愛錢進成立四周年:多角度積極發力 持續服務「小確幸」人羣

從初創企業、行業黑馬再到行業引領者,愛錢進用了四年時間,通過不斷的技術投入和創新的用戶服務體驗取得了今日的成績。據瞭解,截至目前,愛錢進累計服務用戶數已經超過1380萬,平臺累計撮合交易額超1200億元,累計為用戶賺取投資回報超35億元,穩居行業前十。

愛錢進成立四週年:多角度積極發力 持續服務“小確幸”人群

(愛錢進CEO蔡園竹)

在日前愛錢進“越投入,越幸福”的四週年派對上,談及平臺是如何做到今天這一成績時,愛錢進CEO蔡園竹道出了其中的奧秘:“自公司成立以來,愛錢進就切實從用戶角度出發,努力為用戶創造屬於他們自己的‘小確幸’;與此同時,愛錢進還將持續發力技術,不斷用科技賦能產品,更好的服務‘小確幸’人群。”

持續優化體驗只為了換用戶多一點“小確幸”

今年年初,愛錢進APP全新改版的7.0版本正式上線,作為一次大的版本升級,愛錢進APP全新改版的7.0版本包含了眾多功能和用戶體驗上的升級。其中新增的“家財我管”功能成為最大的亮點之一,它可以根據家庭投資需求,制定針對性規劃,讓家庭財產數目及用途一目瞭然。

家財記錄賬戶中已經預設了一些如“為父母做的投資”、“留給伴侶的驚喜”、“孩子的零花錢”、“下次的旅遊經費”等名稱的資產記錄賬戶,不僅如此,用戶也可以自定義賬戶名稱,添加新的賬戶,或自主移動資產、刪除賬戶等,以便更好地對資產進行區分。

愛錢進成立四週年:多角度積極發力 持續服務“小確幸”人群

(愛錢進“家財我管”頁面)

在愛錢進四週年之際,全新改版的“管家日曆”功能可以讓投資者更加科學地進行投資規劃; “會員商城”則是以“錢進幣”為基礎,對用戶的投資、互動行為進行相應獎勵,用戶可使用錢進幣完成抽獎和禮品兌換。

“過去4年間,我們共完成3000次功能迭代。”蔡園竹表示,從2015年提現免費到2016年論壇上線,再到2017投資回報計算升級,四年來愛錢進一直在持續不斷對用戶體驗進行升級。

以每日投資回報計算為例,過去計算邏輯複雜、時間長,用戶不僅無法及時瞭解每日投資回報情況,而且數據計算也不夠穩定。為了在這一點上提升用戶體驗,愛錢進12羅漢“閉關”120天,只為換用戶多一點“小確幸”。

由12個人組成的投資回報計算專項小組通過120天的封閉開發,其中有30多天都是通宵達旦,從底層的邏輯架構重構開始,重寫了15000多行核心代碼。新的投資回報計算功能在2017年10月上線後,每日投資回報計算時間縮短至3小時,同時實現了7*24小時皆可投資,保證每一個用戶早上起來就能看到昨日投資回報。

發力財商教育讓用戶“越投入,越幸福”

回顧互聯網金融幾年來的發展可以看出,從最初的比拼“投資回報率”到比拼“安全合規”再到比拼“金融科技實力”,不同的互聯網金融平臺之間比拼的重點也在不斷變化。如今,比拼“用戶體驗和服務水平”正在成為眾多互聯網金融平臺發力的重點。

對於愛錢進來說,除了在產品功能上不斷提升用戶體驗外,同時也在業內率先推出“財商教育”進一步推動服務的精細化。據蔡園竹介紹,4年來,愛錢進共完成600場的線上用戶活動。不僅如此,愛錢進會員體系經歷了2次改版升級,推出了23項會員特權/活動,為用戶反饋福利超過4500萬元;財商教育閱讀超過1350萬;餵豬簽到經過8次大版本迭代,累計參與人次超過2674萬。

其中,為了將乏味的金融知識變得更有趣味,把晦澀難懂的金融內容變得深入淺出,愛錢進通過對數千用戶的調研和超過200冊財商書籍的查閱,打造了《小進說財》漫畫,成功將場景化、趣味性與實踐性相結合,為普通用戶提供淺顯易懂的財富管理服務,讓用戶“越投入,越幸福”。

愛錢進成立四週年:多角度積極發力 持續服務“小確幸”人群

(《小進說財》第七期:懶人記賬圖)

蔡園竹表示,到目前為止開展31期的《小進說財》已經累積了超過一萬張漫畫稿,並獲得了492萬閱讀量。“但這遠遠不夠,愛錢進將繼續推進金融知識的普及教育,培養公眾的金融風險意識。”蔡園竹強調。

堅守合規經營持續推進用技術引領創新

自2014年以來,互聯網金融已經連續5年寫入政府工作報告中。5年來,政府工作報告中對互聯網金融的描述,從促進發展,到規範發展,到警惕風險,再到健全監管,逐漸將互聯網金融行業推向規範發展階段。

在這一過程中,愛錢進也在伴隨著監管政策的日趨健全,持續推進合規經營。據蔡園竹介紹,一方面,愛錢進通過接入中國支付清算協會互聯網金融風險信息共享系統,獲得中華人民共和國公安部頒發的信息系統安全等級保護第三級備案,加入中國互聯網金融協會等增加平臺合規性;另一方面,愛錢進也在通過與華夏銀行北京分行合作上線資金存管系統,建立完善的風控系統對借款人進行嚴格篩選,堅持智能小額分散原則等方式提升平臺的安全性。

持續的安全合規經營讓愛錢進獲得了業界的普遍讚譽,在2017年,愛錢進陸續獲得由第三方頒發的“2016互聯網金融企業社會責任獎”、“中關村高新技術企業平臺50強”、“年度金融科技領軍企業獎”、“2016互聯網金融典範企業獎”等一系列獎項。

展望未來,蔡園竹表示:“為了更好的服務‘小確幸’人群,愛錢進將在多元化、創新、數據、平臺、智能等多個層面發力,為用戶提供金融相關信息服務。尤其要強調的是,愛錢進將持續精進技術,繼續推進“AI前進”戰略落地,用技術連接人和金融,為用戶獲取更多幸福感”。


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