奧特萊斯業態自進入中國市場以來已有十數年，在不斷的挑戰與機遇中，奧萊逐漸步入穩定發展階段。而這一成果正是得益於奧萊多年來時刻關注市場動向，把握消費者需求轉變，堅持引入更多樣化、國際化的品牌資源提升自身核心競爭力。
互聯網消費時代的到來，消費者購物習慣的變化，成為各個實體商業的轉型動力。對於奧萊業態而言，在各大品牌數字化、年輕化轉型的大背景下，如何去擁抱互聯網時代，抓住新零售領域這一未來發展趨勢則顯得尤為重要。在不久前的奧萊領秀峰會•第五屆中國奧特萊斯產業發展論壇上，天貓OUTLETS與中國奧萊會的“新奧萊，新未來”項目正式啟動。
天貓作為全球品牌數字化轉型主陣地，對新零售領域的探索一直從未停止。為進一步推進中國奧特萊斯新零售模式的落地，2018年6月29日，天貓平臺營運事業部總裁家洛邀請中國奧萊會、奧萊領軍企業核心高層親赴杭州阿里集團參觀交流。在雙方聯合舉辦的“中國實體奧萊領軍企業新零售高峰論壇”上，天貓與奧萊代表就“智慧奧萊”的新零售解決方案展開熱烈討論，共同擘畫未來奧萊新零售商業藍圖。
（與會嘉賓合影）
天貓平臺營運事業部總裁家洛表示，希望藉著今天這一難得的機會，交流雙方對新零售以及未來合作業務的看法，通過不斷地探索，共同設計出一種創新的方式，使奧萊衝破地域限制，真正實現消費者精準化運營。從天貓本身來說，家洛也希望天貓強大的互聯網基因能夠與線下奧萊緊密結合，重構實體零售與消費者群體的全域連接。
（天貓平臺營運事業部總裁家洛先生）
會議現場，聚划算總經理秋珺女士首先代表天貓對奧萊高管們的到來致以熱烈歡迎，並表示希望通過本次論壇與在座各位奧萊的核心負責人一同探討如何打破陳列的SKU限制、物理面積的限制，實現線上線下無縫融合，讓消費者能隨時隨地隨心購買。
（聚划算總經理秋珺女士）
此次活動中國奧萊會會長陳亞波先生帶領中國奧萊會以及9家中國奧萊會會員單位（砂之船集團、福州世紀金源奧特萊斯、華盛商業管理公司、杉杉商業集團、洛陽新都匯城市智慧奧萊、北京市上品商業發展有限公司商管中心、RDMAsia、哈爾濱楓葉小鎮奧特萊斯以及亞龍灣壹號小鎮奧特萊斯）代表近20人，涵蓋近40家門店的負責人共同走進阿里集團，與以天貓平臺營運事業部總裁家洛為首的阿里集團新零售主力團隊進行了深入的溝通和對話。
（雙方代表共同參觀阿里集團）
中國奧萊會會長陳亞波先生、砂之船集團執行總裁兼北區總經理喬宇先生、杉杉商業集團總裁助理姚志明先生、深圳華盛商業發展有限公司總經理鄭珉虎先生、福州世紀金源奧特萊斯總經理石明鍾先生等與會嘉賓對新零售與奧特萊斯的融合充滿了期待，並認為在不久的將來，兩者的融合將會帶來不同凡響的行業變革；其中深圳華盛商業發展有限公司總經理鄭珉虎先生、北京市上品商業發展有限公司商管中心總經理白雪峰先生、洛陽新都匯商業管理公司董事長卜樹忠先生在本次會議上率先確定深圳華盛奧萊、洛陽新都匯城市智慧奧萊主題公園、上品+城市奧萊店作為新零售合作的啟動門店，與天貓OUTLETS一起打造全球首批奧特萊斯新零售體驗店。
隨著論壇會議進入正式階段，天貓代表與奧萊核心企業高層就奧萊業態發展、天貓OUTLETS新零售合作、天貓新零售智慧門店、雙向賦能合作對焦，並對線上線下如何進行真正互補、融合；新零售的人員、技術如何簡化並實現快速銷售等問題展開探討。
（雙方高層就未來合作發展等問題展開熱烈討論）
家洛表示，通過線上促銷活動落地線下，將線上用戶引流至線下奧萊，潛移默化間對消費者進行“新零售新奧萊”教育，最終實現人、貨、場重構。
（天貓平臺營運事業部總裁家洛先生）
