凱勵程之後，我將獲得哪些東西呢？
答：一份凱勵程盜搶保障服務系統保函、凱勵程智能終端、凱勵程手機APP、增值服務。
問題： 凱勵程產品的承保範圍？
答：在國內擁有合法手續，可正常上路行駛的車輛都可進行購買，不限品牌、車型、價格、地域或牌照。
問題：多少錢的車可以購買？
答：0到60萬，如有特殊情況可以進行特殊申請，詳詢952149。
問題：購買時需要提供哪些手續？
答：購車發票、行駛證和身份證的照片並在代理商處填寫投保申請表。
問題：二手車，公戶車，非本人使用（背戶），發票遺失等情況能否買凱勵程？
答：此類特殊情況請撥打952149進行詳詢。
問題：在哪裡可以購買到凱勵程，我所在的地區沒有代理商怎麼辦？
答：請撥打952149進行詳詢。
其他問題請詳詢952149。
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