今天，愛人講了一件小事，讓我感受頗多。
愛人單位老總早上開車上班，剛出小區，車就趴了窩。情急之下，趕緊打電話叫救援。電話裡，講述了故障經過，老總要求來一輛拖車把車拖走修理，自己趕緊打車上班。維修人員則客氣地說，故障不難解決，救援人員應該很快就能趕到，並再三請求車主能否耐心地等待一會。老總抱怨歸抱怨，但為避開早高峰，還是同意了廠家的要求。大約半個多小時，救援人員趕來，真誠地致歉，並很快解決了故障。老總不僅好奇地問：“你們拖走維修，豈不是你我都方便，節約了對方時間。難道是因為提高了維修成本？”維修員是一位老師傅，他笑著解釋：“那樣做也沒什麼問題，也不是考慮維修成本，但拖車從您這到廠裡沿線要經過長安街，您想，故障車在早高峰在那些知名的地招搖過市，肯定會對我們車的品牌有影響，還請您多多理解。”
老總一到單位，就把這件小事告訴了職員。重點總結了兩點：第一，呵護自己的品牌要從方方面面的細節做起；第二，從上至下人人責無旁貸。
品牌是一個企業、一個民族的經濟宣言；品牌也是一個企業、一個民族素質的體現。雖說，創品牌一般都是通過讓人知道你的“產品好”來實現的，但它的最後落腳點是品牌，而不止於產品。產品再好，也只是意味“這一種”產品好，再好的產品也會過時。而品牌一旦出名，它不僅可以“覆蓋”你生產的各種產品，而且可以永葆青春。
同時，品牌也是柄雙刃劍，“成也蕭何，敗也蕭何”。如耐克，幾件衣服一雙鞋，硬是通過幾十年不間斷的努力把自己塑造成了一種文化現象，一種永往直前，無所顧忌的生活態度，有運動熱情的人只要看到那著名的一勾，就忍不住熱血澎湃；如蘋果，每一款產品的推出，都因其特立獨行而領風騷十數年， 代表了cool，不羈和潮流，每個人都置其高於普通產品三四倍的價錢於不顧而趨之若鶩；也如“三鹿奶粉”，曾經輝煌，得到無數榮譽，一旦造假，萬劫不復。
好品牌，可以“裝”有形資產，也可“裝”無形資產，其中奧妙，不可不察。
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