“真的要謝謝你，否則這錢夠得我愁了。”4月26日中午，報警人馮曉帆冒雨趕到雲巖公安分局巡邏特警大隊為民警冷超送錦旗時說，“我現在覺得很高興，高興第一次來警局是來送錦旗，而不是被抓進來的。”
2018年4月23日晚上21點30分，雲巖公安分局網格民警冷超接到指揮中心警情：“雲巖區噴水池有人發生糾紛抓扯”。接警後冷超迅速趕到現場及時進行了制止。經瞭解，報警人馮曉帆所在地是一家財務公司，他因經濟糾紛與財務公司負責人舒某發生爭執並伴有推搡（沒有打架鬥毆情節）。冷超隨即進行了調解，並告知雙方不要再糾纏和再發生抓扯行為，所涉及經濟問題可以去相關部門解決。另外，冷超還警告他們，堅決不允許出現違反治安管理處罰法的行為，違法必定追究相關責任。
按照程序規定，冷超本可以就此完成處警，去開展其他工作。但在處警的過程中，冷超注意到，報警人馮曉帆言談舉止上除情緒激動外，當時還表現得比較極端，於是在告誡勸離後仍不放心。
隨即對馮曉帆情況做了詳細的詢問，經瞭解，馮曉帆系河北來貴陽務工人員，在花果園一財務公司做銷售，目前離異且有一幼女。幼女由其母親看護，一家三口在貴陽租房居住。此次經濟糾紛涉及金額雖然只有1200元，但這卻是家中嗷嗷待哺幼女的奶粉錢，再無其他經濟來源。冷超明白了馮曉帆極端行為傾向的來源。
為防止事態的惡性發展和警情的升級變質的可能性，冷超即刻向財務公司負責人舒某瞭解事情緣由。經交流得知該公司確實存在有理虧之處，但由於公司財務制度，遲遲未給馮曉帆解決該問題。於是，冷超從法律層面和情理層面與公司負責人舒某進行溝通後，舒某當著冷超的面承諾第二天一定解決馮曉帆的經濟問題。
第二天（4月24日）下午，冷超一直放心不下，便打電話問馮曉帆是否收到該款項，馮曉帆表示在當日下午已收到該公司的轉款。為此，馮曉帆對冷超的關心很是感激，在4月25日多次聯繫冷超，想以請吃飯等表達感激之情。但冷超均婉言拒絕，並表示自己作為警察在履行職責時能幫到馮曉帆就已經很高興了。
於是，4月26日中午12時30分許，馮曉帆給冷超送來了錦旗。
事後冷超說到，警察是和諧社會建設的重要力量，我們在打擊違法犯罪、維護法律公平正義的同時，還可以帶給群眾溫暖和感動，營造正能量的氛圍。這也是民警獲得感的一個重要體現。
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民警在處警時“多看一眼，多問一句，多想一下”，不僅防止了事態的升級發展 ，還讓當事人感受到貼心的溫暖。這是民警執法觀念的轉變，更是把群眾利益放在心上的具體體現。
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審核：陳林、付春華 本期編輯：蔣明勇
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