在會上，中國奧萊會會長陳亞波先生對奧萊業態發展展望及變革進行了深入解讀，同時也宣佈中國奧萊會自主奧萊項目“智慧奧萊”正式啟動。目前，中國奧萊作為零售業中的重要組成業態處於行業領軍地位，面對不斷進入公眾視野的多種新零售模式，奧萊認為對自身進行大數據重構升級商業要素的全域融合是勢在必行的一件大事。
（中國奧萊會會長陳亞波先生）
其實，天貓與中國實體奧萊行業在早前已有合作，許多實體奧萊企業在近幾年紛紛開設了天貓店鋪，業務也平穩向上發展。隨著奧萊業態的發展，天貓對奧萊的關注度也不斷提升，2017年初，天貓成立了專門的天貓OUTLETS業務團隊，專注於大牌、正品、深度折扣的心智，努力構建數字化全球奧萊新生態，旨在讓奧萊成為一種時尚的生活方式。在此過程中，天貓OUTLETS與多家實體奧萊企業逐步建立合作關係，在廣告業務和商品數字化領域進行卓有成效的合作。
6月28日，天貓OUTLETS官方旗艦店盛大開業，這是在原有平臺業務基礎上，天貓建設的自營店鋪，相當於是天貓奧萊業務的精品店，這家店鋪除了服務廣大天貓已有品牌商家，同樣重要的任務是承載著為實體奧萊企業提供業務數字化和“新奧萊”的一站式解決方案。這意味著在未來，與天貓OUTLETS聯合的實體奧萊企業，將會衝破地域限制，實現“去區域化”新奧萊合作模式，同時通過電商的工具和能力，更好地獲得和服務好消費者。
而業界十分關注的“智慧奧萊”這一新零售模式也在此次高峰論壇上被多次探討。在信息數據化的今天，天貓將憑藉自身在新零售領域的豐富經驗全面賦能奧萊門店，重構實體零售與消費者群體的全域連接。
（天貓代表分享全新“智慧門店”營運理念）
在數據和技術層面，天貓將藉助阿里系內部數據銀行的強大支持，通過門店數字化、客流數字化、商品數字化、交易數字化、支付數字化，打通線上線下隔閡，利用數據優勢全面賦能線下門店，精準洞察消費者消費全鏈路。而擁有了數據算法加持的智慧門店則可以提高奧萊對全域消費者的深度運營能力，通過到店客流識別與沉澱門店周邊潛客等方式連接不同消費場景，實現客源挖掘引流，達成交易轉化，在形成超級營銷IP的同時真正實現營銷鏈路上的完整閉環。
對於智慧門店而言，通過消費者數據的精細化運營，奧萊能夠讓定向內容精準觸達消費群體，運營效果可閉環可分析。在門店設置的專屬導購1對1互動，將藉助大數據分析對客群進行精準服務，大大提升顧客提袋率。而在線上線下的交易轉化中，智慧門店做到的不僅僅是讓線上數據信息促成銷售達成，更能夠實現線上權益投放引流到店交易，進一步提升門店客流量和業績轉化。
活動最後，家洛也表示，天貓的核心目的就是希望能夠以自身平臺資源優勢賦能奧萊，將傳統商場變為擁有新零售模式的新市場，這是最終的價值。在這方面天貓尤其擁有豐富的經驗，對於與奧萊的合作，這一過程可以是從輕量級的營銷結合，慢慢過渡為數字化門店, 最終實現全數字化的奧萊業態。在未來，天貓可以與奧萊共同發起面向整個中國消費者的營銷大事件，帶動上百個奧萊場中的品牌同一時間線上線下統一發聲，深度影響消費者端和品牌端，形成具有市場影響力的年度大事件。
在奧萊行業的整體新零售解決方案中，天貓所做的不僅僅是加速奧萊門店的拉新促活，更通過不同方式助力大促活動，以精細化的定向內容吸引激活沉默會員，提升會員復購。
對於奧萊擁有的多樣化品牌商家，天貓也非常有信心能夠為他們提供契合品牌調性的整體新零售解決方案，幫助所有奧萊門店更好地實現線上線下一體化，提供具有天貓特色的新零售服務體系，真正為消費者實現品質生活體驗。
（與會嘉賓合影）
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