318上海理赔案的文章发出之后，各位骑士在留言中的建议和鼓励，让凯励程在感动的同时，也不断地进行反思，这个案件的处理，
让刚刚进入摩托车行业不足两年的凯励程，又有了一个阶段性的成长。在这里，凯励程非常想和大家说一声感谢。
上海理赔案文章发出之后用户的留言
痛定思痛 改变和成长背后的故事
经历过这次事件后（详情请点击：凯励程上海用户 摩托车理赔案最新进展），凯励程深刻地认识到：不同地域会有不同的特殊情况，凯励程统一制定的条款和流程可能会让客户感到为难，针对这种问题，凯励程进行了彻夜的会议和讨论，并拿出了最新的理赔流程。
可能这时很多人会问：为什么遇到问题后，才会想到修改条款和流程，在那之前为什么不做简化呢？
525 凯励程发布会瞬间
其实道理很简单，凯励程虽然在汽车市场耕耘多年，但在摩托车行业还是一个新丁，在被各大保险公司视为禁区的摩托车行业，要走出一条属于自己的道路，需要面对各种非标化的问题，其中面对的困难可想而知。
在理赔的过程中，流程和手续可以用来确认事件本身的真实性，这对公司来说是一种自我保护的机制，而简化流程和手续，就相当于提升了公司自身的风险，增加了运营的成本。
但是回到问题的原点，凯励程的服务理念是什么？那一切就迎刃而解了。
凯励程之所以能有今天的成长，是因为他们一直坚持着【用户至上】的理念，不断在为用户解决问题的同时累积经验，倾听用户的各种建议与声音，和用户一起成长。
所以，凯励程在【保护自己】与【用户体验】的天秤上，毫不犹豫的选择了后者，凯励程能做的就是：遇到困难解决困难，为用户提供更好的服务体验。
结束语
摩托车用户是特别的群体。对此，也有车友在留言中提出：摩托车群体在政府的支持上处于弱势，很多手续上的东西都容易碰壁。
正因如此，骑士们才更需要凯励程一对一的服务与支持；更需要凯励程和摩友们感同身受，设身处地地为大家解决面前的困难和难题。
凯励程感谢大家的陪伴和这些宝贵的经历，正是因为有了你们，给了凯励程一个认识摩托车群体，提高自身服务的机会，才能让凯励程不断的成长前行。
大家在看完文章后一定会对凯励程有一些疑问，小编已经整理好了一份凯励程购买指南供各位骑士参阅，如果您还有别的疑问，欢迎拨打凯励程专用热线952149进行详询。
凯励程购买指南
问题：购买了凯励程之后，我将获得哪些东西呢？
答：一份凯励程盗抢保障服务系统保函、凯励程智能终端、凯励程手机APP、增值服务。
问题： 凯励程产品的承保范围？
答：在国内拥有合法手续，可正常上路行驶的车辆都可进行购买，不限品牌、车型、价格、地域或牌照。
问题：多少钱的车可以购买？
答：0到60万，如有特殊情况可以进行特殊申请，详询952149。
问题：购买时需要提供哪些手续？
答：购车发票、行驶证和身份证的照片并在代理商处填写投保申请表。
问题：二手车，公户车，非本人使用（背户），发票遗失等情况能否买凯励程？
答：此类特殊情况请拨打952149进行详询。
问题：在哪里可以购买到凯励程，我所在的地区没有代理商怎么办？
答：请拨打952149进行详询。
其他问题请详询952149。
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