余承东号召华为员工春节人人做客服！！！！！！！！！！
又到年底了，你是不是已经踏上回家的路？有人带着丰厚的年终奖，有人带着琳琅满目的年货，有人带着另一半见爸妈。而华为的员工，这一次把一项“新任务”带回了家。
近日，有华为员工在网上晒出了《来自消费者BG管理团队的问候与倡议》。倡议书出自余承东及华为消费者BG管理团队，倡议全体员工利用春节走亲访友或聚会时间行动起来，“人人做客服”。
走亲访友，客服走起
“客服”怎么做？其实就是让员工与正在使用、或曾经使用过华为终端产品的亲朋好友、老师、同学等进行随机访谈。倡议书提了两个具体要求：第一，主动挖掘问题、发现问题。认真聆听用户在产品使用过程中的感受建议，“帮助我们看到在产品研发、设计、体验等各方面的问题与差距，持续优化改进。”第二，帮助用户解决问题。号召大家主动为身边正在使用华为终端产品的亲友们答疑解惑，春节期间至少帮助他们解决一个售前或售后问题；或为有意愿购买华为终端产品的亲友们做一次介绍与推荐，一点一滴、身体力行为提升消费者体验服务。
难不成高管也要做“客服”？是的，倡议书特别点名管理团队，“我们倡导全体管理者以身作则，带头践行上述倡议，将沟通情况做好记录并带领团队落实到日常改进，敢于做标杆示范。”
做一枚有温度的耿直boy
今年春节，除了听到“我儿子在市中心买了新房”、“我闺女应聘了世界500强”，还可能听到“二舅，你觉得华为手机好不好用？哪不好用，给你修修？”，没错，他们有可能是华为的员工。都说华为福利好、薪水高，特别是年底，“华为年终奖”之类的瓜让小伙伴吃得津津有味，但随之而来的工作压力大，工作强度高，也的确有目共睹。在阖家团圆的时候，还有一部分华为员工默默耕耘，想尽一切办法了解消费者的声音，确实够拼！
有网友觉得，号召员工春节做客服，这样的方法也是够耿直的。不过想一想，这样的耿直，也是real可爱。不需要拐弯抹角，都是直来直往，背后不是套路，是诚意。消费者业务要做“有温度的品牌，有温度的团队”，除了工作，倡议书不忘建议平日忙碌的员工好好利用这个假期，抽出时间替父母做一次家务，或落实老人、孩子、朋友的一个心愿，把温度也带给我们珍惜的每位亲人朋友们。
以客户为中心，干好事，拼尽全力
想来华为员工的确都是干事儿的，有需求，满足需求，遇到问题，解决问题。只有把事情做好了，心里才痛快。30年来华为一直坚守的核心价值观似乎也具备了某种信仰的力量。以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判，这才有了华为品牌跻身全球top3的耀眼成绩。
话不多说了，最后，小编拿到这份《来自消费者BG管理团队的问候与倡议》，一起围（膜）观（拜）下。
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