今天，爱人讲了一件小事，让我感受颇多。
爱人单位老总早上开车上班，刚出小区，车就趴了窝。情急之下，赶紧打电话叫救援。电话里，讲述了故障经过，老总要求来一辆拖车把车拖走修理，自己赶紧打车上班。维修人员则客气地说，故障不难解决，救援人员应该很快就能赶到，并再三请求车主能否耐心地等待一会。老总抱怨归抱怨，但为避开早高峰，还是同意了厂家的要求。大约半个多小时，救援人员赶来，真诚地致歉，并很快解决了故障。老总不仅好奇地问：“你们拖走维修，岂不是你我都方便，节约了对方时间。难道是因为提高了维修成本？”维修员是一位老师傅，他笑着解释：“那样做也没什么问题，也不是考虑维修成本，但拖车从您这到厂里沿线要经过长安街，您想，故障车在早高峰在那些知名的地招摇过市，肯定会对我们车的品牌有影响，还请您多多理解。”
老总一到单位，就把这件小事告诉了职员。重点总结了两点：第一，呵护自己的品牌要从方方面面的细节做起；第二，从上至下人人责无旁贷。
品牌是一个企业、一个民族的经济宣言；品牌也是一个企业、一个民族素质的体现。虽说，创品牌一般都是通过让人知道你的“产品好”来实现的，但它的最后落脚点是品牌，而不止于产品。产品再好，也只是意味“这一种”产品好，再好的产品也会过时。而品牌一旦出名，它不仅可以“覆盖”你生产的各种产品，而且可以永葆青春。
同时，品牌也是柄双刃剑，“成也萧何，败也萧何”。如耐克，几件衣服一双鞋，硬是通过几十年不间断的努力把自己塑造成了一种文化现象，一种永往直前，无所顾忌的生活态度，有运动热情的人只要看到那著名的一勾，就忍不住热血澎湃；如苹果，每一款产品的推出，都因其特立独行而领风骚十数年， 代表了cool，不羁和潮流，每个人都置其高于普通产品三四倍的价钱于不顾而趋之若鹜；也如“三鹿奶粉”，曾经辉煌，得到无数荣誉，一旦造假，万劫不复。
好品牌，可以“装”有形资产，也可“装”无形资产，其中奥妙，不可不察。
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