你接受碧桂園的道歉嗎?

8月4日下午3點半,侃侃哥乘坐CZ3148次航班順利回到北京首都機場,在過去的一個月裡,侃侃哥三次出差。 這次的目的地是廣東佛山,參加碧桂園的全國媒體見面會。接到邀請時,侃侃哥便得知這是一場百人

你接受碧桂園的道歉嗎?

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8月4日下午3點半,侃侃哥乘坐CZ3148次航班順利抵達北京首都機場,在過去的一個月裡,侃侃哥三次出差。

這次的目的地是廣東佛山,參加碧桂園的全國媒體見面會。接到邀請時,侃侃哥便得知這是一場百人規模的大會,但沒想到碧桂園提供了“1v1”接待服務。

每個參會的媒體人都知道碧桂園舉辦這次活動的動機,也希望碧桂園能對前一段時間頻發的安全事故給出合理的答覆。

先不提這次發佈會最終的效果如何,這次佛山之行侃侃哥有兩大收穫:

一是認識了很多來自全國各地的媒體大V;二是加了碧桂園各個城市品牌負責人的微信。

當然,侃侃哥還乘坐了碧桂園訂的飛機、住了碧桂園提供的五星級酒店、吃了碧桂園請的大餐、收了那個封封和禮物。對於那個禮物,侃侃哥絕不會在“閒魚”上賣掉。

2

這幾天,北京的天氣很熱,佛山一行的媒體人開玩笑說,我們來“南方”避暑了。

和北京相比,佛山並不涼快,而且很潮溼。就在碧桂園發佈會結束後不久,天氣突變,碧桂園圖騰式的總部大樓在暴雨中得到了洗禮。

大雨來得快去的也快,雨後的佛山溼熱異常,於是侃侃哥中暑(也許是感冒)了。當天晚上回到酒店大概是8點左右,實在沒有力氣碼字,躺在床上便睡了。

第二天早晨醒來發現,各位辛勤的媒體同仁已經把寫好的稿子,刷遍了微信群和朋友圈。

此時,侃侃哥方才得知,自己已經成了很多文章中所謂的“無良媒體人”,理由是沒有義正言辭的拒絕那個封封和禮物。

同行的一位媒體老師說,他們似乎在向全世界吶喊;“我什麼都沒有收,大家都來表揚我。”然而,他們卻心安理得地享用了碧桂園提供的吃住行一條龍服務。

有趣的是,一位當地的媒體老師在某微信群裡力證:我是自費去的。然而,侃侃哥卻在當天的午宴上和他(她)偶遇了,恩,他(她)飯量還不錯。

侃侃哥心裡清楚“拒絕”的理由,也明白他們的擔憂,無非是不想為碧桂園大書“洗白”文章,畢竟“吃人嘴軟”嘛。

3

出差參加房企組織的活動,相信很多媒體同仁都經歷過,除了活動本身,無非就是“吃住玩拿”,回來發一篇美美的稿子。

這是行業潛規則,侃侃哥今天斗膽講了出來。這幾天有個詞經常被提及——風骨,講的是媒體人要有風骨。

恩,沒錯,是得有。侃侃哥不敢說自己有風骨,但肯定不會昧著良心為碧桂園洗白。

作為一個媒體人,有義務和責任出現在第一現場,並向大眾傳遞真實的信息,而不是義憤填膺的謾罵和指責。

4

8月3日,碧桂園選擇了在安徽六安碧桂園建築工地發生坍塌事故後的第8天站出來發聲。

首先,侃侃哥認為這次發佈會存在嚴重的問題,但問題絕不是碧桂園安排了“1v1接待服務”,也不是那個厚厚的信封。

據侃侃哥所知,另一家龍頭房企某大,也曾為媒體提供“1v1接待服務”;而某創曾經多次給媒體發了更大的封封。所以,這都不是問題。

在侃侃哥看來,這次發佈會存在3個致命問題:

1.發佈會被分為上下兩個半場,上半場絕大部分時間是碧桂園高管講述企業戰略和文化,並回應前一段時間媒體對碧桂園的質疑。

在發佈會開始將近兩個小時後,碧桂園總裁莫斌上場,並鞠躬致歉;下半場答記者問環節,碧桂園主席楊國強才出現在場上。

這樣的發佈會流程顯然是本末倒置了,在場的百餘家媒體,沒人想在這樣的場合聽碧桂園講述企業人才理論和扶貧計劃。

2.登臺鞠躬致歉的人是副總裁陳斌和總裁莫斌,而主席楊國強沒有站出來道歉,只是在答記者問環節表示:“(安全事故)這不是我們的本意”。

相信在場媒體和所有關注此事的人都希望,那個站出來鞠躬致歉的是楊國強本人。

3.令人最不滿的是,本次發佈會沒有提及事故原因、家屬賠償、高管問責等人們最關心的問題。

發佈會結束後,一位碧桂園的品牌負責人侃侃哥聊天的時候也意識到了,“這個才是問題的本源。”

5

無論如何,碧桂園站出來道歉了。

發佈會進行一個小時之後,陳斌登臺並鞠躬致歉:“近日出現若干安全事故,造成工友傷亡、人身以及財產損失,我的心情非常沉痛並感到深深的自責,在此致以深深的歉意。”

又過了半個小時,莫斌登臺再次鞠躬致歉:“針對近期幾起施工單位的安全事故,作為建設方,碧桂園深感痛心和自責。作為建設方,我們監管不到位,管理不到位,負有不可推卸的責任。在此,我代表集團,向死難者表示哀悼,向死難者的家屬和受傷的工友表示慰問,向社會公眾表示深深的歉意。”

莫斌把所有的責任都攬到了自己的肩上,他對在場媒體說,楊主席近來主要忙於扶貧和機器人事業,我主要管理地產板塊,所以責任由我來擔。

答記者問環節,莫斌說出了對自己的懲罰措施,會在大會上做出檢討,並且接受經濟處罰,在調查結果出來後,會對項目、分公司、集團高層做出嚴厲的處理,包括他自己。

由於濃濃的口音,侃侃哥始終沒有聽清碧桂園主席的發言,但是記住了幾個關鍵詞:這不是我們的本意、我不知道、我是天底下最大的笨蛋......

面對一些敏銳的問題,楊國強往往都是含糊其辭,或者是反問記者:“你來教教我怎麼辦?”

顯然,這樣的回答,很難讓媒體滿意;這樣的道歉,也很難讓大眾接受。


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