騷擾短信、電話主要指的是一些商家為了推廣自家的產品，無視大眾百姓們的意願，使用通信技術向用戶的發送營銷信息。不能說每個用戶都對這種方式不認可，畢竟還是有人願意購買他們的服務或產品。但總的來說，這種方式讓大多數人反感。
近日，央視的焦點訪談揭露了垃圾短信、騷擾來電等擾民的情況，並最後點名工信部作出整改。某一家做電話保險銷售的推銷人員小劉表示，通過電腦自動撥號，撥通後系統會自動分發話務員，並且話務員是自動接聽的，根本不受控制。在同一時間內，可以撥通50個電話，小劉表示大多數聽到是電話銷售會直接掛掉，那些沒直接掛掉的都是潛在的用戶。但是在他看來，成功還是很難的。另外，小劉還表示短信、電話這兩種方式成本低，而且人們都喜歡瀏覽一些不良網站，也就使得資源獲取容易，所以短信、電話是電銷公司的通用手段。
針對這種種擾民現象，工信部在7月11日發文表示將從通信渠道（主要是指通信業務、運營商的通信資源）、擾民源頭、通信技術三個方面來全面整治媒體報道所涉灰色利益鏈條上的相關違法違規行為。
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