我以前用的是一部很流行的商用手機，我很喜歡。當有人問我這手機有什麼不好的時候，我想：挺好啊，很滿意了。問我想不想換個別的品牌的手機，我想：為什麼要換呢？
後來，我還是換一部新的手機。有人問，這手機比原來的手機好麼？我想，好象並沒有什麼特別，都差不多，不同之處還害我被迫適應了一陣子；
新手機用了一陣子。有一天，我又用回了原來的手機，突然感得很不適應了，甚至無法接受了。終於，我明白了，原來新手機是真的好！
其實不止我一個人有這樣的經歷，我也不止一次有這樣的經歷，改用電腦的時候，改用新車的時候，改用軟件的時候，改用MP3的時候，換房子的時候……這種經歷對面向消費者的產品設計與推廣，有些什麼啟示麼？
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