質檢總局介入調查,CR-V「機油增多」車型有無召回可能性?

昨日,新華網獨家報道,國家質檢總局已經啟動對東風本田CR-V車型部分車輛機油增多問題的缺陷調查。

質檢總局稱,缺陷產品管理中心於近期收到大量消費者提交的關於東風本田思威(CR-V)車型部分車輛機油增多問題的缺陷報告,並監測到了大量媒體關於相關情況的宣傳報道。質檢總局執法司對此高度重視,立即組織總局缺陷產品管理中心對該問題啟動缺陷調查。

新華網表示,目前質檢總局缺陷產品管理中心已開展了部分用戶回訪和信息核實、初步技術分析和專家技術會商、生產企業技術問詢和初步評估,以及組織地方分中心開展部分現場技術勘察等工作。如調查發現產品存在批次性安全隱患,質檢總局將根據《缺陷汽車產品召回管理條例》相關規定要求,督促生產企業切實履行產品安全主體責任,依法履行召回義務,有效解決車主抱怨。

機油門事件一波三折

2018年1月13日上午,吉林4S店門口聚集了一眾新款CR-V 1.5T車型“發動機機油無故增多”的維權車主,而機油增多現象早在去年12月就有網友在論壇反映,車哥們曾就此展開過調查報道,得到東本中國和東本多家4S店的回覆為該現象僅發生東北嚴寒個別區域的小概率事件,並不影響車輛的正常使用,然而事件卻沒有就此平息。

隨著維權事件的持續發酵,2018年1月20日,東本在長春召開媒體發佈會,東風本田品質管理部副部長佐川泰三表示CR-V部分車型機油增多確有其事,並表示該現象主要與東北個別區域氣溫升高有關,不影響車輛正常使用,承諾儘早給出解決方案。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

隨後,第十代思域、新傑德、UR-V等搭載1.5T發動機的車型也先後被消費者投訴存在機油無故升高現象。

不幸的是,機油增多問題,並非僅是東本所說僅在北方個別區域的個例,隨後四川、浙江等地也相繼被爆出新款CR-V機油無故增多案例。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

(圖片來源汽車之家論壇)

2018年1月26日,黑龍江省牡丹江市消費者協會向東風本田汽車有限公司發出查詢函,就本田CR-V機油液位異常增高、機油混入汽油、機油粘稠度降低等問題產生的原因,是否會導致發動機相關零部件磨損等問題進行查詢,牡丹江市消費者協會要求東風本田在十個工作日內給出書面答覆。

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多方壓力之下,東本終於在2018年2月2日給出官方聲明,提出發動機延長包修方案,並表示會在2018年2月12日給出最終解決方案。但不少網友表示東本官方聲明中存在明顯的文字遊戲。聲明中明確表示“包修”而非“保修”,僅一字之差,意思卻差之千里,有興趣的朋友可以自行百度。

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作為東本的一款全球車型,CR-V的機油門問題不僅侷限於中國市場。有媒體在國外www.edmunds.com網站論壇上,同樣發現了關於國外消費者對新款CR-V、思域等1.5T車型的吐槽。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

該車友表示其新款1.5T CR-V車型發動機汽油混進了曲軸箱裡導致機油潤滑能力下降,和國內的機油無故增多現象一樣。

“老司機”CR-V頻頻失蹄,東本卻屢屢“置身事外”

或許是機油門的熱度過剩,蓋過了CR-V此前的過失,但事實上,新款CR-V並非第一次由於負面新聞見諸報端。

去年8月中旬,有車友爆料2017款CR-V制動系統存在故障,此事引起了網友熱議。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

同樣國外新款CR-V在該問題上也沒能倖免於難。

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(圖片來源汽車之家論壇)

翻譯:當我駕駛我的2017款CR-V從工作地回家的時,在停車等紅燈時,(我的)腳始終放在制動踏板上,當交通指示燈變綠的時候,我從制動踏板上抬起我的腳,此時顯示屏上顯示“制動系統故障”的信號,但車輛動力系統依然在運行。

第五代CR-V(即最新款CR-V)2016年12月在北美區域上市,即車主所說的2017款CR-V,而以上車主爆出新款CR-V有問題的時間是2017年3月,這個時間中國市場新款CR-V還未上市。

然而一個頗為有趣的小插曲是,儘管質量頻出,去年9月份,東本在官微宣佈全新一代CR-V還摘得“J.D.Power IQS新車質量調研”的質量桂冠。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

這個時間恰好是本東新款CR-V備受剎車門問題困擾的檔口,當月CR-V還由於剎車門問題被迫召回,一邊由於質量問題被消費者不斷詬病,一邊又被有關機構評為新車質量冠軍。這樣的結果讓消費者有些匪夷所思。

針對剎車門事件,同樣,東本起初給出的理由為僅是個別現象,不影響車輛的正常行駛。

然而隨著事件的持續發酵,東本還是沒能頂住壓力,被迫召回問題車輛。2017年9月8日,東風本田汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的要求,向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2017年9月12日起,召回2017年2月14日至2017年9月4日期間生產的2018款思威(CR-V)汽車,共計30509輛。

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然而這一次,不出所料的是,供應商毫無疑問成了“罪魁禍首”,而東本卻依然置身事外,自始至終不承認自己有任何問題。

問題CR-V車型有無可能被召回?

儘管東本方面一再表示,CR-V的機油問題並未對其銷量造成影響,但上月如此巨大的銷量下滑讓其很難自圓其說。

東本官方數據顯示,今年1月,東本官方數據顯示,2017年1月其終端批發零售17093輛(含HEV),比去年12月的22734輛環比下滑24.8%。

事實上,上月也並非是新款CR-V上市後的首次下跌,去年新款CR-V就已經出現過一次下跌,而且是在汽車向有“金九銀十”說法的十月份,而此前的九月恰好是新款CR-V剎車門問題鬧得最兇的時候。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

(數據來自搜狐汽車)

去年東本以全年終端銷量727,025輛,同比增長22%的成績為自己的2017畫上了一個圓滿的句號,按以往的套路,東本應該在此基礎上大踏步向前。

事實上,東本對此事的估計遠沒有其口中表現的這麼樂觀,鑑於此,東本將自己今年的銷量目標定位74萬,比去年實際銷量僅多了1萬輛左右,這與以往激進的東本似乎判若兩人。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

表格中可以看出一個明顯的區別是,連續多年,東本的銷量目標比上一年實際銷量都有超5萬的漲幅,而2018年卻一反常態的低調。或許這一次東本已經心知肚明,中國消費者並沒有這麼容易善罷甘休,受到“剎車門”、“機油門”事件的連連重創,CR-V的銷量必受波及,而如果CR-V不能扛起銷量大旗,東本再進一步的可能性幾乎是紙上談兵。

而其沒有保持樂觀的原因,我們或許能從一份數據中窺見一斑。根據第三方平臺車質網給出的數據顯示,2018年1月份其創紀錄地收到了7056宗汽車投訴,而有關東本系產品機油增多的信息就約1500宗,其中東本的當家車型CR-V以858輛的數據牢牢佔據榜首之列。

質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

隨著質檢總局的介入,東本再不能跟消費者“打太極”,如果新款CR-V確實存在質量問題或者設計缺陷,那其被召回的可能性很大。


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